Leckeres Essen! Aber unter den Mitarbeitern wird viel gelästert. Immer wird ein Käufer herausgepickt, dem man bestimmte Eigenschaften unterstellt, die nicht der Wahrheit entsprechen. Es findet dort ein systematisches Mobbing statt. Leider war ich dort auch mal davon betroffen.
Finger weg vom Standort am Teichgraben in Jena. Einfache Brötchen ohne Beläge: hart, ungenießbar und VIEL GELD!
Beschwerde über den Service bei BackWerk (Jena) Ich möchte hiermit meine große Unzufriedenheit mit dem Verhalten einer Mitarbeiterin in Ihrer Filiale in Jena äußern. Es handelt sich um eine ältere Frau mit grauen Haaren und kleiner Körpergröße. Meines Erachtens nach ist sie keine Deutsche, möglicherweise stammt sie aus Serbien. Dies ist bereits das zweite Mal, dass ich von dieser Mitarbeiterin unhöflich behandelt wurde. Beim ersten Mal hat sie mich lautstark dafür kritisiert, dass ich mir angeblich zu viel Zeit beim Auswählen der Produkte gelassen habe. Heute hat sie mich erneut unfreundlich angesprochen, weil ich ihrer Meinung nach „am falschen Platz“ saß. Zudem sagte sie, dass sie schlecht sehe – das war weder professionell noch respektvoll. Ich war nach dem Besuch sehr enttäuscht und verärgert. Dabei mag ich Ihren Kaffee und Ihre Croissants wirklich sehr – sie sind ausgezeichnet. Aber solange diese unfreundliche Mitarbeiterin bei Ihnen arbeitet, werde ich Ihr Café leider nicht mehr besuchen. Wenn man sich andere Bewertungen ansieht, bin ich offenbar nicht die Erste, die solche Erfahrungen mit ihr gemacht hat. Ihr Verhalten ist unangebracht und absolut nicht kundenorientiert. Ich hoffe sehr, dass meine Beschwerde ernst genommen wird und Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen. Freundlichkeit und Respekt sollten im Kundenservice an erster Stelle stehen. 28.07.2025. Mit freundlichen Grüßen Khiadi Aleroeva.
Heute Morgen wurde ich bei BackWerk von einer außergewöhnlich freundlichen, kleinen Brünette bedient – ein wahrer Lichtblick! Ihre warme Ausstrahlung, ihr ehrliches Lächeln und die aufmerksame Art haben mir den Start in den Tag versüßt, noch bevor ich mein Frühstück in der Hand hatte. Solch eine Herzlichkeit ist selten geworden – hier fühlt man sich wirklich willkommen. Die Produkte sind frisch und lecker, aber der Service heute war das i-Tüpfelchen. Ich kann diese Bäckerei von Herzen weiterempfehlen – vor allem, wenn man mit einem Lächeln in den Tag starten möchte!
Habe mir für Zuhause ein Laugenbrötchen mit Tomate-Mozarella-Rucola mitgenommen. Dort kam dann das böse Erwachen. Das am Belag gespart wird, ist ja nicht neu. Das aber so wenig Belag drauf ist, dass man nicht mal 3/4 des Brötchens belegt bekommt, wenn man nochmal umsortiert, finde ich schon sehr dreist. Dafür ist es dann zu teuer. Geschmacklich war es lecker und trotz Kauf am späten Nachmittag auch noch weich.
Hallo ich habe ein Klage bei Backwerk Weill morgen ich komme 5 früh darf ich nicht ein Kaffee nehmen die mietarbeiter sind richtig aggressiv diese Mann
städtisches ambiente und sehr freundlich der kaffee schmeckt
Zu teuer wenn man bedenkt das es sich um Aufbackware handelt. Bezahle beim Handwerksbäcker gleich viel der aber seine Brötchen und Kuchen noch selber macht. Einmal und nie wieder.
Unmöglicher Mitarbeiter. Wir wurden heute ca. 20 Sekunden nach Betreten des Ladens rausgeschmissen. Es ist nicht erwünscht zu überlegen was man nimmt. Der Laden hat uns zum letzten Mal gesehen, so geht man nicht mit Kunden um.
Wir waren vor kurzem mal wieder hier und ich muss sagen, dass die Qualität extrem nachgelassen hat. Die Verkäuferin war sehr nett aber alles war dreckig, die Toilette funktionierte nicht und das belegte Brötchen war staubtrocken. Echt schade…
Das BackWerk befindet sich in der Löbdergraben 3, 07743 Jena, Deutschland
Sie erreichen das BackWerk unter +49 3641 5978433
Zum BackWerk gelangen Sie über den folgenden Link
Schafhäuser Str. 53, 98617 Rhönblick, Deutschland
Mühlwehr 1, 36452 Kaltennordheim, Deutschland
Lengsfelder Str. 4b, 36466 Dermbach, Deutschland
Schwimmbadweg 1, 36452 Kaltennordheim, Deutschland
Talstraße 3, 98544 Zella-Mehlis, Deutschland
Ob. Marktstraße 30, 98646 Hildburghausen, Deutschland