Ich fühle mich betrogen! Da gibt es eine Angebots Theke. Dort steht in Rot Barbarie Entbrust mit dem Kilopreis von 17,70 Eur Für 5,50 Stk. An der Kasse wusste keiner was davon. Auch die Kollegin im Laden wusste nichts davon. Vielleicht kennt sie aber auch das eigene Angebot nicht. Ich fühle mich betrogen!
Ein großes Lob an die professionelle Mitarbeiterin an der Kasse. Sie hat ihre Tätigkeit exzellent ausgeführt. Schnell, korrekt und freundlich kassiert.
Ich komme von Zeit zu Zeit in diese Filiale ( wenn besondere Angebote mich verführen ). Die Location ist okay ( drei bis vier Sterne ), die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind kompetent, stets hilfsbereit und freundlich ( auch bei Kundenandrang ), danke dafür. Aber - ich habe ein Problem mit der aktuellen Angebote - Praxis. Ich möchte hier ein Schreiben öffentlich stellen, welches ich auch dem Unternehmen selbst zukommen ließ : Betreff: Kritik an Rabattpraxis: Preisvorteil nur bei App-Nutzung ist ausgrenzend und verbraucherunfreundlich Sehr geehrte Damen und Herren, mit zunehmendem Unverständnis beobachte ich Ihre aktuelle Rabattpraxis, wonach bestimmte Preisvorteile ausschließlich über Ihre eigene App erhältlich sind – also nur dann, wenn Kundinnen und Kunden bereit sind, sich Ihre App herunterzuladen, zu installieren und für die Kaufabwicklung zu verwenden. Ich empfinde dieses Vorgehen als in hohem Maße verbraucherunfreundlich, ausgrenzend und sozial ungerecht. Nicht jeder Mensch besitzt ein Smartphone – oder möchte sein Gerät mit einer weiteren App belasten, persönliche Daten preisgeben oder sich an technische Bedingungen binden, um an einem grundlegenden Preisvorteil teilzuhaben. Besonders betroffen sind ältere Menschen, technikferne Personen und Kundinnen und Kunden mit einfacherem Zugang zur digitalen Welt. Ein Rabatt sollte für alle gelten – nicht nur für die digital Angepassten. Was hier als "modern" verkauft wird, ist in Wahrheit eine digitale Zugangsbeschränkung und schafft bewusst eine Zweiklassengesellschaft unter Ihren Kunden – was weder zu Ihrem gesellschaftlichen Auftrag noch zu einer inklusiven Unternehmenspraxis passt. Ich fordere Sie nachdrücklich auf, diese Praxis zu überdenken und sicherzustellen, dass alle Preisvorteile auch auf analogem Wege zugänglich sind – etwa durch Vorlage eines Coupons, einer Kundenkarte oder an der Kasse direkt. Wer ein Produkt bezahlen kann und will, sollte nicht durch technische Bedingungen von fairer Preisgestaltung ausgeschlossen werden. Mit bestem Gruß Detlef Döring
Leider hab ich hier keine guten Erfahrungen gemacht. Lidl hatte in dieser Woche einen Allesschneider im Angebot. Dieser sollte nach dem Scannen der Lidl-Plus App um 10 Euro vergünstigt sein. Dies funktionierte leider nicht, was nicht unbedingt schlimm ist und passieren kann. Schlimm war allerdings das Verhalten der Dame an der Kasse mir gegenüber. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass der höhere Preis abgezogen worden ist, wurde ich mit den Worten „und das soll ich jetzt hier überprüfen können oder was“ abgefertigt. Weiterhin unterstellte sie mir ich hätte den Coupon in der App nicht aktiviert. „Zeigen Sie mal ihr Handy“ sagte sie, woraufhin ich es ihr gab. Sie suchte in der App (auf meinem Handy) nach dem Coupon, der aber augenscheinlich nicht vorhanden war. Dabei fiel ihr auf, dass auch anderen Coupons nicht aktiviert waren. „Sie müssen immer alle Coupons aktivieren“ belehrte sie mich. Ich sagte ihr, dass ich den Allesschneider zu diesem Preis nicht mitnehmen möchte, bezahlte meine drei andern Sachen und ging. Meine Mutter hat mir den Allesschneider dann vorhin im Lidl „Am Platz der Jugend“ gekauft. Die Verkäuferin dort an der Kasse wies darauf hin, dass es wohl ein Fehler im Lidl System gab. Trotzdem war es dort möglich das Gerät zum LidlPlus Preis zu erwerben. Ich würde jetzt nicht so weit gehen zu sagen das ich den Lidl an der Mauerstraße nicht mehr besuchen werde, aber diese Situation hat mir schon zu denken gegeben. Service und Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Und das Handy eines Kunden zu verlangen, um dort die LidlPlus App zu durchforsten, ist echt Banane.
Vorsicht ist geboten. Heute 10 mal Nudeln für 0,39 Euro aus der App gekauft, auf dem Kassenbon wurden 5,50 Euro abgezogen, das überforderte, oberflächliche Personal erstattete die Differenz nicht. In der Feierabendzeit 1 Kasse besetzt, eine sehr lange Warteschlange und wir waren kein Einzelfall, wo die Zettel nicht stimmten.
Sehr sauber und übersichtlich, einzige die Angebotsregale standen in Gänge
Ich war mit meiner Schwestert dort. Wir sind total enttäuscht, wir haben dort jeder eine Retterüte für 3 € gekauft und bemerkten zu Hause, dass nur total verwelktes Gemüse verkauft wurde nicht mal mehr für Tafel zu gebrauchen nur für die braune Tonne.
Ansich super Laden, aber seitdem es kostenloses Wlan gibt, vermüllt das immer mehr, weil da Leute rumhängen. Und wie man sieht, führt das auch zu Gewalttätigkeit.
Das Lidl befindet sich in der Mauerstraße 1, 06406 Bernburg (Saale), Deutschland
Sie erreichen das Lidl unter +49 800 4353361
Zum Lidl gelangen Sie über den folgenden Link