KNAPPSCHAFT Geschäftsstelle Magdeburg Altstadt, Magdeburg

Bewertungen

1. Ralf Suessmann ★★★★★

   Sehr freundliche kompetente Beratung wie jedes Mal, einfach ein klasse Team hier in Magdeburg

   fast 11 Monate vor
2. Martin Krüger ★☆☆☆☆

   Knappschaft, wer dort hin geht muss verrückt sein habe 5 mal angerufen und jeder Mitarbeiter hat was anderes gesagt und dann stellen die hinter dem Rücken der Leute einfach Versicherungsverträge aus und du bist dann der der für deine Krankenkasse weil die die Info bekommen haben das du nicht mehr dort versichert bist...

   1 Jahr vor
3. Michael Foerster ★☆☆☆☆

   Einfache Frage nach einem Hausnotruf wurde mit Verweis auf fehlenden Pflegegrad abgewiesen. Frage nach eventuellen Partnern oder Anbietern wurde mit den Worten kein Pflegegrad, keine eine Beratung abgeschmettert. Arrogant, unhöflich und keinerlei Kundenservice.

   1 Jahr vor

1. Tino Wagner ★☆☆☆☆

   Dreimal angerufen wegen Vollprothese für Zähne und keiner bei der Knappschaft hat Ahnung bzw. kann weiter helfen! Frage wofür ich soviel Kranken/Pflege und so weiter Versicherung bezahle wenn einem eh nicht geholfen wird.

   1 Jahr vor
2. onyx 2222 ★☆☆☆☆

   Nach einer Knie OP wurde im Krankenhaus mit einer Bewegungsschiene weiter behandelt. Es wurde ausdrücklich gesagt das diese Behandlung vortgeführt werden soll. Der weiter behandelnde Orthopäde verschrieb und eine Bewegungsschiene. Er sah auch die Notwendigkeit. Die Physiotherapie sagte auch das es gut ist mit der Schiene weiter zu behandeln. 3 fachliche Instanzen sagen daß es richtig und wichtig ist so weiter zu behandeln. Die Knappschaft meint das natürlich nicht. Ohne sich überhaupt Mal ein Bild zu machen und sich den Patienten anzusehen. Die Schiene würde abgelehnt. Physiotherapie reicht aus. Ein absoluter Witz. Kein Wunder das so viele bei der Knappschaft kündigen. Wir sind die nächsten.

   1 Jahr vor
3. Dirk L. ★★★★★

   Wir haben eine sehr gute Beratung zu Impfungen und Medikamenten für unsere Urlaubsreise nach Tansania und Sansibar durch Frau Sonnenberger erhalten. Die Medikamente gegen Malaria und die Impfung gegen Hepatitis A hat die Knappschaft getragen. Prima Service

   fast 3 Jahre vor

1. Din Wiesel ★★★★★

   Es ging um Infos bzw. das weitere Vorgehen nach dem Einsetzen eines Kiefergelenkimplantats. Das Personal war stets sehr nett, hilfsbereit, zuvorkommend und stand mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank dafür.

   fast 3 Jahre vor
2. Rosa Elefant ★★★★★

   Ich hatte bis jetzt noch keine Probleme. Die Damen waren immer höflich am Telefon. Gerade auch in Corona Zeiten sind die Leute sehr gestresst. Lasst euren Stress nicht an den Mitarbeitern der Knappschaft aus. Die Leute machen auch nur ihre Arbeit. Dann braucht man sich auch nicht wundern über freche Antworten. Wir sind alle nur Menschen.

   fast 5 Jahre vor
3. Anke E. ★☆☆☆☆

   Unfreundlichkeit hat einen Namen: Knappschaft Magdeburg! Am 30.9.2020 habe ich bei der Hotline der Knappschaft Antrag auf Einstufung in einen Pflegegrad für meinen Vater gestellt. Da ich am 8.10.20 noch immer keine Unterlagen erhalten hatte, fragte ich telefonisch nach. Dort wurde mir gesagt, dass der Sachverhalt am 1.10.20 bearbeitet wurde und am 2.10.20 in die Post gegangen ist. Am 10.10.20 hatte ich noch immer nichts erhalten, woraufhin ich online für den 12.10.20 um 12.20 Uhr einen Termin  in Ihrer Geschäftsstelle in Magdeburg vereinbarte. Ich bekam eine automatisierte Mail über den Eingang der Nachricht. Bevor ich mich am 12.10.20 auf den Weg zur Geschäftsstelle  (50 km von zu Hause entfernt) machte, versuchte ich mehrmals telefonisch dort zur Bestätigung des Termins anzurufen. Es ging niemand ans Telefon. In der Geschäftsstelle angekommen, wurde ich an der Tür abgefertigt mit den Worten, ich hätte ja keinen Termin vereinbart. Ich zeigte der Mitarbeiterin (aschblond, ca. Ende 50, Anfang 60...sie trug kein Namensschild und stellte sich auch nicht vor!) die erhaltene Mail, um zu beweisen, dass ich mich um einen Termin bemüht hatte. Das war ihr egal . Für sie zählte nur, dass sie keinen Termin vorliegen hatte und ausserdem würde sie jetzt zur Tischzeit gehen!!! Ich solle um 13 Uhr wiederkommen. Ich sagte, dass es doch wohl möglich sein sollte, mir kurz einen Antrag auszuhändigen, mehr wolle ich ja gar nicht. Aber  nein, ich hätte ja keinen Termin und solle wiederkommen!!! So etwas ist mir noch nicht passiert! Ich finde es unerhört! Als ich um 13 Uhr wiederkam, wurde mir der Antrag durch die Tür geschoben mit den Worten, es würde ihnen noch immer kein Termin vorliegen. Vermutlich wäre der in der Zentrale aufgelaufen. Ausserdem hätte ich mir den Antrag aus dem Internet herunterladen können.Es ist mir völlig egal, wo der Termin aufgelaufen ist. Ich bin nicht verantwortlich für die Technik in diesem Unternehmen, aber ich erwarte Kundenfreundlichkeit. Und das, was ich in Magdeburg erlebt habe, ist davon das ganze Gegenteil!!! Kundenfreundlichkeit habe ich in der Geschäftsstelle in Helmstedt erlebt, als meine Mutter verstorben ist. Die Mitarbeiter dort waren sehr bemüht. Leider wurde die Geschäftsstelle in Helmstedt geschlossen. Ich denke, der betreffenden Mitarbeiterin in Magdeburg ist nicht klar, dass sie von den Beiträgen Ihrer Mitglieder bezahlt wird. Wenn die Mitglieder fehlen, ist auch ihre Stelle in Gefahr. Das scheint ihr nicht klar zu sein. Das richtige Verhalten wäre gewesen, sich für die technischen Probleme und Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und mir den Antrag auszuhändigen. Das hätte sicher nicht mehr als 2 min. in Anspruch genommen. Aber die Tischzeit war wichtiger als der Service. Da läuft etwas ganz und gar aus dem Ruder!

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen