Mal wieder in Magdeburg hängen geblieben nachdem die Züge nicht aufeinander gewartet haben. Die 2 Damen hinterm Schalter komplett inkompetent. Samstag 27.12.2025 um 17:30 Uhr. Haben sich nicht mal für die Unannehmlichkeit entschuldigt und sind mir noch blöd gekommen.
Ich habe wieder einmal schlechte Erfahrungen bei der Kommunikation mit DB-Mitarbeitern gemacht. Ich hätte heute einfach gerne einen Rat. Aber Mitarbeiterin sprach laut mit mir, und ich verlor die Orientierung. Ich konnte mich nicht schnell wieder fangen und ihre Fragen beantworten. Anschließend erhielt ich Hilfe bei MWB, wo die Mitarbeiter höflich, ruhig und hilfsbereit waren ( wie immer ). DB war schlecht, wie immer!
Unfreundliches Personal. Bei Verspätung wird unsachlich geredet und großer betrug bei Verspätungen. So geht es nicht. Zug hatte 20min Verspätung und es wurden nur 13 aufgeschrieben…
Eine negative Rezession, weil alle Verbindungen (RE1) ausgefallen sind, ist wohl überflüssig. Dass auf die Deutsche Bahn kein Verlass ist, ist nun auch mir bekannt. Das war wohl meine letzte Reise per Bahn. Die Frau in Reisezentrum hat mir aber sehr nett weitergeholfen und dafür bin ich sehr dankbar.
Zwei mal im Jahr beanspruche ich den „Service“ der Deutschen Bahn. Ausnahmslos jedes Mal kommt es zu irgendwelche Problemen. Von ausgefallenen Zügen, sodass Anschlussverbindungen nicht erreicht werden können, Verspätungen die die Reisezeit von 35 min auf 2h ausdehnen, bis hin zu abenteuerlichen Fahrplanänderungen ist alles dabei. Nie, wirklich nie geht, irgendwas glatt. Hinzukommen inkompetente und desinteressierte Mitarbeiter, welche einem nicht helfen sondern getreu nach dem Motto „Ausgefallener Zug? Klingt ganz stark nach Kundenproblem“ arbeiten. Egal ob Rückfragen zu Gründen des Entfalls oder die beste Option um das Erlebnis Deutsche Bahn weniger schrecklich zu gestalten, geholfen wird einem nicht. Lieber Würde ich mit offenen Wunden durch den Ganges schwimmen oder mir einen rostigen Nagel ins Auge schlagen als jemals wieder in das blutleere, desinteressierte Gesicht eines Mitarbeiters zu schauen und mich dann selbst zu kümmern. Für mich ist die Deutsche Bahn zum Inbegriff von Stress, Unplanbarkeit und Unzuverlässigkeit geworden.
Grösster Drecksverein, man kommt nicht pünktlich zu seinen Terminen. Für die DB ist es selbstverständlich zu spät zu kommen. Ich weiss nicht wie man sich nach der DB richten kann, bin seit Jahren mal wieder Bahn gefahren und war geschockt mit welch einer Selbstverständlichkeit die Bahnen zu spät kommen. Danke dafür das ich den ganzen Tag unterwegs bin und mein Fahrzeug eventuell nicht schaffe abzuholen. ps. eig 0 Sterne aber was soll ich machen ja
30 min Verspätung und plötzlich fällt er aus. Ersatzverkehr kommt nicht und es gibt Leute die arbeiten müssen. Bei der Hotline geht keiner ran usw. einfach nur trauriger Verein
Super zügig, alles gut erklärt, Reklamation wegen Verspätung des SEV nach Köthen am 30. September aufgenommen und weitergeleitet. Eine glatte eins für die Mitarbeiterin des Reisezentrums, wenn die Deutsche Bahn überall so kompetent wäre hätten wir bezüglich Pünktlichkeit in Deutschland Japanische bzw Schweizer Verhältnisse.
Mein Zug ist komplett ausgefallen,die Wartezeit um an einen Schalter zu kommen lag bei mir ab 45 min,katastrophaler Zustand,mir haben die Berater hinter der Theke echt leid getan. Die Beratung war super,das drumherum ganz unterirdisch. Kunden die kein Wort verstehen,haben über 1 Stunde alles aufgehalten,wie soll das funktionieren.
Ich musste wegen einer Fahrplanänderung eine Umbuchung vornehmen, mein Problem ließ sich online und per Telefon nicht zufriedenstellend klären. Daher musste ich mit einem Mitarbeiter persönlich sprechen. Mein Problem wurde gelöst, Umbuchung der Züge und Sitzplätze lief unkompliziert. Ein Stern Abzug da trotz 1. Klasse Ticket über 30 Minuten Wartezeit.
Das DB Reisezentrum Magdeburg Hbf befindet sich in der Bahnhofstraße 69, 39104 Magdeburg, Deutschland
Sie erreichen das DB Reisezentrum Magdeburg Hbf unter +49 30 2970
Zum DB Reisezentrum Magdeburg Hbf gelangen Sie über den folgenden Link