Weihnachtsbaum und diverse anders Sachen gekauft und auf eine Mitarbeiteren getroffen wie ich sie noch nicht erlebt habe ! An Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen! Eine kleine blonde Dame mit Brille. Sie sollte darüber nachdenken ausschließlich im Lager zu arbeiten! Auf keinen Fall auf Menschen los lassen, unzumutbar!
Sehr enttäuscht! Wir haben ein Baugerät reserviert und sind extra 20 km dorthin gefahren, um dann bei Abholung festzustellen, dass das Gerät gar nicht funktioniert. Es kann immer mal passieren, aber der Satz, des Toom-Personals, "ja dafür können wir jetzt auch nichts..." ist überhaupt nicht zufriedenstellend! Man plant ja seine Baustelle entsprechend und es ist sehr ärgerlich, wenn die Geräte vorher nicht vernünftig geprüft bzw. kontrolliert wurden.
Wenn dann habe ich immer im Toom eingekauft. Aber Heute war ich total erschrocken das Toom nun auch auf dieses Pferd aufspringt und komplett diese Selbstkassen einführt. Nicht eine einzige Kasse mit Mensch. Es ist so schade für die immer netten Menschen dort und ich werde mich nicht an diese Arbeitsplatzvernichtung beteiligen. Deshalb werde ich nun einen anderen Baumarkt suchen.
Wir waren heute im Baumarkt zum Baustoffe kaufen. Die Beratung und der Service waren echt super, selbst beim einladen wurde geholfen. Besonderen Dank an Verkäufer Daniel H. und Kollegin. Solche Mitarbeiter kann sich jedes Unternehmen nur wünschen.
Als ein regelmäßiger Kunde wurde ich auch heute wieder sehr gut bedient...ich habe wieder Ware per Internet vorbestellt...alles war bereits auf dem Wagen an der Info bereitgestellt und abholbereit...freundliche Leute und keine große Wartezeit...alles top...dieser Baumarkt ist wirklich sehr empfehlenswert
toom Burg, war nicht lange drinne und nicht weit habe nur kurz Scheibenklar geholt wurde aber nett empfangen. Es sah alles sehr Sauber und aufgeräumt aus was ich klasse fand waren die Selbstbedienung Kassen.
Toom typisch findet man alles was man als heimwerker so benötigt das Personal geht auch auf die noch so nervige Frage eines leihen ein und hilft :-)
Ich war sehr zufrieden mit der durchaus freundlichen und weitsichtige Beratung, besonders von Frau Schulz. Sie riet uns ab, sofort beim Kauf eines neuen Türzylinders, einen zusätzlichen Schlüssel nach machen zu lassen. Gott sei Dank, denn wir mussten diesen nochmal umtauschen, da er nicht passte. Also auch hierüber nochmals vielen Dank.
Wenn man extra anruft um zu erfragen ob das Produkt vorhanden ist, dann hinfährt und es nicht vorhanden ist. 60 km für nichts, um sich dann noch einen Spruch anzuhören, „ Pech gehabt „ aber sonst ist im Punkto Kundenservice und Umgang mit diesem nach alles im grünen Bereich oder? Dieser Markt ist wirklich was die Freundlichkeit betrifft, komplett anders als Genthin. Dort würde es den Mitarbeitern nie einfallen, so mit dem Kunden zu sprechen….
Nach zuvor telefonischer Kontaktaufnahme mit Toom zu Beginn dieser Woche, in welchem ich mitteilte, dass ein von mir erworbenes Gerät technische Mängel aufweist, wurde mir mitgeteilt, dass ich bitte mit dem Gerät vor Ort erscheinen soll für Einleitung von Reparatur oder Tausch. Gesagt, getan. Mit dem Gerät, ein 200 Euro teurer und inkl. Verpackung über 16kg schwerer Entfeuchter, gekauf am 9.11.2022, bei Toom angekommen, wurde mir durch die Information des Sanitärbereich mitgeteilt, dass man nicht wie telefonisch mitgeteilt verfahren könne. Ich müsse mich an den Kundenservice wenden. Zudem könne ich auch nicht erwarten, dass wenn ich mit meinem Auto auf Grund eines Defekts beim Händler erscheine, ich ein neues Fahrzeug bekommen könne. Auf diesen etwas dümmlichen Vergleich entgegnete ich eine entsprechende Antwort. (Ich bin froh, dass meine B**-Niederlassung in Burg adäquater kommuniziert. Danke an dieses Stelle an deren exzellenten Service.) Das Fazit meines Ausflugs: Entfeuchter umsonst in die Originalverpackung verfrachtet, ins Auto verladen und auch leider umsonst bei Toom erschienen. Eine Verschwendung in gleich doppelter Hinsicht: finanziell und zeitlich (wobei die Zeit noch schwerer wiegt). Abschließend noch eines: als Kunde der Jahr für Jahr tausende von Euros in diesem Baumarkt ausgibt, habe ich mir mehr versprochen in Form von Freundlichkeit, Kompetenz und Service. So hätte ich dieses Gerät im Internet deutlich günstiger erwerben können. So hätte ich mich bei einem Defekt des Geräts in genau der gleichen Situation wiedergefunden: abgewimmelt und im Regen stehengelassen. Auf die Reaktion des Herstellers darf ich nun hoffen. Es darf also nicht verwundern, dass der Einzelhandel und sogenannte Fachhandel vor Ort ausstirbt. Der Kunde registriert ein solches Verhalten ganz genau und wird sich bei kommenden Anschaffungen ganz genau überlegen, ob er vor Ort kauft oder das Ganze bequem im Netz bestellt. Dabei meine ich leider nicht den Online-Shop von Toom ... Mit freundlichen Grüßen
Das toom Baumarkt Burg befindet sich in der Zibbeklebener Str. 7, 39288 Burg, Deutschland
Sie erreichen das toom Baumarkt Burg unter +49 3921 7265710
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