In diesem Jahrhundert, mitten in Europa, in einer sogenannten ‚Science City‘ – Mitarbeiter, die auf Englisch angesprochen werden und auf Deutsch antworten? Ist das ein Scherz? Sie erbringen Gesundheitsdienstleistungen.
Ich wurde hier unglaublich freundlich und fachkundig beraten – und das, obwohl ich am Ende gar nichts gekauft habe. Ich wurde in Ruhe beraten, bekam mehrere sinnvolle Alternativen aufgezeigt und fühlte mich zu keiner Sekunde gedrängt. So eine empathische und kompetente Beratung - toll. Vielen Dank!
Schade, dass man nicht null Sterne geben kann. Ich war gestern in dieser Filiale und wollte ein rosa Kassenrezept einlösen, dass von meinem Arzt am 18.10. ausgestellt wurde. In der Apotheke wurde mir versucht zu erklären dass dieses Rezept nur 7 Tage nach Ausstellung gültig wäre. Sogar eine Kollegin die am Nachbarschalter gefragt wurde, hat die gleiche Aussage getroffen. Ich habe dann nur angemerkt, dass ich ins gegenüberliegende Shopping Center in meine Stammapotheke gehe, die mir dann das benötigte Medikament aushändigen werden. So ist es dann auch geschehen. Ich möchte andere unwissende Kunden schützen, die dort auch so eine Aussage erhalten, denn sie sind im Recht und können natürlich ihr rosa Rezept für verschreibungspflichtige Medikamente 28 Tage einlösen. Der Ausstellungstag zählt übrigens nicht mit! PS: bei mir waren es übrigens 21 Tage!!! Das sollte zu den Basics der Mitarbeiter gehören.
Auch wenn ich an sich Frau Pepii zustimme, dass man eine Rezension aufgrund mehrerer Erfahrungen und nicht nur anhand einer Momentaufnahme verfassen sollte, möchte ich dies an dieser Stelle tun, da ich mit dem Service überaus zufrieden war und so manche Bewertung hier als etwas überzogen empfinde. Ich habe mich morgens telefonisch an diese Apotheke gewandt, um zu erfragen, ob mein dringend benötigtes Medikament vorrätig ist oder noch bestellt werden kann. Die Auskunft war freundlich und kompetent; ich wurde über die erhöhte Zuzahlung aufgeklärt und das Präparat wurde für mich zurückgelegt und war bei meinem Besuch später an diesem Tag auch sofort zur Hand. Auf meine Frage hin, ob es hier einen Wasserspender gäbe, verneinte die Mitarbeiterin dies, bot mir aber direkt einen Becher Wasser an, sodass ich das Medikament auf der Stelle einnehmen konnte - top Service! Zudem macht die Filiale einen sehr sauberen und gut ausgestatteten Eindruck und auch die Englisch sprechenden Kunden vor mir wurden in ihrer Sprache zu ihrer Zufriedenheit bedient. Alles in allem kann ich hier also keinen Grund zur Beschwerde finden und bedanke mich für die schnelle und freundliche Hilfe.
Nie wieder!!! Ich wurde sehr unfreundlich "beraten", wenn man es überhaupt so nennen kann. Als ich darauf hinwies, dass ich eine Allergie gegen einen bestimmten Stoff habe, wollte die Mitarbeiterin mir doch tatsächlich ein Mittel andrehen, was eben diesen Stoff enthält, mit der Bemerkung, das es ja nur in geringen Mengen drin sei. Wow ... so wenig Kompetenz in Hinblick auf Allergien in einer Apotheke ist mir noch nie begegnet. Ich bin echt entsetzt und sprachlos!
Ich war zum Impfen dort. Gute Admistration, gute medizinische Beratung und augenscheinlich Erfahrung für intramuskuläre Spritzen. Daumen hoch
Mein Mann sollte mir Zinksalbe gegen Hautunreinheiten mitbringen. Ihm wurde stattdessen ein völlig überteuerter Abdeckstift für 15 Euro angedreht, den es im Internet billiger gibt und der nicht sonderlich gute Bewertungen hat. Danke auch!
Lieblingsapotheke seit ich 2015 nach Jena gezogen bin. Ich sag nicht das die anderen Apotheken schlecht sind - aber diese hier ist die einzige wo ich das Gefühl habe das die Mitarbeiter gerne ihre Arbeit tun und eine Beratung nicht als lästige Pflicht oder Randbemerkung angeboten wird. Alle waren und sind stets "empathisch"! Grade das ist man oder eben nicht.. sowas kann man nicht lernen. Sich in den Patienten hineinfühlen. In Zeiten von MedikamentenMangel/ Zutaten Mangel/ grade für Kinder .. schafft das Apotheken Team zurzeit selber - trotz aller Widrigkeiten - die Herstellung von Kinder-Medizin wie Fieber/Hustensaft und spricht und informiert darüber soweit wie Kapazität da ist. Mir war erst heute durch ein ausführliches Gespräch in der Apotheke klar, wie Ernst momentan bzw im Winter spätestens die Medikamentenmangellage ist/ sein wird( für gewisse Medikamente).. und wie sehr die Politik und die Medien über solche (über)lebenswichtigen Themen hinwegsehen... - Hauptsache Gendern!! Wir Deutschen müssen mal anfangen zu hinterfragen warum es zu Engpässen kommt..... was die Politik tut (nichts!) ... warum nicht längst Schulen modernisiert sind... genug Lehrer... ausreichend Medizin (vorausschauend handeln).. mit Gesetzen absichern .... Pflege Notstand.... .. ohne die Liste fortzusetzen: man steht sich hier in unserem Land selbst im Weg.... gehandelt wird nicht oder zu spät oder zu unzureichend.... DANKE dennoch das es Menschen wie Ihr Apotheken Team gibt für die die Patienten alles sind und dafür dass sie sich da so sehr einsetzen womöglich auch auf Kosten ihrer eigenen Gesundheit und der häufigen Bereitschaft .... möge es endlich mehr und schnellere unbürokratische Hilfe seitens des Systems geben... und damit Rückhalt für Leute wie Sie damit Patienten möglichst schnell geholfen werden kann. Außerdem an alle Mitbürger die hier rumnörgeln: jetzt im Jahr 2022 nach Corona und wegen der Weltweiten Krise: die Mitarbeiter geben ihr Bestes !! und wenn ggf was nicht lieferbar ist dann wegen Herstellern.. Lieferengpässen... etc. das sind halt neue Tatsachen mit denen wir Leben müssen!! --> hier mal bei der Politik beschweren!! . Und klar mag es in einem Einzelfall mal so gewesen sein das man einen schlechten Tag hat.. aber idR. Im Vergleich zu anderen Dienstleistern (gar nicht mal nur Apotheken) geht es hier überdurchschnittlich fürsorglich zu. Es steht uns eine Zeit von großen Entbehrungen bevor und das ist erst der Anfang. Seit froh das es noch ziemlich guten Zugang zu Medikamenten gibt und spart euch blöde Kommentare wenn mal was nicht 100%ig lief ... Ich persönlich vergebe idR. erst Rezensionen wenn ich öfters Erfahrungen mit XY gemacht habe... quasi ein Gesamtbild -- keine Momentaufnahme.
Frau Ehrlich war sehr unfreundlich und hat mir keine Alternativen für mein Anliegen angeboten. Von einer Apothekerin und Geschäftsleitern erwarte ich mehr. Nun sie hat mich an die Online Apotheke verwiesen. Von der Geschäftsleiterin hätte ich mehr Engagement und Hilfsbereitschaft erwartet. Wenn Sie ihre Kunden nicht brauchen, dann ist das wohl so. Ich werde diese Apotheke nicht mehr besuchen, denn offensichtlich sind dort junge Frauen nicht erwünscht. Vielen Dank für nichts.
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