Seit dem Übernahme ab Mitte 2024 ist reine Katastrophe. Sehr unfreundlich, öfter geschlossen, nicht kompetent!!! Das haben die Kunden bei den letzten Inhaber nie erlebt.
Ich war heute Nachmittag als Kunde in dem Geschäft. Eine sehr unfreundliche Verkäuferin hat mich bedient. Schwarze Haare nach oben zusammen gebunden. Es war nur ein weiterer Kunde hinter mir. Ich wollte nur für meine Mutter Lotto abgeben. Ich gab ihr den Lottoschein zur Überprüfung auf einen Gewinn. Dann gab ich ihr den Lottoschein für die nächsten Wochen. Meine Mutter ist 82 Jahre und hatte zwei Kreuze auf dem Schein nicht mit nein angekreuzt. Ich habe versucht ihr das zu erklären und als Antwort habe ich bekommen ich sollte mir doch vorher überlegen was ich möchte.Sie hat den Lottoschein so schnell gescannt das ich mein weiteres Anliegen gar nicht mehr sagen konnte. Das der neue Lottoschein ab dem 5.Juli laufen soll. Als ich sie darauf Aufmerksam machte, hatte sie den Lottoschein sofort wieder storniert. Als ich ihr wieder rum sagte bitte ab 5.Juli war die Antwort das ist nicht möglich. Das kann ich nicht verstehen den in anderen Geschäften ist das gar kein Problem.
Ich stand nun zum vierten Mal innerhalb von zwei Wochen mit anderen Kunden nach 09:00 Uhr vor verschlossenen Türen – obwohl die ausgeschriebenen Öffnungszeiten 08:00 Uhr angeben. Keine Information, kein Aushang, keine Entschuldigung. Das Ganze spielt sich in einem großen Einkaufszentrum wie dem T.E.C. Erfurt ab – da darf so etwas einfach nicht passieren. Unzuverlässige Öffnungszeiten wirken nicht nur unprofessionell, sie kosten auch Zeit und Vertrauen. Wenn es intern Probleme gibt, sollten diese transparent kommuniziert werden. So jedenfalls verliert man Kundschaft – und zwar zurecht.
Absolut unfreundliche Verkäuferin!!! Es waren mit mir nur eine weitere Kundin im Geschäft, auch wenn ich 10 Minuten vor der Ladenschließung da war, hatte ich nur eine DHL Sendung abgeben wollen. Das Versandetikett war bereits erstellt, und es hätte nur einen Barcode abgescant werden müssen!!! Die Verkäuferin (schwarzes Haar, Piercings), verweigerte die Annahme des Paketes mit dem Argument, es wäre alles schon geschlossen. Keine Pakete können mehr angenommen werden. Wenn jemand schon ein DHL Paketshop anbietet, dann muss der Kunde auch bedient werden. Ich gehe davon aus, dass die Verkäuferin pünktlich Feierabend machen wollte was auch geklappt hätte, da sie nur ein Barcode hätte scannen müssen. Kein Stern verdient!
Ich war am 2. Mai 2025 gegen 08:48 Uhr wie gewohnt in dieser Filiale, um mehrere Postsendungen aufzugeben. Leider verlief dieser Besuch nicht zufriedenstellend. Es kam zu einer Verwechslung bei der Versandart (Großbrief statt Maxibrief) sowie zu einer falschen Einstufung eines Päckchens, wodurch mir ein höherer Preis berechnet wurde. Als ich die Mitarbeiterin höflich auf diese Abweichung hinwies, wurde mir mitgeteilt, dass eine Korrektur des Vorgangs nicht möglich sei. Die Kommunikation verlief dabei aus meiner Sicht wenig kundenfreundlich. Ich hätte mir gewünscht, dass auf mein Anliegen sachlicher und professioneller reagiert wird – insbesondere bei einem Fehler, der nicht auf meiner Seite lag. Ich bin seit vielen Jahren regelmäßiger Kunde dieser Filiale und habe in dieser Zeit mehrere hundert Sendungen aufgegeben. Bisher habe ich kleinere Unstimmigkeiten stets toleriert. Dieser Vorfall hat jedoch mein Vertrauen beeinträchtigt. Ich hoffe, dass derartige Situationen künftig besser gelöst werden, sowohl im Interesse der Kundenzufriedenheit als auch im Sinne eines professionellen Filialbetriebs. Bei Rückfragen bin ich gerne zu einem klärenden Gespräch bereit.
Unfreundliches und überfordertes Personal. Geschäftsleitung scheint nicht im stande zusein, eine halbwegs ordentliche Personalplanung zumachen. Am 28.12 komplett überfüllt und 15 min angestanden.
Ständig fehlen im Regal etliche Sorten Zigaretten . So Klassiker wie Winston und Pall Mall sind regelmäßig ausverkauft .
Öffnungszeiten werden nicht eingehalten. Lassen die Leute warten und öffnen nicht pünktlich.
Zeitungen, Lotto, DHL, Zabak alles so weit o.k. Aber 1 Bedienung ist zu wenig.
Nur unfreundliches Personal erlebt bisher! Nie eine Antwort auf meine Begrüßungen! Ein ausgedrucktes vorfrankiertes Hermes-Etikett funktionierte angeblich nicht, sodass ich das Porto nochmal zahlen sollte. Hab ich nicht gemacht, 10 Min. später woanders funktionierte es komischerweise! Ein anderes Mal meinen Freund mit einem XS-Päckchen hingeschickt. Abgenommen wurde ihm das Porto für ein Paket! Wenn man keinen Bock auf Paketfiliale hat, sollte man es einfach nicht anbieten! Und wenn man kein Bock auf Kundenkontakt hat, zu Hause bleiben!!
Das Cigo Kiosk T.E.C. befindet sich in der Hermsdorfer Str. 4, 99099 Erfurt, Deutschland
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