Rad-Doktor GmbH

Bewertungen

1. Frederik C. Schweizer ★★★★★

   Sehr freundlicher Mitarbeiter, der mein Anliegen sofort gelöst hat: schnell, günstig und zuverlässig!

   fast 7 Monate vor
2. Bernd Schlauderer ★☆☆☆☆

   Ich habe den Raddoktor nach einer kleinen Schraube der Schaltabdeckung gefragt. Ohne diese sich nicht schalten lässt. Ohne sich das Rad und die Schaltung anzuschauen hat der Spezialist gesagt, die hat er nicht gesagt. Dafür gibt es die entsprechende Wertung Null Sterne, geht aber leider nicht, deshalb 1 Stern :(

   fast 9 Monate vor
3. Dominic ★★★★★

   Brauchte einen Rat z.T. Neuradaufbau und mir wurde sehr schnell und ausführlich weitergeholfen. Einen Dank an die Werkstatt.

   fast 9 Monate vor

1. Andreas Ast ★★★★★

   Ich habe mein E Bike zur Wartung/TÜV angemeldet und zeitnah einen Termin bekommen. Der Werkstattmitarbeiter war sehr nett und informierte mich umfangreich und detailliert über Kosten und Wartung.Auf spezielle Anfragen wie Tuning bekam ich eine professionelle Antwort mit Aufklärung dazu. Auch das der TÜV teurer wurde ist verständlich durch Inflation/ Mindestlohn. Es wurde nicht versucht irgendwie einen Schaden zu finden , im Gegenteil alles wurde im Rahmen der Wartungskosten kontrolliert,repariert,gefettet und eingestellt! Fazit! Ein TOP Service,sehr schnelle Bearbeitung,SMS Service zur Fertigstellung und Abholung mit Kostenangabe. Ich empfehle den Rad Doktor unbedingt weiter .Vielen Dank.

   fast 10 Monate vor
2. Ian Kim ★☆☆☆☆

   Ich war am 17.07. beim Rad Doktor, um meinen Schlauch wechseln zu lassen. Vor der Abgabe des Fahrrads habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob der Schaden über meine laufende Wertgarantie abgedeckt ist. Mir wurde dies klar bestätigt, sowohl dass die Garantie noch läuft als auch dass der Schaden darunter fällt. Am 18.07. wurde ich dann jedoch telefonisch informiert, dass die Garantie doch nicht mehr gültig sei, nachdem die Reparatur bereits durchgeführt wurde. Als ich nachfragte, ob ich das nicht am Vortag explizit geklärt hätte, wurde dies von der Person, die mein Fahrrad angenommen hatte, sogar bestätigt. Danach wurde das Gespräch jedoch an eine andere Person übergeben, die mir gegenüber sehr unfreundlich und in einem unnötig konfrontativen Ton auftrat. Besonders irritierend fand ich die Frage, ob ich das Fahrrad denn nicht sowieso hätte reparieren lassen. Das ist aus meiner Sicht völlig irrelevant, denn ich habe den Auftrag in dem Glauben erteilt, dass die Versicherung greift. Ob ich mich ohne diese Zusage auch für eine Reparatur entschieden hätte, ist allein meine Entscheidung. Als ich das Fahrrad heute abgeholt habe, hat sich auch die Person, die den ursprünglichen Fehler gemacht hat, mit keinem Wort entschuldigt, weder für die Fehlinformation noch für die Unannehmlichkeiten. Mir geht es weniger darum, dass ein Fehler passiert ist – das kann vorkommen. Was mich jedoch sehr enttäuscht hat, war die fehlende Gesprächskultur, mangelnde Kulanz und das fehlende Verantwortungsbewusstsein. Statt Verständnis zu zeigen, wurde ich in eine defensive Position gedrängt, als hätte ich etwas falsch gemacht. Eine Entschuldigung oder Einsicht gab es zu keinem Zeitpunkt. Ich habe mich letztlich entschieden, das Fahrrad wieder im ursprünglichen Zustand abzuholen, da ich unter diesen Umständen nichts bezahlen möchte, was ich unter anderen Voraussetzungen nicht in Auftrag gegeben hätte. Ich fand dieses ganze Erlebnis sehr schade, da ich den Laden eigentlich mit Vertrauen aufgesucht hatte.

   fast 10 Monate vor
3. Elke Schröder ★★★★★

   Super Service. Platten und defekte Gangschaltung schnell zum fairen Preis repariert. Man fühlt sich nicht über den Tisch gezogen; es wir genau das gemacht, was gemacht werden muss.

   fast 2 Jahre vor

1. Kuachachacha ★★★★★

   Die Topadresse in Weimar, was Rennräder angeht! Absolut seriöses Geschäft, Reperaturen/Inspektionen waren bei dringenden Angelegenheiten sofort möglich, sonst mit kurzfristigen Terminen (1-2 Tage). Mein Rad war immer super schnell wieder verfügbar für mich, kann den Rad-Doktor nur empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
2. ricoo ★★☆☆☆

   Die geleistete Arbeit mag ja gut zu sein, was ich nicht beurteilen kann, da ich nur eine Frage hatte, aber am Umgang mit dem Kunden muss noch richtig gearbeitet werden. Gefühlt habe ich mich, als würde man nicht willkommen sein. Mich zieht es nicht nochmal in diesen Laden. Dafür gibt es zum Glück noch genug andere Fahrradläden, die sehr gute Arbeit machen und man sich als Kunde willkommen fühlt.

   fast 3 Jahre vor
3. Sanda Klemm ★★★★★

   Auf meiner Fahrradtour (u.a. durch Weimar) war sowohl mein Mantel als auch mein Schlauch komplett durch. Ich bin Dienstag früh direkt zur Öffnungszeit beim Raddoktor gewesen um mein Rad zu reparieren lassen. Nach kurzer Wartezeit (5 min), konnte ich mein Fahrrad direkt da lassen. Bereits 45 min später konnte ich mein Rad abholen. Ich war mehr als zufrieden mit dem Preis, der Leistung und dem Service.

   fast 4 Jahre vor

1. Valerie Johne ★★★★★

   Super Beratung und sehr nette Mitarbeiter. Sie haben sich viel Zeit genommen, trotz des großen Ansturms in letzter Zeit. Mein neues Rad wurde direkt nach meinen Wünschen umgebaut, sodass ich nun glücklich und zufrieden auf Tour gehen kann. Auch der Werkstattservice ist super!

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen