Ich war zum ersten Mal im Bürgerservice am Engelplatz 1 Abteilung Führerscheinbehörde (Umtausch - Führerschein) Service sehr gut!
Nichts zu meckern, 2 mal war ich bisher im neuen Bürgeramt, 2 mal wurden die Themen sehr schnell geklärt, alles super.
Nach Onlinetermin: Wartezeit 1 Minute, Freundlichkeit und Kompetenz: 10 von 10 möglichen Punkten. Für eine öffenliche Verwaltung beispielgebend! Offenbar wird hier nach dem Grundsatz verfahren, die Aufbau- und Ablauforganisation ständig zu optimieren. Das passt!
Habe recht schnell einen Termin bekommen. Dafür zwei Sterne. Ansonsten bitter enttäuscht von der Dienstleistung. Ein Personalausweis kann ich in jedem Bürgeramt in Deutschland beantragen. Ein Führungszeugnis aber nicht, weil sie meine Daten nicht haben. Trotz Ausweis und meiner Anwesenheit. Jetzt darf ich nach Feierabend noch 800km in meine Heimat fahren, da dort "meine Daten" sind. Ich dachte im Dienstleistungssektor sollte immer der Kunde König sein. Bei Behörden ist dies leider immer noch nicht der Fall.
Als eine ausländische Studentin und jetzt als Mitarbeiterin in Jena habe ich schon Erfahrungen mit einigen Ausländerbehörde in verschiedenen Städten und ganz ehrlich, Jena zählt zu einer der besten von ihnen. Vor allem kann man heutzutage alles digital einreichen und muss nicht immer dorthin fahren. Auf der Webseite ist auch alles so klar geschrieben, welche Unterlagen für das Anliegen benötigt werden, dass man sehr gut vorbereiten kann. Wenn welche Doku noch fehlt, bekommt man auch rechtzeitig Rückmeldung. Frau Ritter hat meinen Antrag bearbeitet und sie ist ja sehr freundlich. Terminausgabe war auch schnell und reibungslos. Jede Erfahrung hier war angenehm. Außerdem ist der Bürgerservice hier auch sehr zufriedenstellend. Für Kfz-Service gibt es viele freie Termine und man muss nicht ewig lang auf einen Termin warten. Die Bearbeitung war auch sehr schnell und unkompliziert. Personal sehr freundlich. Alles TOP hier!
Man kriegt schnell einen Termin und die Mitarbeiter:innen vor Ort, so wie der E-Mail Kontakt waren sehr freundlich und hilfsbereit. Am Telefon war man mir gegenüber leider nicht zum ersten Mal sehr unfreundlich und hat außerdem Falschinformationen weitergegeben. Lieber direkt eine E-Mail schreiben, dann hat man es nämlich auch schriftlich!
Termin online vereinbart, vor Ort keine 5 Minuten Wartezeit. Man soll es nicht glauben, dort ist die Digitalisierung schon sehr weit fortgeschritten. Ich hatte beim gesamten Prozess des Auto Ab- und Ummelden keinen einzigen Zettel in der Hand, den ich nicht selber mitgebracht hatte. Freundlicher Mitarbeiter und in 10 Minuten war alles fertig. So wünscht man sich Verwaltung... für die bürokratischen Zwänge, können die Mitarbeiter dort ja nichts.
Zwei aneinanderhängende Termine ausgemacht (Ausweis- bzw. Fahrerlaubnis). Vor 14 Tagen bequem online gebucht, so dass ich sie hintereinander wahrnehmen konnte. Wurden pünktlich auf die Minute und zügig abgewickelt. Ablauf ausführlich erklärt. Ich war begeistert.
Ich habe mehrmal in den letzten Wochen einen Termin wahrgenommen. Die Online-Terminvereinbarung ist problemlos und teils hatte ich sogar binnen einer Stunde einen Termin, maximal nachmittags, wenn ich vormittags buchte. Das Personal war immer sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Daher bin sich sehr zufrieden.
Das Bürgerservice befindet sich in der Engelpl. 1, 07743 Jena, Deutschland
Sie erreichen das Bürgerservice unter +49 3641 493714
Zum Bürgerservice gelangen Sie über den folgenden Link