Liebes Küchenladen Team, ich möchte mich von ganzem Herzen für die tolle Arbeit bedanken. Von der Planung bis zur Fertigstellung hat alles wunderbar funktioniert und ich bin ganz und gar zufrieden mit meiner neuen Küche. Ein großes Dankeschön... Daniela Krull
Herzlichen Dank an das gesamte Team. Von Planung über die Umsetzung bis hin zum Einbau hat alles super geklappt. Wir sind rundum zufrieden - weiter so und vielen Dank!
Vor exakt 11 Jahren wurde bei diesem Anbieter eine komplette Küche mit Herd, Spülmaschine und Mikrowelle gekauft. Bis vor drei Wochen gab es mit dieser Küche keinerlei Probleme. Lediglich die Tiefe der Arbeitsplatte war zu gering bemessen, Töpfe auf dem Herd hatten Kontakt zur Wand. Anfang Juni roch es plötzlich verbrannt hinter der Küche. Es stellte sich heraus, dass die Spülmaschine defekt war. Nach 11 Jahren also sofort eine Neue gekauft. Der Lieferant baute die defekte Maschine aus und traute seinen Augen nicht. Die Küchenladencrew hatte die Spülmaschine mittels Listerklemme mit dem Stromnetz verbunden. Durch den vermutlichen Planungsfehler mit der zu geringen Tiefe der Arbeitsplatte mussten alle Unterschränke und natürlich auch die Spülmaschine bis auf ca. 2 cm an die Hauswand gerückt werden. Dadurch konnte kein normaler Stecker in die ursprünglich vorhandene Wandsteckdose gesteckt werden. Die Listerklemme (siehe Foto!) war mittlerweile völlig verschmolzen und bis zu einem Brand fehlte es vermutlich nicht mehr viel. Ich habe Kontakt zum Chef des Unternehmens gesucht. Wohl wissend, dass eine Garantie oder Kulanz kaum zu erwarten war. Aber er hat mir nur in doch recht überheblicher Art erklärt, dass ich nach 11 Jahren nichts zu erwarten hätte. Außerdem dürften seine Mitarbeiter so auch nicht anschließen und er meinte, das hat wohl jemand anderes gemacht. Na ja, die Küche wurde mit Montage gekauft! FAZIT: Schauen Sie beim Einbau Ihrer neuen Küche genau hin, was wo angeschlossen wird! 25.6.2024 Schade, Herr Pape, dass Sie mich nicht ernst nehmen. Denn was soll der Unsinn, mir eine neue Küche und eine Beratung anzubieten. Ihre Mitarbeiter haben Murks gebaut und Ihnen fällt nichts Anderes als dieser Hinweis ein? Ich habe einfach mal die Küchenperspektive und den Kaufvertrag hochgeladen! Ich bleibe dabei: Aufpassen bei der Montage!
Planung super = 1 Stern, Burger Küchen super = 1 Stern, Monteure waren freundlich = 1 Stern. Wir haben nun nach einem Jahr eine Grundreinigung vorgenommen: Alle Schubladen raus, Leisten unten ab und da war das Fiasko: Alles voll mit Sägestaub und Dreck von der Montage. Ein ganzer Tag nur am Putzen. Danach noch mal alles ausrichten da keine Fuge mehr wie zur Abnahmen. Wir wollten extra, dass draußen gesägt wird. Wurde nicht gemacht. Wir hatten extra gesagt, dass es Altbau ist und es setzt sich noch nachdem alles drin steht. Stellt später nochmal nach. Wurde auch ignoriert! Dafür gibt es dann auch noch einen Stern Abzug. Der Grund ist bekannt: Zu wenig Zeitkontingent für die Montage vom Vorgesetzten. Dann nehmt doch mehr Geld für die Montage und gebt den Leuten mehr Zeit.
Wir waren vor 2 Wochen in dem Küchenstudio in Magdeburg, um eine Küche planen zu lassen. Die komplette Küchenplanung stand fest und es wurde uns ein Preis genannt, den wir auf unseren Unterlagen (Küchenausdruck) notiert haben. Es wurde uns versichert, dass dieser Preis auch bis Ende April verbindlich ist und sich nichts an dem Preis ändern wird. Das war mir besonders wichtig, da wir so andere Küchenplanungen abgesagt haben und uns voll auf dieses Angebot verlassen haben. Nun haben wir den Mietvertrag der neuen Wohnung unterschreiben können und fuhren gestern erneut ins Studio, um die Küche zu kaufen. Kurz vor Vertragsabschluss wurde die Küche plötzlich um 800 Euro!!! teuer. Die Beraterin konnte uns diese Preiserhöhung nicht erklären und sagt jetzt, dass das Angebot vor 2 Wochen so nie stattgefunden hat. Nach mehrfacher Diskussion wurde dann zugegeben, dass etwa 200 Euro Preiserhöhung aufgrund der Preisanpassung im Mai zustande gekommen sind. Aber genau das, sollte noch vor 2 Wochen "auf keinen Fall" passieren und wieso wird im April eine Preiserhöhung für Mai aufgeschlagen??? Die weiteren 600 Euro Preiserhöhung konnte uns dann niemand mehr erklären. Natürlich haben wir das Vertrauen in die Beraterin und das Studio verloren und die Küche nicht genommen. Nun haben wir Zeitdruck eine neue Küche zu finden, da wir alle anderen Termine abgesagt haben. Passt auf, was euch dort erzählt wird und was ihr am Ende dann doch bezahlen sollt. Ich kann dieses Studio absolut nicht weiterempfehlen, da die Sachen, die wir besprochen haben, nicht eingehalten wurden. Die drei Anfahrten und Stunden an Zeit hätten wir besser in einem anderem Küchenstudio investieren können. Ich bin absolut sprachlos, wie man die Kunden so hinters Licht führen kann.
Wir waren bei 3 verschiedenen Küchenstudios, bevor wir zum Küchenladen gefahren sind. Hier fühlten wir uns von Anfang an gut aufgehoben Bei der Beratung versuchte Herr Böhme uns nicht irgendetwas teures schnell zu verkaufen bzw. uns seine Idee aufzudrücken, sondern ging auf unsere Wünsche ein und versuchte sie, insofern es möglich war, zu realisieren. Er ging auf die Vor- und Nachteile bestimmter Geräte ein, die wir uns aus den vorherigen Beratungsgesprächen vermerkt hatten bzw. bot uns auch Alternativen an. Zudem war es nicht so wie in den vorherigen Beratungsgesprächen bei der Konkurrenz, das man nur ein Bild auf einem Bildschirm gezeigt bekommt und dazu Preis genannt wird. Stattdessen bekamen wir eine Skizze/Planung und ein schriftliches Angebot mit Gesamtpreis per E-Mail zugeschickt, um zu prüfen ob für den genannten Gesamtpreis wirklich das enthalten ist, was mit dem Berater abgesprochen wurde. Inhaltliche Nachbesserungen wurden ebenso zügig eingepflegt. Das Aufmaß und die weitere Kommunikation verlief ebenso ohne Probleme. Die Montage an sich verlief ebenso reibungslos. Die Monteure Gustavs und Siebert lieferten handwerklich sehr saubere Arbeit ab und hatten bei unvorhersehbaren Gegebenheiten immer einen vernünftige Lösungsvorschlag parat. Die Dunstabzugshaube, welche schon beschädigt vom Hersteller versandt wurde, wurde ohne Probleme zügig durch den Küchenladen getauscht. Alles in allem, würde ich meine Küche wieder im Küchenladen kaufen bzw. werde Ihn auch weiterempfehlen.
Ich bin noch in der Auswahlphase. Aber der "Küchenladen" ist der einzige Küchenbauer den ich gefunden habe, der schon vor Vertragsabschluss ein ordentliches Angebot erstellt und dem Kunden aushändigt. Jeder Anbieter plant 1-2 Stunden mit euch, aufwändig und in meinem Fall immer auch kompetent. Er/Sie nennt am Ende einen Preis und wartet auf eure Unterschrift. Ausdruck der Küche oder des Angebotes zum Überdenken zuhause? Denkste! Nur zur Unterschrift! Ihr glaubt gar nicht, was ich bei der Angebotserstellung erlebt habe: Da wurden ohne mein Wissen dann wichtige Komponenten (wie das Kochfeld) mal eben ersetzt, um in meinem Preisrahmen zu bleiben. Die Branche ist ein echtes Haifischbecken, auch die großen Möbelhäuser sind keinen Deut besser. Am Ende war in meinem Projekt der Küchenladen nicht ganz so günstig, wie eine große Kette in ihrer "20+19%"-Aktion, aber sie waren ehrlich und haben mir ein gutes Angebot gemacht. Grund genug, das viele Geld für eine neue Küche hier in der Region zu lassen und mit einem fairen Partner zu arbeiten. Meine Küche wird erst Ende 2019 geliefert und aufgestellt, dann gibt es ein update der Bewertung mit hoffentlich ebenso guten Noten.
Das Der Küchenladen GmbH befindet sich in der Körbelitzer Str. 1, 39126 Magdeburg, Deutschland
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