Lagastro bietet im Internet Artikel zu einem positiven Preis Leistungsverhältnis an, daher bestellten wir dort unsere Spüle. Diese kam fristgerecht an. Leider wies sie Mängel auf. Nach Kontakt mit dem Kundenservice, sind wir jedoch zu einer Lösung gekommen.
Ich hatte das Vergnügen, von diesem Verkäufer bedient zu werden, und meine Erfahrung war durchweg positiv. Der Kundenservice war herausragend, geprägt von Freundlichkeit, Kompetenz und einer proaktiven Herangehensweise. Der Verkäufer nahm sich die Zeit, meine Fragen ausführlich zu beantworten und zeigte dabei ein tiefes Verständnis für die angebotenen Produkte. Die Beratung war äußerst hilfreich und hat mir geholfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Die Transaktion verlief reibungslos, und der Verkäufer zeigte ein hohes Maß an Professionalität. Die Kommunikation war klar und effizient, was das gesamte Einkaufserlebnis positiv beeinflusste. Ich schätze die Aufmerksamkeit für die Kundenbedürfnisse und die angenehme, serviceorientierte Atmosphäre. Insgesamt war es eine sehr positive Erfahrung, und ich kann diesen Verkäufer wärmstens empfehlen. Vielen Dank für den exzellenten Service
Alles wie es sein soll. Für unsere Kantine Geräte gesucht, anderer Shop in der Warteschlange, Rückruf gebeten, vergebens. LaGastro gefunden, angerufen... da ging jemand an das Telefon - nach 3-mal klingeln, super. Dann konnte der auch noch Fragen beantworten - Hammer. Angebot kurzfristig erstellt, Sondermaße auf Anfrage angeboten, bestellt, innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zugestellt. Alles ganz, perfekt. Da können sich andere Shops eine Scheibe abschneiden. Respekt - weiter so.
Seit dem ersten Telefonat bis heute top zufrieden. Der Kundenservice ist hervorragend. Nochmals vielen Dank, Herr Bohm bester Berater für uns der auch mitdenkt jeder Wunsch wurde sofort umgesetzt. Selbst für einen Kostenvoranschlag musste man nicht länger als einen Tag warten. Die Lieferung erfolgte auch innerhalb von 14 Tagen, und die Lieferanten waren sehr höflich und hilfsbereit. Die Ware ist top Gesamt Eindruck der Firma… TOP!!! Danke an das gesamte La Gastro Team
Unmöglicher Kundenservice! Habe einen Artikel bestellt, Lieferzeit angeblich 1-2 Tage. Nach 3 Tagen ist immer noch nichts passiert. Kundenservice am Telefon wollte sich drum kümmern und mir Rückmeldung per Mail geben, was nie passiert ist. Ein paar Tage später rufe ich erneut an und der selbe Herr war wieder super schnippig. Meine Frage warum ich keine Mail erhalten habe und über den Lieferverzug informiert werde, wurde vom Herren mit Stille beantwortet. Ich wollte die Bestellung stornieren, dann hieß es ich solle eine Mail schreiben. Ich schrieb eine Mail und bekam zurück, ich solle mich an eine andere Mail-Adresse wenden. Die finale Antwort war dann, die Bearbeitung der Stornierung dauert 3-5 Werktage. Lange rede kurzer Sinn - ich erhalte eine Gutschrift und eine schriftliche Storno Bestätigung und einen Tag später erhalte ich eine Mahnung, dass der Rechnungsbetrag noch nicht eingegangen sei - obwohl es sich um eine Abwicklung via Klarna handelte. Pure Schikane was Sie da betreiben. Danke nein.
Achtung, Unprofessional. Ein Teil von meiner Bestellung wurde beim Liefern vergessen. Dafür sind der Plan für Kücheaufbauen kaputt. Für die Nachlieferung haben die nicht durch Express sondern langsam und billiger Lieferungdienst zugeschickt. Für einen dummen Fehler aus einem Anbieter muss man hier viel mehr Aufwände rechnen. Ganz ganz enttäuscht. Nie wieder.
Ware konnte angeblich das erste mal nicht zugestellt werden, beim zweiten mal hat es geklappt aber wird mit knapp 30 € berechnet. Wollte die Ware zurückschicken bis heute warte ich auf die Antwort wann die Ware abgeholt das schon seid 2 Monaten.
Wir hatten eine Gläserspülmaschine gekauft und ich kam mit dem Enthärter nicht klar. Es wurde mir schritt für schritt am telefon erklärt, so was nenne ich einen Superservice ! Vielen Dank an Herrn Marschal, er hatte wirklich Geduld und es klappte dann alles hervorragend. Diese Firma kann man nur weiterempfehlen. Bistro Salvatore Frankfurt
Wir hatten einen Edelstahlarbeitstisch mit Zwischenboden bestellt, Lieferung war schnell da aber es fehlten die Bodenträger für den Zwischenboden. Kurz ne Mail geschrieben und der Support hat sofort reagiert. Bodenträger sind prompt nachgeliefert worden und Zwischenboden ist drin. Gern wieder - vielen Dank
Mein Artikel wurde bereits am übernächsten Tag geliefert! Das ging mehr als schnell! Trotz leider Fehlerhafter Ware hat man mir im Support sofort, sehr freundlich und unkompliziert weitergeholfen! Ganz klare Empfehlung meinerseits - hier habe ich definitiv nicht zum letzten Mal Bestellt! An diesem Super Service sollten sich andere Onlinehändler mal ein Beispiel nehmen!
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