Wir sind mit dem Unternehmen sehr zu Frieden.Es hat alles geklappt wie versprochen.Wir kommen wieder,Danke.
Ich habe anhand von Rezensionen diese Firma ausgewählt. Meine Waschmaschine drehte sich nicht mehr. Gleich montags früh rief ich an und hatte eine nette Dame am Telefon, die sich meine Daten notierte und mir sagte, man rufe mich in ein paar Stunden zurück, da sie sich zeitlich nicht ganz sicher war, ob ich zwischen andere Termine passe. Ca. 1 1/2 h später, rief mich ein älterer Herr zurück und sprach mit mir aus der Ferne über den Fehler und gab mir für Mittwoch früh einen Termin. Es kamen ein junger und älterer Herr, wahrscheinlich Vater und Sohn. Beide waren voller Tatendrang und wollten sofort an die Arbeit. Meine Waschmaschine steht in der Küche unter einer Arbeitsplatte. Ich konnte gar nicht so schnell gucken, da war die Tür meines einen Schranks worunter sich der Zugang zu Wasser und Kabel befindet, ab. In meiner Küche ist es eng und als die Maschine vorgezogen werden musste, um zu prüfen, ob der Motor der Maschine noch intakt ist, mussten wir meinen Side by Side Kühlschrank verschieben. Das Ergebnis kam dann schnell, Motor geht, es handele sich daher um eine defekte Elektronik der Waschmaschine. Bis hier okay. Dann ging es ans zusammen packen und der ältere Herr nahm die Tür die er zuvor abnahm und haute sie wegen Unachtsamkeit gegen meine Kühlschranktür!! Er sagte dazu auch nichts. Erst bis ich ihn darauf aufmerksam machte. Er meinte, dass hätte er nicht mitbekommen und entschuldigte sich. Ja, doof gelaufen... für mich. Eine defekte Waschmaschine und eine Erinnerung der Firma über ihren Besuch an meiner Front des Kühlschranks. Der jüngere Herr äußerte sich gar nicht dazu. Ich finde, so etwas kann passieren, wir sind alles Menschen. Wie damit umgegangen wurde, ist unprofessionell. Am Ende bekam ich eine Rechnung für ca. 60 Euro. Natürlich haben sie ihre Arbeit gemacht und mir mitgeteilt, was ich bezahlen müsste, um sie zu reparieren. Das ist das eine. Da ich aber noch eine andere Maschine besitze, kommt die teure Reparatur für die 6 Jahre alte Maschine nicht in Frage. Daher finde ich es nicht dramatisch, dass ich vom Gerät Abstand nehmen muss. Bescheidener finde ich den Schaden an meinem Kühlschrank. Das ärgert mich wirklich sehr. Und alleine deshalb hätte ich, selbst wenn ich reparieren wollte, diese Firma nicht noch einmal beauftragt. Scheinbar kann man eben nicht nur nach 5 Sterne Bewertungen gehen. Für mich keine Empfehlung und wird dementsprechend auch so weiter getragen. Absolutes no go.
Unser Side-by-Side-Kühlschrank von Samsung hat über Nacht den Geist aufgegeben (kein Display, kein Licht, keine Kälte, dafür keinerlei Probleme mit der Sicherung). Herr Stumm war der einzige Haustechniker im Umkreis, der seine Hilfe anbot und es sich ein paar Tage später angeschaut hat. Der Fehler wurde gefunden und nach der Bestellung des Ersatzteils, schlussendlich zu unserer vollsten Zufriedenheit, repariert. Die Preis-Leistung ist super und wir sind froh, fürs nächste Mal, welches hoffentlich noch etwas in der Zukunft liegt, einen kompetenten Hausteckniker zu kennen. Riesengroßes Dankeschön und nur weiterzuempfehlen.
Danke für die so schnelle und kompetente Hilfe und Beratung mit unserer Waschmaschine heute und das nette Gespräch.
Bin sehr zufrieden, freundliche Beratung, kein hinhalten, kein abzocken. Hatte meinen Backofen zur reparatur weil er nicht mehr heizte, war einen Tag später wieder fertig durchgecheckt, er lief wieder, es wurde zwar kein defekt festgestellt aber er läuft wieder. Kleine Summe für Arbeit und Fehlersuche alles super und nur zu empfehlen. Danke !
Das Elektro Timo Stumm befindet sich in der Körbelitzer Str. 11 39291 Möser, 39291 Magdeburg, Deutschland
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