Serviceteam Wernigerode Danstedt, Wernigerode

Bewertungen

1. Grit Kern ★★★★★

   Gute Arbeit zu guten Konditionen.

   1 Jahr vor
2. Robert Hoffmann ★☆☆☆☆

   “Wir hatten die Firma beauftragt, unsere Ferienwohnung in Wernigerode zu reinigen. Die meisten Mitarbeiter sind zwar sehr freundlich, doch das eigentliche Problem liegt bei der Führungsebene, die anscheinend mehr Zeit im Urlaub als bei der Arbeit verbringt. Einmal wurde das Reinigen einer Ferienwohnung vergessen. Nachdem wir unzählige Male versucht hatten, jemanden in der Firma zu erreichen, wurde uns lapidar mitgeteilt, dass so etwas mal passieren kann. Fehler passieren, das ist verständlich, aber als Kunde erwartet man dann einen Ansprechpartner, der sich um das Problem kümmert – besonders bei den hohen Preisen, die diese Firma verlangt. Leider ist außerhalb der Bürozeiten und am Wochenende niemand zu erreichen. Als Vermieter von Ferienwohnungen, wo Gäste auch am Wochenende an- und abreisen, hielten wir es für selbstverständlich, dass die Firma auch am Wochenende Reinigungen durchführt. Dies wurde uns widerwillig und nur zu exorbitanten Preisen angeboten. Als Höhepunkt des Ganzen erhielten wir nach unserer Beschwerde über die unterlassene Reinigung eine Kündigung unseres Vertrags. Wer erwartet, dass diese Firma Verantwortung für ihre Fehler übernimmt, wird enttäuscht sein. Unser Fazit: Diese Firma scheint mehr Wert darauf zu legen, hohe Preise zu verlangen, als ihren Kunden einen guten Service zu bieten. Es lohnt sich, von Anfang an nach einem verlässlichen Partner Ausschau zu halten.”

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen