Zuverlässiger Lieferant. Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles bestens geklappt. Preis war ok. Immer wieder.
Sonntag bestellt und Montag schon per Spedition da. Schneller geht es nun wirklich nicht mehr! Sehr zufrieden!
Ich hatte ein Großgerät mit persönlicher Einweisung gebucht und bezahlt. Reklamationen und Wünsche wurden zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Jedoch nur bis zu dem Zeitpunkt, als ich darauf hinwies, dass die von mir bezahlte Einweisung noch immer nicht stattgefunden hat. Das hat man mir nicht geglaubt, weshalb leider nicht mehr als 3 Sterne möglich sind.
Gerät bestellt mit angegebener Lieferzeit von 3-7 Werktagen. 20 Werktage später können Sie mir immer noch keinen Liefertermin nennen, haben das Produkt online aber immer noch mit 3-8 Tagen angegeben. Das ist doch einfach nur verarsche am Kunden.
Leider habe ich überhaupt keine guten Erfahrungen gemacht. Ich habe einen Rasenmäher für knapp 2573€ bestellt, inkl Endmontage und betriebsbereit mit Einweisung (kostet Extra) Die Lieferung verzögerte sich kurzfristig um einen Tag, was zwar ärgerlich aber durchaus verkraftbar war. Die Anlieferung erfolgte durch einen vermutlich Auszubildenden der von der Maschine überhaupt keine Ahnung hatte. Er war nicht in der Lage die Maschine zu erklären oder vernünftig vorzuführen. Dies, einige Transportbeschädigungen und eine absolut mangelhafte Montage (Bilder) habe ich unmittelbar per E-Mail an den Shop gemeldet. Zunächst erfolgte eine schnelle Rückmeldung dass man sich der Dinge annehmen würde und nachdem ich zugesagt habe dass ich bei entsprechender Kompensation mit den leichten Beschädigungen leben könnte sollte eine Klärung herbeigeführt werden. Ein Zubehörteil der Maschine war durch falschen Transport völlig verformt und konnte nur mit viel Mühe und heißem Wasser wieder in Form gebracht werden. Alleine dieses Teil kostet beim Hersteller schon über 30 € zuzüglich Versand von einer Montage ganz abgesehen. Daher war ich doch etwas überrascht als mir der Shop als Kompensation für alle Unannehmlichkeiten und Beschädigungen einen Warengutschein über 30 € angeboten hat. Auch auf die Anmerkung meinerseits das eine Instandsetzung inklusive Ersatzteilbeschaffung wesentlich teurer wäre und ich doch um eine Kaufpreisminderung und nicht einen Gutschein bitten möchte folgte als Reaktion nur dass dies das einzige ist was man mir anbieten kann selbst mit Rücksprache durch die "Geschäftsführung". Ich werde in diesem Shop auf gar keinen Fall ein weiteres Mal bestellen denn schon die Tatsache dass der extra zugebuchte service für 20 €. Nicht erfolgt ist und somit ja schon den Großteil des mir angebotenen Gutscheines beinhaltet stößt bei mir doch einfach nur auf Unverständnis. Im Nachhinein ärgere ich mich dass ich die Ware überhaupt angenommen habe richtig wäre es gewesen die Maschine nicht anzunehmen und dies hätte dem Shop viel größere Kosten verursacht als einen von mir vorgeschlagenen 50 € Nachlass auf den Kaufpreis. Die gesamte Kommunikation zog sich nach der Lieferung über mehrere Wochen teilweise vergingen über sieben Tage zwischen meiner E-Mail und einer Reaktion von Seiten des Shops. Hier wird der Kunde der versucht eine ökologische und nachhaltige Lösung herbeizuführen schamlos ausgenutzt!
Soweit alles in Ordnung. Top Ware, top Preis. Lediglich beim Versand hätte man etwas ehrlicher die Dauer angeben können. Ich hatte mich extra für diese Firma entschieden, da nach Angabe im Angebot der Sauger noch vor den Feiertagen geliefert werden sollte. Hat nicht geklappt. Kein Problem wenn viel los ist, oder man zu den Feiertagen geschlossen hat, aber bitte mit angeben, dann kann man sich darauf einstellen. Auch die Verpackung sollte verstärkt werden, dem Postboten ist direkt vor der Tür der Karton unten durchgebracht. Das Packetband hat nicht gehalten und der Sauger unten rausgerutscht. Sauger wurde im originalen Stihl Karton versendet der auch eigentlich stabil ist, bis auf das Klebeband am Boden - da sollte man dringend nachbessern! Wäre meine Tochter nicht dazugekommen, wäre der Sauger zurückgegangen. Der Bote war schon fluchend dabei ihn wieder zusammenpacken und am einladen. Sie hat den Sauger kontrolliert und es war alles in Ordnung. Und sie hat ihn als in Ordnung entgegengenommen. Ansonsten alles tipptopp. Werde bei Bedarf trotzdem wieder dort bestellen ;-)
Ich hatte am 01.08.2023 zwei Ketten für eine Motorkettensäge bestellt, unglücklicherweise musste ich noch vor Versand der Ware festellen, dass eine der zwei Ketten nicht passt, dann wurde mich telefonisch geraten mein Anliegen kurz per Mail zu schildern und ich konnte die unpassende Kette unkompliziert gegen eine passende austauschen bevor die Ware an mich versendet wurde. Lieferzeiten wurden auch eingehalten. Vielen Dank nochmal an die Rahmsdorf GmbH! Ich würde jederzeit wieder hier bestellen.
Meine Bestellung wurde am 25.09.2023 von der Mitarbeiterin sehr aufmerksam, freundlich und kompetent am Telefon begleitet und beraten. Dies ist bei einem Online-Shop ja nicht unbedingt selbstverständlich. Prima, weiter so! TOP! Die Lieferung der Stihl-Prdukte steht noch aus, daher kann ich dazu noch nichts sagen. Sie werden wohl firmeneigen angeliefert. Klingt gut. Ein kostenloser Rückversand ist wohl nicht möglich, daher ist die Beratungsqualität, so wie ich sie erfahren durfte, bei der Bestellung umso wichtiger.
Einmal und nie wieder ! Liefertermin der zugesagt wurde nicht eingehalten ! Dann telefonisch nachgefragt und plötzlich ist die Ware im Lager nicht mehr auffindbar !! Definitiv für mich nicht zu empfehlen. Mit freundlichen Grüßen Frank
Das Rahmsdorf GmbH befindet sich in der Am Mühlenberg 61, 39606 Osterburg (Altmark), Deutschland
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