Super nettes Personal, null aufdringlich, merken aber direkt wenn du Hilfe brauchst oder Fragen hast. kaufe tatsächlich nur dort Unterwäsche :)
Habe das erste mal bei Hunkemöller online bestellt.Super schnelle Lieferung. Habe auch etwas zurückgeben müssen, da es zu eng war.Das habe ich heute vormittag in der Filiale im Nova Eventes gemacht. Die Verkäuferin war super nett, und sehr hilfsbereit und hat mir auch noch Tipps gegeben. Habe dies dort gleich umgesetzt und bei Ihr auch noch was gekauft und bin glücklich nach Hause gegangen. Wenn es mehr Sterne gebe, würde ich der Verkäuferin mehr geben.
Gestern etwas bis 16 Uhr für den Folgetag reserviert, da Online der Artikel komplett ausverkauft ist. 70Kilometer umsonst gefahren um dann zu hören, dass Sie den reservierten Artikel nicht mehr finden können und der eventuell anderweitig verkauft wurde. Unfähiges Personal!
Der Kundenservice könnte etwas besser sein. Die Verkäuferin war alleine, hat gleichzeitig Kunden in der Umkleidekabine betreut und die Kunde auf der Ladenfläche. Demnach musste ich Minuten an der Kasse warten, bis sie Zeit für mich hatte. Der Bezahlvorgang lief nicht reibungslos ab, Gutschein konnte nicht eingelöst werden und die Verkäuferin, meinte ich muss mich jetzt an die Hotline anrufen. Kein guter Service.
Die Beratung durch die junge Mitarbeiterin war für mich sehr kompetent, sodass ich am Ende mehr eingekauft habe als ich geplant hatte. Beim Bezahlen allerdings, kam eine zweite ältere Mitarbeiterin hinzu, da der Handscanner nicht funktionierte. Ich wollte einen Gutschein von Hunkemöller einlösen, was aber durch den defekten Handscanner nicht möglich war. Ebenso war die Eingabe per Hand nicht möglich. Die ältere Mitarbeiterin reagierte mit einer pampigen Antwort zur jüngeren: „du hast wohl heute früh den Handscanner kaputt gemacht“. Ich sprach sie darauf an, dass diese Reaktion nicht in Ordnung sei. Sie sagte dann daraufhin: „na wenn das so bleibt, dann machen wir zu, ich gebe das nicht alles mit der Hand ein“. Ich habe dann meinen Kauf trotzdem abgeschlossen, muss aber ehrlicherweise sagen, das ich immer weniger in diesen Laden gehe, da dies nicht die erste negative Erfahrung mit dem Personal war.
Man muss hier wirklich Glück haben mit der Verkäuferin... Es gibt Tage, da bekommt man eine super Beratung und manchmal hat man das Gefühl man ist eigentlich gar nicht gewünscht im Laden.
Vielen Dank an Heidi. Sehr patente erfahrene Mitarbeiterin. Sie hat mir nach dem Messen einen BH nach dem anderen gebracht, der jeweils richtig gepasst hat. Ich bin mit einer vollen Tasche und einem glücklichen Lächeln nach Hause gefahren.
Ich habe leider in letzter Zeit öfter unfreundliches Personal. Ich wurde bei einer Reklamation sehr unfreundlich behandelt und wieder nachhause geschickt. Die Auswahl im Laden ist in manchen Größen sehr beschränkt und auch nicht für jedes Modell im Geschäft verfügbar. Ich hatte nun öfter in dieser Filiale schlechte Erfahrungen und werde wieder woanders Einkaufen oder Online bestellen. Eigentlich bin ich mit Hunkemöller sehr zufrieden und liebe ihre Produkte aber diese Filiale werde ich nicht mehr besuchen.
Das Hunkemöller befindet sich in der Nova Eventis 66, 06237 Leuna, Deutschland
Sie erreichen das Hunkemöller unter +49 34638 20971
Zum Hunkemöller gelangen Sie über den folgenden Link