Auktionshaus Jena Inh. Thomas Bollmann

Bewertungen

1. Google-Nutzer ★☆☆☆☆

   Ich habe hier online ein Herzmedaillon bestellt, dessen Produktbilder ein sauber graviertes, hochwertiges Schmuckstück mit gefasstem Granat zeigten. Geliefert wurde jedoch ein völlig anderes Medaillon: deutlich kleiner, völlig andere Gravur, billig eingepresster Stein statt Fassung, sichtbare Klebereste, ungleichmäßige Verarbeitung. Kurz: ein Qualitätsniveau, das nicht ansatzweise dem beworbenen Artikel entspricht. Ein derart großer Unterschied lässt sich weder mit ,,Musterfoto’‘ noch mit handwerklichen Abweichungen erklären. Für mich wirkt das wie ein Austausch eines hochwertigen Artikels durch eine mindere Variante. Besonders enttäuschend: Auf meine Nachricht kam trotz angekündigter ,,Antwort innerhalb von 24 Stunden’’ keinerlei Reaktion. Der Umgang mit Kunden wirkt lieblos, unprofessionell und ohne echtes Interesse an Klärung. Ich hätte gerne das tatsächlich auf den Fotos angebotene Medaillon gekauft. Stattdessen bekam ich eine unangenehme Überraschung. Sehr enttäuschend! Rücksendung wurde beantragt. Dafür gebe ich kein Geld aus!

   vor fast 11 Monaten
2. Lilli Schmidt ★★★★★

   Ich habe einen Brieföffner mit Leselupe gekauft. Die Leselupe fiel aufgrund ihres Gewichtes immer aus der Halterung, wenn man sie nicht ganz genau ausgerichtet hat. Das erwies sich im Alltag als unpraktikabel. Daher bat ich um Rückgabe des Produktes. Kontaktaufnahme sehr zügig und freundlich. Es gab sogar noch Tipps zur Handhabe. Ich konnte das Produkt zurücksenden, habe auch ein Retourenlabel erhalten. Geld wurde zügig zurücküberwiesen. Für ein anderes Produkt gern wieder.

   vor 1 Jahr

1. gedderschnietzsche n ★☆☆☆☆

   Nachdem Herr B bei mir war um Dinge zu Schätzen und ggf abzukaufen, fehlte ein Teil des Schmucks.....

   vor fast 3 Jahren
2. Reinhard Jacob ★☆☆☆☆

   Leider müssen wir eine etwas ungünstige Rezension abgeben. Am 10.01.22 (ReDat) ersteigerte mein Mann zwei Artikel - ein Gemälde und eine Lampe. Das Gemälde war im Katalog mit einem Mangel beschrieben ( > Riss), die Lampe hatte Dellen, auf die in der Beschreibung nicht hingewiesen worden war. Beide Teile wurden in zwei Paketen versandt. Die verschwiegenen Mängel waren für uns aber so gravierend, dass wir mit Herrn L. des Auktionshauses sprachen. Es wurde einvernehmlich die Rücksendung der Lampe auf Kosten des Auktionshauses vereinbart. Außerdem wurde die Erstattung sämtlicher Kosten (Kaufpreis, Aufgeld, MwSt und Porto) zugesagt ... dies wurde per eMail, die uns vorliegen, schriftlich mitgeteilt. Leider wurde nur der Kaufpreis überwiesen. Als wir die übrigen Kosten anmahnten, folgte ein eMailVerkehr, der sehr unangenehm und unangemessen war. Bis heute erfolgte keine weitere Überweisung. Resümee: Wir werden mit dem Auktionshaus Jena nicht mehr kontaktieren. Unsere Erfahrung, bezogen auf die Kundenpflege, Kontaktbereitschaft und Höflichkeit war absolut negativ.

   vor fast 4 Jahren

1. Detsch, Roland ★☆☆☆☆

   Versichertes Paket mit gekaufter Ware wurde vor meiner Haustür gestohlen. Um Hilfe gebeten reagiert der Verkäufer erst gar nicht, telefonisch zu Rede gestellt dann pampig und will sich nicht um die Erstattung meines Geldes kümmern. "Antrag auf Anzweiflung der Zustellung bei DHL" wurde nicht gestellt, sondern eine Schadenabtretung mit folgendem Wortlaut geschickt: "Hiermit treten wir den aus einem etwaigen Verlust des DHL-Pakets (...) entstandenen Schaden an Sie ab." Unseriöser Händler!

   vor fast 4 Jahren
2. michael schneider ★☆☆☆☆

   Ich habe über ebay mehrere Artikel gekauft, die ich fristgerecht zurückgesandt habe. Mein Geld versuche ich jetzt seit über einem Monat erstattet zu bekommen. Auf Nachfragen wurde in den ersten Wochen gar nicht reagiert. Irgendwann kam eine Antwort; Herr Bollmann ist auf Geschäftsreise, es könne derzeit keine Überweisung getätigt werden. Das ist jetzt auch wieder Wochen her und niemand meldet sich. Ich werde meinen Rechtsanwalt beauftragen müssen.

   vor mehr als 6 Jahren

1. M. D. ★★★★★

   Das ist eines der besten Antikläden den ich kenne. Zudem ist es ein Auktionshaus aber ich habe leider noch nie an einer Auktion teilgenommen. Dieses Geschäft besuchen, ist für mich und meiner Frau Pflicht, wenn wir in Jena sind. Die Auswahl an Artikeln ist riesengroß und weit gefächert, so daß man immer was schönes findet. Weiter so.

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen