Am 11.12.2025 Termin zum 22.12.2025 eingeholt. Anbau einer Anhängerkupplung,diese gab es im Angebot für 999€ ,laut Prospekt. Schnell waren es dann über 1300€,na gut,240€ angezahlt. Termin heute morgen um 07:30 Uhr Teile waren nicht vor Ort. Danke für nichts. Auto Teile Unfähig...
Die Leistung und der Service sind Unterirdisch. Wir hatten einen Schaden, welcher durch die Reifenversicherung kostenfrei repariert werden hätte können. Trotzdem wurde uns ein Reparaturbetrag in Rechnung gestellt. Nachdem wir das angesprochen haben wurde uns die Rechnung storniert und noch eine teurere ausgestellt für die Montage (Wir haben lediglich den Reifen gebracht, ohne Fahrzeug). Auf die Nachfrage, wo denn steht, dass die Reifenversicherung keine Reparatur in dem Sinne deckt, waren die Mitarbeiter allerdings überfragt und wollen uns den Vertragstext im Nachhinein per Mail schicken. Dann wurde meinem Partner erklärt, dass ich der kostenpflichtigen Reparaturen zugestimmt hätte. Allerdings haben wir zu keinem Zeitpunkt irgendeinen Werkstattauftrag unterzeichnet. Von der Aussage, ich hätte das gewusst, wurde dann schnell wieder Abstand genommen. Zu allem Überfluss waren auch direkt die neuen Wuchtgewichte wieder ab.
Ich hatte am 26.10.25 eine Panne mit meinem Fiat Ducato und wurde samt meinem Autotrailer vom ADAC nach ATU geschleppt. Gestern 27.10 bin Ich nach dort gefahren um,den Trailer abzuholen.Mein Bus und der Trailer waren so zugeparkt das ein wegfahren nicht Möglich gewesen wäre.Im Geschäft wurde mir sogleich mitgeteilt das Ich 20€ Standgeld erst einmal bezahlen müsse und Reperaturen eh nicht gemacht werden.Warum mein Fahrzeug überhaupt vom ADAC zu Ihnen gebracht wurde.Ich sagte,weiß Ich nicht.Ich nahm an das der ADAC mit der Werkstatt wohl einen Vertrag hat.Dies wurde von dem ATU Mitarbeiter aber verneint.Zur gleichen Zeit wurde just wieder ein Fahrzeug vom ADAC auf den Hof von ATU geschleppt und der Ergeizige Mitarbeiter von ATU stürzte sogleich auf den Eigentümer des Abgeschleppten Fahrzeuges zu und verlangte sogleich Standgebühren.Pro Tag 10€. Jetzt stellt sich mir die Frage, Absicht? Um in zusammenarbeit mit dem ADAC-Mitarbeiter Abgeschleppte abzuzocken!!!! Liegt irgendwie ja nahe diese Vermutung. Zumal direkt nebenan eine Fiat Werkstatt ist. Ich habe heute diese Angelegenheit meinem Anwalt übergeben,da der Verdacht des Betruges nahe liegt.
Vor 2 Wochen war ich zum wiederholten Mal bei ATU Nord in Magdeburg, an einem Samstag. Leider haben der Service und die Kundenberatung in den letzten Jahren spürbar nachgelassen. Beim Betreten der Filiale gibt es inzwischen keinerlei Begrüßung oder ähnliches. Die Mitarbeiter welche vor Ort waren, haben lediglich in ihre Monitore geschaut. . . Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass, wenn man beschäftigt ist - man seiner Aufgabe nachgeht. Allerdings erwarte ich zumindest eine kurze Begrüßung und gerne auch den Hinweis darauf, dass man ca. XX Minuten brauch. Dann kann man sich als Kunde auf die Wartezeit einrichten. In meinem Geschäftsalltag nennt man so etwas „Kundenmanagement“. Dieses Wort ist leider bei ATU in dieser Filiale nicht bekannt. Da ich mir eine komplette Felgen-Reifen-Konfiguration auf der Homepage zusammengestellt hatte, wollte ich diese vor Ort bestellen und gleich einen Montagetermin ausmachen. Als ich dann nach 10min. Wartezeit bedient wurde, teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass die Reifen nicht mehr verfügbar seien. Man hat mir andere – vom Preis her teurere – Reifen herausgesucht. Die Dame wollte sich allerdings beim Hersteller der Felgen rückversichern, ob diese dann auch verfügbar und bestellbar sind. Sie wollte sich spätestens am Dienstag darauf bei mir melden und einen Termin mit mir abstimmen. Dies ist bis heute nicht geschehen. Und da ich als Kunde durchaus bereit bin, mein Geld auszugeben und mit Blick in Richtung Herbst auch Winterreifen benötige, habe ich diese bei einem anderen Händler erworben. FunFact daran ist, dass es genau die gleiche Felgen-Reifen-Konfiguration ist, wie ich sie bei ATU konfiguriert habe. Es war somit beides, sowohl die Reifen als auch die Felge sofort lieferbar. 2 Sterne gibt es nur, da das Preisniveau wirklich gut ist. Die Beratung ist aus Kundensicht eine Katastrophe. Sollte es bei ATU so etwas wie ein Service-Level-Agreement geben, so empfehle ich diese Filiale einmal auf den Prüfstand zu stellen.
Einfach nur schlecht. Leider mussten wir die Werkstatt aufsuchen, da wir in der Nähe eine Autopanne hatten. Das nächste Mal lass ich meinen Wagen lieber in unsere Werkstatt abschleppen. Unfreundlich beim Betreten der Werkstatt, Mitarbeiter ignorieren die Kunden, wir haben das Problem notdürftig reparieren lassen, was aber den ganzen Tag gedauert hat. Nicht zu empfehlen, freiwillig würde ich mein Auto nicht hinbringen.
2 Stunde zum Reifenwechsel. Ist schon ne Hausnummer. Ich hatte ein Termin. War sehr pünktlich und hab dadurch 2,5h vor Ort verbracht. Ansonsten ist das Personal nett und freundlich. Kaffee ist für 1 Euro am Automaten zu ziehen. S.R.
Keinerlei Kundenfreundlichkeit und das kam nicht nur einmal in dieser Filiale vor. Wer als Dienstleister keine Lust auf Service hat, soll nach hinten in die Werkstatt gehen. Wir werden hier nichts mehr machen lassen.
Zu teuer und nicht zu empfehlen. Brauchte einen neuen Scheibenwische, der mir auch direkt drangemacht wurde. 2 Wochen später sollte genau dieser bei der Inspektion ausgetauscht werden, weil angeblich kaputt..... so kann man auch Geld verdienen. Nie wieder!!!
Super Service . Freundliches und kompetentes Personal. Beim Warten aufs Auto stehen diverse heiß Getränke kostenlos zur Auswahl . Nur zum weiterempfehlen
Das ATU Magdeburg - Nord befindet sich in der Neuer Sülzeweg 102, 39128 Magdeburg, Deutschland
Sie erreichen das ATU Magdeburg - Nord unter +49 391 55747812
Zum ATU Magdeburg - Nord gelangen Sie über den folgenden Link