Die Wartezeit für einen Räderwechsel ohne wuchten von 1 1/2 Stunden ist schlichtweg inakzeptabel,mit einfachen Wagenheber in der Garage brauche ich als Hobby Mechaniker!!! 20 Minuten da für.
Hab am Samstag Nachmittag 50 Minuten vor Feierabend angerufen weil ein Reifen platt war und ich auf die Autobahn musste. Konnte sofort vorbei kommen und bin 20 Minuten später mit zwei neuem Reifen vom Hof. Super nett, schnell und dabei noch gut beraten. Danke!
Wegen einem Defekt an meinem Skoda bin ich zu ATU nach Jena-Löbstedt gefahren. Obwohl ich etwas unbeholfen war, hat mich der Mitarbeiter sehr kompetent beraten und das Fahrzeug angenommen. Bereits am Folgetag wurde ich über die Mängel informiert und habe einen Kostenvoranschlag erhalten. Da ich skeptisch war, ließ ich mir die Mängel am Fahrzeug zeigen. Ich hatte ein gutes Gefühl und beauftragte die Reparatur. Die Kommunikation, egal ob per Telefon oder vor Ort, war immer sehr angenehm. Der Rechnungsbetrag war dann sogar noch etwas günstiger als der Kostenvoranschlag. Für mich als Student war das sehr erfreulich.
früher war bei ATU der Service einfach gut. Heute muss man sein Auto früh bringen zum tüv und nachmittags holen kein Service, saftladen. Ich bin 100 schwerbeschädigt. Geht für mich nicht dieser Aufwand
Ich habe mir Reifen woanders bestellt gehabt und atu war die dritte Werkstatt die fürs Anlernen der Sensoren angefahren haben. Es war die erste Werkstatt die raus bekommen hat, das die Sensoren falsch programmiert wurden. Jetzt habe ich es schriftlich und kann dadurch weiter gegen den Verkäufer vorgehen. Ich bin super zufrieden und die Mitarbeiter waren alle sehr sehr nett. Ich komme gerne wieder
Selten sowas unfreundliches und unprofessionelles erlebt! 4 neue Reifen dort gekauft soweit alles schön und gut mir wurde für den nächsten Tag ein Termin gegeben für das drüber ziehen der Reifen bis hierhin noch alles schick. Am nächsten Tag zum Termin dort um das Auto ab zu geben bis hierhin auch noch alles gut. Ich sagte dann ich würde hier warten weil ich nunmal nicht dort in der Nähe wohne die Verkäuferin meinte auch das wär kein Problem . Also setzte ich mich in den Wartebereich wo extra Wartebereich drüber steht und hab nunmal gewartet. Dann kommt da auf einmal so ein Mitarbeiter und meckert mich an wieso ich hier warte das sei nicht üblich mal ganz im ernst wozu gibts dann nen Wartebereich. Naja kurz danach hört man denselben Mitarbeiter wie er sich darüber aufregt das ich da sitze und warte im Wartebereich der dafür da ist nur ums mal anzumerken. Mir war auch im vorhinein bewusst ich muss etwas zeit mitbringen das wär auch kein Problem gewesen aber naja. Ich kann nix dafür das hier Termine vergeben werden auch wenn eigentlich keine frei sind und die Mitarbeiter dann unter Stress sind dafür muss ich mich nich blöd anmachen lassen von so nem überarbeiteten Mitarbeiter! Also kundenfreundlichkeit ist hier ein Witz bei solchen mitarbeitern kein wunder aber keine Sorge ich werde in ihrem offiziellen Wartebereich nie wieder sitzen weil in die Bude komm ich nie wieder!!!
Ich hatte in der zweiten Filiale von ATU in Jena (Lobeda) Reifen gekauft und montieren lassen. Da einer der Reifen Luft lies, war ich dort zur Reklamation und wurde damit abserviert, dass man frühestens in zwei Wochen mal drauf schauen kann. Also versuchte ich hier noch mal mein Glück. Da waren wir dann schon bei vier Wochen. Mal draufschauen könne man nicht, weil die Hebebühne für Transporter grad defekt ist. Ich entgegnete, dass in der anderen Filiale die Reifen vor der Halle mit Wagenheber montiert wurden. Die Reaktion: "Irgendwas vor der Halle machen wir nicht." Wer die ganze Story kennen möchte, schaut bitte in die Rezensionen der Filiale Jena-Lobeda. Aber ich möchte auch hier jeden warnen: Fachkräftemangel gibt es bei ATU schon seit 1996. Von sowas wie "Service" braucht man hier gar nicht reden. Kunden sind bei ATU nur Probleme und nichts, worum man sich kümmern muss. Auch in dieser Filiale wurde der Fehler sofort auf mich geschoben, obwohl der Monteur der anderen ATU-Filiale versagt hat.
Ich hatte über ATU online 4 Allwetterreifen bestellt und in der Werkstatt einen Termin für den Reifenwechsel vereinbart. Alles hat prima und wie abgesprochen geklappt. Sowohl im Verkaufsraum als auch in der Werkstatt wurde man professionell und freundlich bedient. Das Preis-/Leistungsverhältnis war top. Die Werkstatt kann ich gern weiterempfehlen.
Hallo, ich möchte mich auf diesem Weg für den tollen Service bedanken, welchen ich am Freitag Mittag!7.10.23 erlebt habe. Auf der Durchreise kam ich mit einem defekten Reifen zur Atu Filiale Jena - Löbstedt. Das überaus freundliche und kompetente Personal sorgte durch die sofortige Erneuerung von 2 Reifen dafür , daß ich meine Fahrt fortsetzen konnte. Nochmals Danke.
Absolut begeistert vom Service-sehr zufrieden! Die Meister Werkstatt trägt den Namen zurecht. Hab hier nur spontan einen Ölwechsel machen lassen - aber wurde trotzdem das ganze Fahrzeug begutachtet. Vielen Dank an die Filiale und das gesamte Team. Liebe Grüße. Mario
Das ATU Jena - Löbstedt befindet sich in der Camburger Str. 97, 07743 Jena, Deutschland
Sie erreichen das ATU Jena - Löbstedt unter +49 3641 489644
Zum ATU Jena - Löbstedt gelangen Sie über den folgenden Link