Hotel Sylter Zollhaus Beherbergungsbetrieb in Westerland, Sylt

Bewertungen

1. Christmas St. ★★★★★

   In dem stilvollen Hotel Zollhaus waren wir in der Suite Marrakesch untergebracht, die wunderschön und hochwertig eingerichtet ist. Im Saunabereich (Untergeschoss) gibt es zwei Saunen und Ruhebereiche, einzig zusätzliche Handtücher haben uns gefehlt. Das Frühstück im Café de Paris in der Fußgängerzone war sehr reichhaltig, wir konnten bei schönem Wetter draußen sitzen. Allerdings sehr fleischlastig, mit zu viel Schinken, Wurst, Käse und Lachs.

   1 Jahr vor
2. Andreas ★★★★★

   Wir hatten eine wunderbare Zeit in diesem Hotel! Die Lage ist einfach großartig – zentral und dennoch ruhig, ideal für Erkundungen oder einfach zum Entspannen. Das Ambiente ist sehr gemütlich, man fühlt sich vom ersten Moment an wohl. Auch die Ausstattung lässt keine Wünsche offen – alles ist modern, gepflegt und mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Besonders hervorheben möchten wir den außergewöhnlichen Service: Zum Geburtstag meiner Freundin hat sich das Hotel um eine liebevolle Aufmerksamkeit gekümmert. Das war für uns wirklich das Highlight und zeigt, mit wie viel Herz hier gearbeitet wird.

   1 Jahr vor
3. Familie Tilly ★★★★★

   Tolles Hotel in Top Lage. Die Ausstattung ist absolut hochwertig. Das Frühstück im Cafe de Paris ist sehr schön. Wird am Tisch sehr zuvorkommend serviert und kein billiges Buffet. Die Frühstückszeiten könnten etwas länger sein. War für uns aber kein Problem.

   1 Jahr vor

1. Christoph F. ★★★★★

   Ein Spitzen-Hotel. Die Suite Madagaskar ist hochwertige und sehr geschmackvoll ausgestattet, alles ist durchdacht. Die Lage ist super. Einen Parkplatz gibt es ebenfalls. Das Hotel kann nur wärmstens empfohlen werden.

   1 Jahr vor
2. M M ★★★★★

   Ein tolles und schönes Hotel. Sehr sauber und stilvoll eingerichtet. Eigene Parkplätze kostenfrei vorhanden. Das Frühstück wird in einem externen Café serviert. Das ist jedoch absolut kein Problem, gut zu erreichen und sehr reichhaltig. Das Personal ist dort sehr freundlich. Wir haben uns im Hotel ausgesprochen wohl gefühlt und komme sehr gerne wieder. Klare Empfehlung!

   1 Jahr vor
3. Anja Ade ★★☆☆☆

   Wir waren zum zweiten mal im Sylter Zollhaus, beim ersten mal waren wir begeistert, schöne Zimmer, super Frühstück im Restaurant und auch die Sauna war gut ( bis auf dass Gäste der Meinung waren, sie könnten ihren Hund mit in den Wellnessbereich nehmen, da war ich doch irritiert, aber da kann das Hotelpersonal ja nichts für). Leider waren wir bei unserem letzten Besuch vor knapp 2 Wochen mehr als enttäuscht. Beim einchecken sagte man uns das wir im Restaurant Zollhaus nicht frühstücken können da dieses kurzfristig geschlossen wurde. Hier hätte ich erwartet das man die Gäste entweder per mail oder telefonisch darüber informiert und ihnen offen lässt ob die Buchung bestehen bleibt oder ob man stornieren möchte, da es im Zollhaus nur 8 Zimmer gibt, sollte wohl zu schaffen sein. Wir mussten die ersten 3 Tage in einem Restaurant ein Stück die Strasse runter frühstücken und am 4 Tag in einem anderen Hotel, da dass Restaurant dann Ruhetag hat. Da war ich wirklich enttäuscht und auch sauer, denn wir hatten das Hotel auch aufgrund des super Frühstücks im Zollhaus gebucht, nicht nur der Zimmer wegen. Also, tief durchatmen und erstmal schauen wie das Frühstück im Restaurant ist, was soll ich sagen, das Personal war super freundlich und wirklich bemüht aber das Frühstück war echt nichts, billige Aufbackbrötchen die trocken waren, keine Brotauswahl, Croissant nicht genießbar waren, Marmelade und Honig in diesen kleinen 1 Portionen Plastikpackungen (ich hasse sie) Käse und WurstAufschnitt muss ich gar nicht erwähnen. Das einzige war wirklich lecker war, war das extra gemacht Spiegelei und das Rührei da es mit Tomate und Gewürzen war. Auf meine Beschwerde im Zollhaus und meine Einwand das ich nicht gewillt bin hier den vollen Preis zu zahlen, lies die Chefin (oder Chef )ausrichten, das ja dafür gesorgt wurde das wir Frühstück bekommen. Wie frech!!! Am dritten Tag wollten wir die Sauna nutzen, da wurde uns mitgeteilt das diese und das Schwimmbad aufgrund eines Wasserschaden im letzten Jahr, nicht in Betrieb sind. Kann passieren, aber auch hier hätte ich einen fetten Hinweis (so wie es andere Hotels auch machen) auf der Internetseite erwartet, aber da wurde dann einfach Sauna und Schwimmbad aus den inkludierten Leistungen gestrichen, ist vielleicht für jemanden der zum ersten mal kommt ok, aber Gäste die das Haus kennen, lesen sich sicher nicht jedesmal durch ob es die Sauna noch gibt, ich jedenfalls nicht. Hier wurde uns gesagt das aus diesem Grund die Übernachtungspreise reduziert wurden, allerdings haben wir exakt den Preis bezahlt der für die Saison 2024 und auch 2025 auf der Buchungseite hinterlegt ist und da die Sauna Mitte des Jahres wieder geöffnet werden soll, passt da ja auch wieder etwas nicht. Zum guten Schluss wurden auch noch 15€ Parkgebühren (Parkplatz wurde mit dem Zimmer zusammen gebucht) anstatt der im Internet angegebenen 10€ berechnet. Wir haben eine kleine Rückerstattung ( für das Frühstück) erhalten, als ich den Parkplatz ansprach, sagte man nur das ist mit der Erstattung abgegolten. Naja, ich wollte dann nicht mehr diskutieren, die Dame am Empfang tat mir auch schon leid weil Sie alles abbekommen hat und ja auch nichts dafür kann. Sicherlich ist das Hotel nicht auf unsere Kundenzufriedenheit angewiesen, wir aber auch nicht auf das Hotel, es gibt ja auf Sylt glücklicherweise genug alternativen.

   fast 2 Jahre vor

1. Sarah ★★★★★

   Eine rundum tolle Unterkunft, in der wir unseren Kurztrip nach Sylt richtig genießen konnten! Es war sehr sauber, sehr stilvoll und sehr geräumig!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen