Beherbergungsbetrieb in Neumünster
Best Western Hotel Prisma — Beherbergungsbetrieb in Neumünster. Bewertet mit 4,3/5 bei 1.470 Bewertungen.
Max-Johannsen-Brücke 1, 24537 Neumünster, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Auf den Zimmern fehlt meiner Meinung nach ein Kühlschrank. Ansonsten Sauber, freundliches Personal und keine sonstigen beklagbaren Punkte.
Wir waren hier im Zuge der Messe untergebracht. Das Hotel liegt wirklich super, da man von hier in kurzer Zeit zu Fuß zur Messe kommt. Aber ansonsten ist das Hotel ein alter und abgewohnter Kasten. Mein Zimmer wurde zuletzt 1993 renoviert und das sieht und riecht man auch! Das Personal ist nicht besonders freundlich. Nach der ersten Nacht kam ich von der Messe zurück und weder das Zimmer war gemacht , noch gab es frische Handtücher. Ich bin daraufhin runter zur Rezeption gegangen und habe mich kurz beschwert und dort neue Handtücher verlangt und bekommen. Das Frühstück war gut aber insgesamt muss man sagen, dass das Preis Leistungsverhältnis nicht stimmt und wir werden hier definitiv nicht mehr übernachten!
Hotelzimmer sind veraltet, überteuert und stammen noch wahrscheinlich aus den 90er. Essen ist überteuert. 30€ für ein Schnitzel in einem hässlichen verengten Raum, wo man den Tischnachbarn im sitzen die Hand geben könnte. Man könnte 30€ verlangen, aber nicht wenn man den Tischnachbarn die Hand geben könnte beim Essen. Einmal nie wieder.
Das Best Western in Neumünster überzeugt durch seine zentrale Lage und gute Erreichbarkeit. Die Parkmöglichkeiten sind ausreichend, was die Anreise sehr komfortabel macht. Mein Einzelzimmer war sauber, geräumig und gut ausgestattet. Besonders die zahlreichen Kissen, die den Nacken gut stützten, trugen zu einem angenehmen Schlaf bei. Das Personal an Rezeption und im Restaurant war äußerst freundlich und zuvorkommend. Auch die Wartezeit auf das Essen war kurz, was den Aufenthalt zusätzlich angenehm machte. Insgesamt wurde ich von der herzlichen Betreuung und dem gepflegten Ambiente sehr positiv überrascht.
Mit meiner Bewertung beziehe ich mich auf das Escape Dinner am 13.01.2024, welches ich meinem Partner zu Weihnachten geschenkt habe. Zunächst die guten Dinge: - Das Escape Game, welches von einem externen Veranstalter durchgeführt wurde, war spannend und gut gemacht. - Das angebotene Essen war qualitativ in Ordnung. - Die Kommunikation im Vorfeld funktionierte reibungslos. Nun die negativen Seiten: - Auf der Website des Hotels ist angegeben, dass es kein Problem sei "vegane Menüvariationen" anzubieten, sofern diese angekündigt werden. Aufgrund dessen habe ich sowohl per Mail als auch bei Abholung der Tickets vor Ort mehrfach nachgefragt bzw. darum gebeten, zwei vegane Menüs zu erhalten, was mir auch als problemlos umsetzbar bestätigt wurde. Angekommen vor Ort wusste plötzlich niemand davon, es wurde uns zwei Mal (!) direkt hintereinander Rindertatar mit Kaviar vorgesetzt. Unser freundlicher Hinweis, dass wir vegane Speisen vorbestellt hatten, wurde mürrisch zur Kenntnis genommen und erst nachdem alle (nicht veganen) Tischnachbarn aufgegessen hatten, bekamen wir unseren Gruß aus der Küche. Analog dazu verlief es bei der Vorspeise, bei der wir einen Salat mit einer garantiert nicht veganen Salatsauce vorgesetzt bekamen, was wir aufgrund der offensichtlichen Ignoranz des Personals aber gar nicht erst anmerkten. Zum Hauptgang bekamen wir ein Tellergericht: Pasta mit Pilzrahmsauce und Parmesanchip, also offensichtlich wieder etwas vegetarisches, nicht veganes. Highlight war dann das Dessert, bei dem wir von einer Mousse au chocolat mit Vanillesauce kosten wollten. Die Vanillesauce hatte einen grünlichen Schimmer und schmeckte bestialisch sauer, war offensichtlich verdorben. Nach Hinweis an das Service-Personal bekamen wir lediglich die Antwort, dass dies ein Experiment des Küchenchefs gewesen sei, was ihm persönlich selbst nicht schmecken würde. Aber wie gesagt: Wer ein Mal verdorbene Milch probiert hat kennt diesen Geschmack... - Wir fragten am Anfang des Dinners nach einer Getränkekarte, die wir erst 15 Minuten später erhielten. Nach unserer Bestellung kam zunächst ein falsches Getränk, welches wir reklamierten (kam am Nebentisch genauso vor). Das reklamierte Getränk kam allerdings erst nach erneuter Nachfrage 20-30 Minuten später an den Tisch - Serviceleistung absolut nicht gegeben. Zudem gab es mehrere Situationen, in denen wir oder unsere Tischnachbarn das Servicepersonal ansprachen und dabei ignoriert oder unfreundlich angepampt wurden. Ein absolutes No-Go meiner Meinung nach! - Bei der Bezahlung der Getränke wollte ich die Nicht-Leistung des Services damit bewerten, kein Trinkgeld zu geben auf die überzogenen Getränkepreise (z.B. eine 0,7l-Flasche Wasser für 8,00€). Die Servicekraft hatte jedoch zu wenig Wechselgeld, sodass ich gezwungen war über 10% Trinkgeld für diese Farce zu bezahlen. - Vor unserer Abreise ging ich an die Rezeption und schilderte die Vorkommnisse ruhig und sachlich. Daraufhin gab ich meine Kontaktdaten an - man werde sich mit mir in Verbindung setzen. Das ist nun zwei Wochen her und es hat noch niemand für nötig erachtet, sich bei mir zu entschuldigen , geschweige denn eine Entschädigung anzubieten. Fazit: Ich habe für einen schrecklichen Abend für zwei Personen insgesamt über 170€ in den Wind geschossen und das Geschenk war eine absolute Katastrophe. Das Hotel Prisma kann ich daher leider niemandem empfehlen, insbesondere nicht Menschen, die eine spezielle Ernährungsweise befolgen (müssen).
Sehr ordentliches Hotel mit sehr nettem Personal. Zimmer sind schön, sauber und ordentlich. Die Betten bequem. Tolles Frühstück und das hoteleigene Restaurant ist sehr zu empfehlen.
Hotel nahe der Holstenhallen. Durch den Garten sind wir direkt auf das Gelände gekommen. Die Zimmer waren sauber. Die Dusche hat einen hohen Einstieg. Das Frühstück war klein aber fein. Alles was es braucht. Kaffee oder Spezialitäten wie Latte gibt es.
Alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren sehr, sehr freundlich und hilfsbereit. Auch das der Parkplatz genau vor dem Haus ist, fand ich sehr praktisch. Das Frühstücksbuffet war liebevoll hergerichtet und die Produkte regional. Vielen Dank hierfür.
Haben hier eine Zwischenübernachtung auf dem Urlaubsweg gemacht, Lage recht in Ordnung (3-4 km von der A7). Servicepersonal sehr freundlich, unser Zimmer hatte starken Zigarettengeruch und wir haben es sofort getauscht bekommen. Allerdings war das neue Zimmer nicht besser.. Badezimmer dreckig an mehreren Stellen, Zimmer entsprechen nicht wirklich den Bildern (auf Bildern schöner dargestellt). Für 97€ recht ärgerlich…. Vielleicht hatten wir Pech mit dem Zimmer aber empfehlen würde ich es nicht.
Adresse: Max-Johannsen-Brücke 1, 24537 Neumünster, Deutschland.
Telefon: +49 4321 9040.