Douglas Flensburg Citti Park Flensburg

Bewertungen

1. Schwarzer Kojote ★☆☆☆☆

   Also gestern war für mich der letzte mal wo ich im Laden was gekauft habe. Wurde zwei mal dumm angepampt von einer Verkäuferin. Wies an der Kasse die Mitarbeiterin freundlich dadrauf hin das es im online Shop doch etwas günstiger ist und dann durfte ich mir anhören das es doch meine Schuld mit sei das die Filialen schließen und das ich alles nur noch online kaufen muss in zukunft . Ok danke ja werde ich wohl in zukunft auch so oder so machen. War mein letzter besuch dort. Schade eigentlich , es war sonst immer mal ein Erlebnis vielleicht was neues zu finden was man so nicht auf dem Schirm hat. Diese Erlebnis wurde mir damit jetzt genommen. Schade schade

   fast 7 Monate vor
2. Sarah Chr ★★★★★

   Die beste Make-up Beratung meines Lebens ! Danke an diese wunderbare erfahrene Verkäuferin, freundlich, ehrlich und hat mir viele Tipps und Tricks gezeigt. Ich liebe das neue Make-up Set total ! Keine leere Versprechung, es sieht super aus es hält lange und ist auf meine Bedürfnisse zusammengestellt worden und das mit einer Gelassenheit und Mühe, ich hoffe die Verkäuferin ist beim nächsten Mal wieder da ! Danke

   fast 10 Monate vor
3. Melanie Helene Andersen ★☆☆☆☆

   Ich hatte am 13.5. eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit einer Bestellung zur Abholung in der Douglas-Filiale. Das Paket war bei Übergabe bereits geöffnet, und ein Dior-Artikel fehlte – deshalb wurde es mir nicht ausgehändigt und auch nicht bezahlt. Ich unterschrieb das Reklamationsformular umständlich per Handy, schickte es per E-Mail an den Kundenservice und kam erneut zur Filiale, da mir gesagt wurde, dass ich das Paket dann bezahlen und abholen könne. Ich ging davon aus, dass der fehlende Artikel nachgeliefert wird – mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich die gesamte Bestellung neu aufgeben müsse und die Muttertagsbox (auf die ich mich gefreut hatte) nicht enthalten sei. Die Kommunikation war widersprüchlich, unkoordiniert und nicht kundenorientiert. Auch dass mir die Möglichkeit eines Ausdrucks des Formulars in der Filiale nicht genannt wurde, erschwert den Prozess unnötig. Sehr enttäuschend – ich hatte mir deutlich mehr Klarheit und Service erwartet. PS: Für die Weiterentwicklung Ihrer Douglas-App empfehle ich Ihnen die Integration einer Funktion zur einfachen Einreichung von Reklamationen inklusive der Möglichkeit, Bildmaterial hochzuladen. Unabhängig davon erhalte ich weiterhin automatisierte E-Mails von Ihrem Kundenservice, die mich auffordern, 1) mein Paket abzuholen (!) und 2) ein Reklamations-Formular auszudrucken. Dies geschieht, obwohl ich den Sachverhalt bereits Ihrem Kundenservice geschildert habe.

   1 Jahr vor

1. King Saco ★★★★★

   Ich war heute bei Douglas, um ein Geschenk für meine Schwester zu kaufen, und war ziemlich überfordert. Zum Glück kam Frau Moll auf mich zu und hat mich unglaublich freundlich und kompetent beraten. Dank ihrer Hilfe habe ich das perfekte Geschenk gefunden. Ich bin ihr wirklich sehr dankbar für die Zeit und Mühe, die sie sich genommen hat. So eine Beratung erlebt man selten – einfach top

   1 Jahr vor
2. Allen Avedisian ★☆☆☆☆

   1 Stern ist definitiv auch zu viel! Leute geht nicht in diesen Douglas, da man dort nicht lachen darf! Hatte mich in Ruhe mit Freunden unterhalten und eine Mitarbeiterin Namens Laura behauptet, dass wir Sie ausgelacht haben. Als wir versucht haben, es sachlich mit der Teamleiterin zu klären, kam Sie dazu und hat behauptet, dass wir Sie angegeiert hätten, damit Sie besser vor ihrer Teamleiterin steht. Ich finde sowas unmöglich und auch nicht menschlich, solche Aussagen zu tätigen. Nur ein kleiner Tipp, falls ihr in Ruhe einkaufen wollt, sucht euch eine andere Douglas -Filiale!

   fast 2 Jahre vor
3. SaifEddin Mahmoud ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist definitiv viel zu viel! Ich war heute mit Freunden da und wurde so unfreundlich von einer Mitarbeiterin, die Laura heißt, begrüßt. Es kam ein stumpfes Hallo von ihr, was wir gar nicht realisiert hatten. Wir haben uns da umgeschaut und hat einer von uns über etwas gelacht, was sie anscheinend persönlich nahm, das grenzt schon meiner Meinung nach an einer Wahrnehmungsstörung. Sie wurde laut, frech und respektlos und hat uns drauf angesprochen, ob wir sie ausgelacht haben. In einem Ton, der unmöglich ist. Daraufhin wollten wir es mit der Teamleiterin sachlich klären, doch die so genannte Mitarbeitern Namens (Laura) kam dazu und hat vor der Teamleiterin behauptet, dass wir sie angegeiert hätten, was überhaupt nicht stimmt, damit besser vor der Teamleiterin steht. So eine Aussage/Urteilung ist sowas von unter der Gürtellinie. Kleiner Tipp von mir, falls ihr in Ruhe und mit Freude und euch nicht sowas unterstellen lassen wollt, geht bitte in eine andere Douglas-Filiale. Dann könnt ihr euch solche Aussagen ersparen.

   fast 2 Jahre vor

1. Omar Mahmoud ★☆☆☆☆

   Ich war heute mit meinen brüdern in der filiale im citti park. Wir haben bis jetzt immer sehr gute erfahrungen gemacht mit der beratung, bis heute eine mitarbeiterin zu uns kam und uns beschuldigend begrüßt und unterstellte, dass wir sie ausgelacht hätten. Ein derartiges benehmen, habe ich noch nie erlebt und bin zu tiefst enttäuscht. Die beratung heisst Laura.

   fast 2 Jahre vor
2. Kristina Wollmann ★★★★★

   Ist immer sehr schön hier. Nette Mitarbeiterinnen, die immer aufmerksam und hilfsbereit, aber nicht aufdringlich sind.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen