Super unglücklich. Eine einschneidende Erfahrung . Ich meide Spiegel. Edit: Habe einen kostenlosen Korrekturschnitt erhalten. Die Friseurin war sehr nett und geduldig mir. Zaubern kann man Natürlich nicht aber sie hat das Beste raus geholt.
Wir sind spontan mit unserem 6-jährigen Sohn gekommen und wurden super nett empfangen. Sehr freundliches Team, schöner Laden und der Haarschnitt ist auch gut geworden – keine Frage. Aber: 30 € für einen einfachen Trockenschnitt bei einem Kind (10 Minuten Arbeit) finde ich wirklich übertrieben. So nett alle auch waren – für uns ist das leider kein Verhältnis.
ich möchte hiermit meine Enttäuschung über den bisherigen Ablauf meiner Termine bei euch mitteilen, da mich die heutige Erfahrung beschäftigt. Im Einzelnen: 1. Beim ersten Termin wurden mir zu viele Tressen verkauft. Aus Kulanz erhielt ich hierfür einen Gutschein, wofür ich mich nochmals bedanken möchte. Dennoch wurde es von der, die mich behandelt hat, erst nicht akzeptiert und ich wurde mit den zu vielen Tressen nach Hause geschickt. 2. Beim ersten Einsetzen der Tressen waren diese deutlich sichtbar, da der Ansatz nicht – wie bei meinem Eigenhaar – angepasst bzw. gefärbt wurde. Dadurch war ich gezwungen, deutlich früher als geplant erneut nach Neumünster zu fahren. Und sie wurden so gesetzt, dass sie ingesamt deutlich sichtbar waren. Hier habe ich ein Foto geschickt. 3. Teile der Tressen verloren bereits nach kurzer Zeit Haare. Zwar kann ich nachvollziehen, dass dies nicht unbedingt in eurer Verantwortung liegt, dennoch hat sich der Termin dadurch deutlich verlängert. Eine Tresse wurde mir ersetzt – vielen Dank dafür. Eine zweite sollte nach Rücksprache mit der Geschäftsführung ebenfalls ersetzt werden, und man versprach mir, hierzu eine Rückmeldung zu geben. Diese Rückmeldung habe ich jedoch nie erhalten. Es wurde mir aber zugesagt, dass die Tresse beim nächsten Termin ersetzt würde. 4. Für den heutigen Termin bin ich erneut den Weg nach Neumünster (1,5 Stunden Fahrt) gefahren – mit der Erwartung, dass die besagte Tresse ersetzt wird. Dies ist jedoch nicht erfolgt. Und ich habe den Weg umsonst auf mich genommen und bin mit kaputten Tressen (siehe Bilder), die erst seit kurzem in meinen Haaren sind, wieder gefahren. Ich habe in den vergangenen Terminen einen erheblichen Betrag bei euch investiert und muss ehrlich sagen, dass ich zwischen Enttäuschung und Verärgerung stehe. Zwar möchte ich ausdrücklich betonen, dass ich den stets freundlichen Umgang eures Teams sehr schätze, jedoch kann ich die wiederholten Unstimmigkeiten und den heutigen Vorfall nicht einfach hinnehmen. Bisher habe ich auf eine öffentliche negative Bewertung verzichtet, da ihr mir in der Vergangenheit in einzelnen Punkten entgegengekommen seid. Aufgrund der wiederholten Probleme sehe ich mich nun jedoch leider gezwungen, dies zu machen. Viele Grüße Miriam
Mit Abstand der beste Friseur in Norddeutschland! Egal ob schnelles Spitzenschneiden, Beratungsgespräch, Glossing oder Splissschnitt: Die FriseurInnen nehmen sich immer ausreichend Zeit, sodass man sich super aufgehoben fühlt. Ich war jetzt schon einige Male da sowie auch bei unterschiedlichen FriseurInnen und immer wurden meine Wünsche erfüllt oder nach vorheriger Absprache das bestmögliche Ergebnis herausgeholt. Die online Terminvergabe auch 10/10, so gut wie immer auch spontan noch was frei. Nach dem Umzug des Salons ist es sogar noch schöner und entspannter geworden, für jede/n empfehlenswert :)
Wenn es möglich wäre 0 Sterne Ich bin mit dem Wunsch nach einer Balayage zu einem Beratungsgespräch bei dem mir versichert wurde das sie meinen Wunsch umsetzen können. Am Tag meines Termins bin ich noch zuversichtlich gewesen. Nach 6 Stunden waren meine Haare fertig, aber es hatte absolut nichts mit meiner Wunschfarbe zu tun, und meiner Meinung nach auch absolut nichts mit einer Balayage bei einer Rechnung von fast 400€ !!!!! Wir wurde dann gesagt das es an meinen Haaren liegt das es nicht funktioniert hat, also habe ich es so hingenommen. Nach 2 Wochen !!!! waren die blonden Strähnen fast komplett rausgewaschen was mich irritiert hat, also habe ich dort angerufen und mir wurde ein neuer Termin angeboten um zu schauen woran es liegt. Beim Termin konnte man mir nicht sagen woran es liegt, und mir wurden 4-5 neue Strähnen gemacht + ein neues Glossing, am Pony waren meine Haare nach dem 2 mal allerdings Rosa, was mir keiner erklären konnte, nur die Worte: nach 1-2 mal Haare waschen ist es wieder weg. Fazit: es ist bis heute noch Rosa!!! Nach weiteren 4 Wochen war wieder alles weg, also nochmal in dem Salon gemeldet, mit folgender Antwort: Es ist jetzt zu spät um es noch einmal zu reklamieren, was ich schon sehr frech finde, man zahlt ja schließlich auch einen Haufen Geld.. In den beigefügten Bildern kann man erkennen, was meine Wunschvorstellung war & wie ich beim 2 mal aus dem Salon gekommen bin.
Ich bin mittlerweile seit mehreren Jahren Kundin von Kopfgold und eigentlich von Anfang an bei Luana und war und bin immer super zufrieden. Es wurde immer zu meiner vollsten Zufriedenheit alles so gemacht, wie ich es mir gewünscht habe, selbst wenn Luana mal krank war und ein/e Kollege/in übernommen hat, war immer alles super. Ich bin froh einen Friseur wie Kopfgold gefunden zu haben, bei Fragen wird man immer toll beraten und auch das Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Für mich kommt kein anderer Friseur mehr in Frage. :)
Ich war gemeinsam mit meiner Mutter dort und wir hatten beide konkrete Vorstellungen. Ich wollte gerne wieder blonder werden und entsprechend hellblonde Strähnchen kriegen. Ich bekam leider das dritte Mal in Folge wieder nur mittelblonde Strähnchen. Meine Mutter hat im Rahmen der Beratung auch ganz klar ihren Wunsch nach schokobraunen Haaren geäußert. Sie bekam -kaum von ihrer eigentlichen Haarfarbe (dunkelbraun)- abgesetzte Strähnchen. Das alles wurde durch eine Auszubildende gemacht. Es wurde nicht ein einziges Mal von einer „Fachkraft“ rübergesehen. Nachdem an meiner Mutter dann 4 Stunden (!!!!) herumprobiert wurde und schlussendlich keine Veränderung zu erkennen war, kam die Rechnung: fast 400€!!!!! Ich bin nicht das 1. Mal dort gewesen und muss nun zum Fazit kommen, dass die Preise wirklich absolut in keinem Verhältnis mehr stehen und ich kein weiteres Mal mehr einen Termin dort buchen werde. Zudem habe ich das Gefühl, dass durch die jungen Mitarbeiter einfach die Erfahrung fehlt und beispielsweise Strähnchen sehr lange im Vergleich zu anderen Frisören dauern. Die Arbeit von Auszubildenen wird VOLL berechnet und die „wir verstehen uns alle so super“ Atmosphäre wirkt dort sehr aufgesetzt. Jedes Mal wenn ich dort war, haben wieder 1-2 Kollegen sich „umorientiert“. Finde ich sehr merkwürdig. Nicht weiter zu empfehlen!
Ich war bisher 3x dort und es wurde leider von mal zu mal unschöner. Beim ersten Mal wollte ich nur die Spitzen geschnitten haben. Da war alles in Ordnung und die Kollegin sehr nett. Beim zweiten Mal musste ich leider trotz Termin relativ lange auf einer Bank warten. Beim dritten Mal musste ich ebenfalls trotz Termin warten. Es war wohl schon Feierabend und die Kollegen räumten auf, saugten und verabschiedeten sich. Für mich war es kein schönes Gefühl, als würde ich im Weg stehen. Ich habe relativ lange Haare, die aber sehr gepflegt und gesund sind, trotzdem sagte die Friseurin, dass sie persönlich der Meinung ist, zu lange Haare wären nicht schön. Die Aussage fand ist sehr unpassend. Naja am Ende musste ich für Spitzen schneiden, leichte Stufen und vorne etwas angeschrägt dann auch noch 50€ zahlen, weil dies als ein neuer Haarschnitt galt. Das fand ich schon sehr übertrieben. Ich komme nicht nochmal.
Nach langer Überlegung habe ich mich dazu entschieden meine Story doch zu teilen. Erstmals war ich 2021 bei Kopfgold. Noch nie zuvor in meinem Leben hatte ich meine Haare blondiert oder gefärbt. Lediglich die Spitzen wurden geschnitten. Ich habe dann im Netz gesehen, dass Kopfgold Testpersonen für Balayage gesucht hat. Die Bilder im Internet sahen wirklich toll aus. Da ich Balayage echt schön finde, habe ich mich getraut und einen Termin vereinbart. 150€ habe ich bezahlt. Meine Haare waren gesund, lang, sahen toll aus und haben sich super angefühlt. Ich war sehr zufrieden! Lediglich mein Pullover musste unter der Blondierung leiden, da die Folie über dem Umhang vergessen wurde. Dieser wurde aber ersetzt. 8 Monate später wollte ich die Farbe gerne auffrischen und ein wenig heller haben. Und das war der größte Fehler. Während dem Besuch hatte ich das Gefühl, dass die Aufmerksamkeit nicht bei mir war. Immer wieder ist die Person weggegangen und musste woanders aushelfen. Dann hat zwischenzeitlich mit einer anderen Technik eine Kollegin aus dem Salon weitergemacht. Beim auswaschen hatte ich schon ein komisches Gefühl. Der Kommentar "deine Haare können die Blondierung sehr gut ab", mit einem unsicheren Unterton, hat es nicht besser gemacht. Im ersten Moment sah das Endergebnis aber gut aus. Beim Preis war ich dennoch schockiert. Eine deutlich höhere Summe, als mir anfangs gesagt wurde. Erst ein paar Tage später ist mir allerdings bewusst geworden, was eigentlich passiert ist. Meine langen Haare sind mir nach und nach abgebrochen und waren nur noch dünn, strohig und die Struktur komplett zerstört. Daraufhin habe ich bei Kopfgold angerufen und nach längerer Diskussion eine kostenlose Pflegebehandlung bekommen. Das hat mich sehr gefreut. Der Schaden war allerdings nicht beseitigt. Mir wurden dann Extensions empfohlen und alle 3 Monate spitzen schneiden. Die Extensions und den Schnitt hätte ich natürlich selber zahlen müssen. Das wären immense Kosten über den Zeitraum. Mein Fazit aus den Besuchen: das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht und war für mich enttäuschend.
Das KOPFGOLD befindet sich in der Stoverweg 39, 24536 Neumünster, Deutschland
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