Geschäft in Bredenbek
Krämer MEGA STORE Bredenbek / Kiel — Geschäft in Bredenbek. Bewertet mit 4,5/5 bei 676 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 09:00–17:00.
Felder Str. 1, 24796 Bredenbek, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Sehr schöner Laden, Riesen Auswahl. Keine Wünsche bleiben offen. Nettes Personal, welches sich gut auskennt
Gestern bin ich um 16 Uhr bei Krämer in Bredenbek gewesen. Das Geschäft war nicht stark besucht, 2 Verläuferinnen standen an der Kasse. Ich habe nach einer Pferdedecke gefragt. Sie läge neben den Transportgamaschen im Regal, ich solle sie mir selber holen. Eine Leiter stünde auch dort. Nach 10 Minuten Suche auf der Leiter, an der "Betreten verboten" stand, habe ich aufgegeben. Die Verkäuferin an der Kasse wünschte mit mit einem Grinsen im Gesicht einen schönen Tag. Gut, dann eben nicht. Es gibt andere Geschäfte die an Umssatz interessiert sind. Ich muss dort nicht kaufen.
Ich bin häufiger Kunde in dieser Filiale, meist wird man hier gut und freundlich beraten, auch wenn es manchmal mit Verweis auf Personalmangel etwas knapper ist, verständlich. Nicht verständlich finde ich aber hier und da das Verhalten der Mitarbeiterinnen (untereinander), welches man beim durch die Gänge schlendern mitbekommt. Da wird, nicht am Hinterausgang sondern im Verkaufsraum, über die Kolleginnen gelästert, oder sich seitens einer Mitarbeiterin lautstark, gegenüber Kunden, über eine erteile Arbeitsanweisung aufgeregt. Auch wenn sich eine Kollegin in derem Beisein über eine weitere belustigt schafft dies keine angenehme Atmosphäre, sondern eher etwas, was ich aus der Schule meiner 14 Jährigen Tochter kenne. Ich möchte nicht wissen, wie es hinter den Kulissen zugeht.
Super kompetente Beratung, man hat sich sehr viel Zeit für uns genommen uns genommen. Such wurde uns nicht erst das Teuerste angeboten, sondern nach unseren Bedürfnissen gefragt. Kein Aufschwatzen von Ware, das Geschäft ist super sauber, aufgeräumt und sortiert.
Eine super Auswahl, aber Beratung findet hier leider gar nicht statt. Stattdessen wird nur mit dem Finger von weitem gezeigt wo man was finden kann. Ich bin mir sicher das so der ein oder andere Euro an Umsatz verloren geht. Aber wenn das so gewollt ist, dann alles richtig gemacht.
Sicherlich haben der Store grundlegend schöne Ware zur recht guten Preisen. Jedoch bringt es mir überhaupt nichts, wenn ich online schaue, ob der Artikel lieferbar ist, dann unzählige Kilometer in Kauf nehmen, um mir den Artikel dort vor Ort zu kaufen, um dann zu erfahren, dass der Computer nicht deckungsgleich istmit dem wahren Bestand vor Ort. Und das ist auch allen wohl schon häufiger passiert und dem Unternehmen wohl auch bekannt. Scheint aber nicht wirklich von Interesse zu sein - und Kundenzufriedenheit nicht die Priorität Den Unmut hat man der Verkäuferin auch mitgeteilt beziehungsweise sogar der Teamleitung… Aber angeblich könne man immer nichts tun… Es schaffte man nicht mal eine Tüte Leckerlis als Entschädigung rausrücken… Und diese Textbausteine braucht man mir bitte nicht als Antwort drunter setzen. Unterm Strich bringt es mir nicht die Fahrtkosten zurück ! Nachtrag zu meiner Bewertung: nachdem meine Jacke nach einer Woche am Reißverschluss kaputt ging, habe ich dies schon mal online angemeldet, so dass ich nicht umsonst die ganze Strecke hinfahren muss, um eine neue ausgetauscht zu bekommen. Daraufhin gab es eine wirklich verstörende E-Mail zurück und ich habe wieder mal gemerkt, dass es eine absolute Servicewüste ist in diesem Geschäft. es wurde darauf hingewiesen, dass ich doch online die Möglichkeit habe, die Verfügbarkeit einzusehen… Vor Ort in Bredenberg wurde uns bei jedem Besuch gesagt, dass die Verfügbarkeit zu keiner Zeit wirklich abgestimmt sei und dass das Unternehmen von diesem Problem Kenntnis hat Daher habe ich meine Bewertung jetzt auf einen Stern runter gerechnet. Mit freundlichen Grüßen Nachtrag zum bearbeiteten Antwortschreiben v. Krämer : es ist von uns ja nicht ausgedacht oder frei erfunden, sondern von mehreren Mitarbeitern zu unabhängigen Daten Zeiten orten beschrieben worden, dass das System nicht deckungsgleich mit dem Bestand ist. Und wenn ich einen Aufwand tätige, um dort extra hinzufahren, um eine Reklamation eines Artikels der eine fehlerhafte Produktion hinter sich hat, umzusetzen, finde ich das schon ganz forsch, wie man mir geschrieben hat und dementsprechend habe ich auch geantwortet. Schade ist das Kundenzufriedenheit und die Eskalation scheinbar im Unternehmen nicht geschult wird .Nun hat man mir Hausverbot wegen meiner Bewertung und meines Schreibens gegeben. Dies möchte ich nur noch einmal ganz klar zur Kenntnis geben. In den Foren bei Facebook habe ich dies dann auch dementsprechend zu Protokoll gegeben. Meine Bestellung, die ich daraufhin getätigt habe, um an eine heile Jacke zu kommen, wurde von der Firma Krämer storniert und man Hat mir damit das Verbot erteilt
Ich war letztes Jahr zum ersten Mal da vor Weihnachten und ich war sehr überrascht von der Auswahl da ich das nicht kannte nur per Katalog und ich war echt begeistert dieses Jahr werde ich da wieder hin gehen. Top
Sortiment ist ok. Wer aufgrund von Katalogware dorthin fährt, sollte sich vorher telefonisch erkundigen, ob diese vorrätig ist . Kleidung und Stiefelletten sind in fast allen Größen und verschiedenen Ausführungen vorrätig. Gute Verkehrsanbindung an die A7. Freundliches Personal.
Für Rollstuhl ganz ganz schlecht um zur Toilette zukommen und Gänge sind fast alle zu eng
Öffnungszeiten von Krämer MEGA STORE Bredenbek / Kiel: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 09:00–17:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Felder Str. 1, 24796 Bredenbek, Deutschland.
Telefon: +49 180 6 949400.