Fineline Ferienagentur-Sylt GmbH Westerland, Sylt

Bewertungen

1. Martin Vogt ★☆☆☆☆

   Update 2.1.2026 Den Beteuerungen Pkt. 4 und 5 der Antwort der Agenturinhaber kann kaum Glauben geschenkt werden. Es wurden Mietverträge, die über Buchungsportale zustande kamen, ohne Rücksprache mit dem Vermieter gekündigt. Die Gäste über die Feiertage im Ungewissen zu lassen, entspricht nicht den guten Gepflogenheiten und entbehrt jeder Professionalität. Update Ende Als Eigentümer mehrerer hochwertiger Ferienwohnungen auf Sylt mussten wir im Laufe der Zusammenarbeit mit dieser Vermittlungsagentur feststellen, dass Anspruch und tatsächliche Leistung deutlich auseinanderfallen. Nach einem zunächst professionell wirkenden Beginn traten wiederholt erhebliche Mängel in Organisation, Kontrolle und Kommunikation zutage. Besonders problematisch war das mangelhafte Controlling externer Reinigungsfirmen: unverschlossene Haustüren, offenstehende Fenster sowie von außen steckende Schlüssel wurden mehrfach festgestellt. Solche Versäumnisse sind aus Eigentümersicht inakzeptabel. Hinzu kam ein unangemessener Umgangston seitens der Objektbetreuung sowie eine insgesamt geringe Bereitschaft, Kritik konstruktiv aufzunehmen. Statt Lösungen zu erarbeiten, wurden Anliegen bagatellisiert oder verzögert behandelt. In einem weiteren Fall verließ eine Mietpartei die Wohnung vorzeitig unter Hinweis auf Bauarbeiten in der Umgebung. Obwohl kein vertragsrelevanter Mangel vorlag und die Arbeiten nur noch in geringem Umfang stattfanden, wurde der bestehende Mietvertrag nicht konsequent vertreten. Entscheidungen wurden ohne vorherige Abstimmung zulasten des Eigentümers getroffen. Besonders enttäuschend war schließlich der Umgang mit der Beendigung der Zusammenarbeit sowie die verzögerte Weitergabe notwendiger Objektdaten an die Nachfolgeagentur. Auch hier fehlten Transparenz, Verbindlichkeit und professionelle Kommunikation. Unser Fazit: Wer als Eigentümer eine zuverlässige, strukturierte und loyale Interessenvertretung erwartet, sollte diese Agentur kritisch prüfen. Wir würden uns rückblickend klar anders entscheiden.

   fast 9 Monate vor
2. Beate Wieland ★★★★★

   Haben das erste mal über fineline gebucht. Kompetente Abwicklung, sehr schöne Wohnung im Altstadttor. Kleine Mängel wurden umgehend behoben.... vielen Dank dafür. Sehr schöne Ferienwohnung mit allem was man braucht. Nah zum Einkaufen und Meer. Würden aber nächstes Mal lieber wieder eine FeWo auf einer Ebene buchen... ohne Treppe.

   1 Jahr vor
3. A. Zil ★★★★★

   Die Fineline Ferienagentur-Sylt ist sehr seriös und arbeitet sehr Professionell. Besser geht es nicht. Die Ferienwohnung Westwind ist super sauber, wunderschön, echt ruhig und es ist alles vorhanden. Die Einrichtung ist richtig stilvoll, genauso wie auf den Fotos dargestellt. 5 Sterne + Dies ist eine echte private Bewertung.

   1 Jahr vor

1. Jean K. ★☆☆☆☆

   Ferienwohnung Heidehörn 6 - Hauseingangstür defekt - Zieht im Schlafzimmer - gruselige Flecken in Schlafzimmer und Bad - Betten Schlafzimmer schmal und kurz, für Menschen ab 1,7m grenzwertig - Boden an diversen Stellen kaputt - sehr schlechte Isolierung, schwierig die Bude warm zu kriegen

   fast 2 Jahre vor
2. Ute Letzner ★★★★★

   Von Buchung bis auschecken ..alles sehr freundlich und zuvorkommend! Appartement sauber, gemütlich und was man benötigt war vorhanden. Wir kommen gerne und bald wieder . Vielen Dank:-)

   fast 3 Jahre vor
3. Hilke ★★★★★

   Diese Ferienagentur möchten wir empfehlen. Es ist alles perfekt organisiert und man wird über jeden Schritt verständlich per E-Mail informiert. Die Damen im Büro im Kirchenweg waren sehr nett und freundlich. Eine kleine Reklamation wurde kurzfristig erledigt. Es war immer jemand erreichbar. Und das wichtigste: Die Unterkunft war zu 100% genau so beschrieben, wie wir sie vorgefunden haben. Wir haben uns hier sehr gut betreut gefühlt. Wenn man noch irgendetwas verbessern könnte dann, dass Feriengäste anderer Ferienapartments von einer Art „Willkommensgruss“ erzählen, den sie bei Ankunft vorgefunden hätten, der bei uns fehlte. Ansonsten war alles rundum perfekt!

   fast 3 Jahre vor

1. Cristina Sieg ★★★★★

   Sehr serviceorientiert, freundliches Personal. Von der Buchung an bis zur Abreise war man immer gut informiert und hat sich gut betreut gefühlt. Apartment selber war super, sauber und es hat an nichts gefehlt. Danke nochmal, wir buchen wieder bei Ihnen.

   fast 3 Jahre vor
2. Dagmar Wölfinger ★★★★★

   Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt. Die Wohnung, sehr schön mit besonderem Charme. Immer wieder sehr gerne.

   fast 3 Jahre vor
3. Kerstin L. ★★★★☆

   Wir sind seit Jahren Stammgäste von Fineline. Die Wohnungen entsprechen der Beschreibung. Wir fühlen uns sehr wohl und gut aufgehoben. Hin und wieder ein wenig mehr Kunden-orientierung wie zu Beginn würden wir uns wünschen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen