Wir hatten eine höherwertige Matratze bestellt, die per Click & Collect in die Westerland Filiale geliefert werden sollte. Als garantiertes Lieferdatum wurde der 29.12. angegeben. Nachdem bis zum besagten Tag keine Rückmeldung kam, sind wir guter Dinge nach Sylt, um vor Ort leider festellen zu müssen, dass die Matratze nicht da ist. Und frühestens am 07.01. ankommt. Eine vernünftige Begründung, warum uns nicht bereits vorher Bescheid gegeben wurde konnte uns die Mitarbeiterin Frau Krause leider nicht geben. So hätten wir uns nämlich rechtzeitig um eine andere Lösung kümmern können. Zudem war sie leider unfreundlich am Telefon und konnte sich nicht in die Lage des Kunden hineinversetzen. Stattdessen empfand sie diesen Vorgang als völlig normal: man hätte doch gar keine Zeit gehabt, den Kunden bescheid zu geben dass die Lieferzeit sich auf ungewiss verzögern wird. Nein, normal ist in diesem Fall weder ihre Kommunikation mit dem Kunden, noch ihr Tonfall, Frau Krause. Genau wie ihre patzige Bitte, ich solle mich doch gern über sie beschweren. Ihrer Bitte werde ich nach dem verfassen dieser Rezession gerne schriftlich nachkommen.
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Bewertungen
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Timbo Amadeus ★☆☆☆☆
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Holger “Holger K.” ★★★★★
Die mit Abstand netteste Filiale. Super Mitarbeiter, die einem sogar noch die Ware mit zum Auto tragen. Kein einmaliges Erlebnis, sondern beständig sehr gute Erfahrung!
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allesdiesel ★★★★★
Wir brauchten für unsere FeWo neue Matratzen und wurden top beraten in Westerland. Auch als durch ein Logistikfehler nur eine Matratze kam, wurde mit persönlichem Einsatz das Malheur ausgebügelt. Top Team! Vielen Dank.
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Sabe Sabe ★★★★★
Schöne Filiale, wurde sehr super Beraten. Hervorheben möchte ich die Angestellte Fr.A.S. , der Laden war voll und Fr.A.S hat sich nicht aus der Ruhe bringen lassen. Hat sich Zeit genommen, höflich, freundlich und mit Witz weiter Kunden um Geduld gebeten. Ergebnis war das die Kunden geduldig und ohne schlechte Laune gewartet haben. Ich bin mit einem positiven Gesamteindruck aus der Filiale gegangen. Es ist leider in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich das man so Beraten wird und als Kunde gesehen wird. Ich komme gern wieder.
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Randolf Timm ★★★★★
Wir haben recht kurzfristig ein Sofa bestellt, es war innerhalb einer Woche zur Abholung bereit. Und das, obwohl es Lieferungsprobleme gab, die durch eine Oberklasse-Mitarbeiterin gelöst wurden. Sehr nett, super hilfsbereit und echt auf Zack. Vielen Dank an das Team und besonders Frau J.! Auf diesem Weg viele Grüße an das Team von glücklichen Kunden
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Chri K ★★★★★
Wurde neu gestaltet und hat enorm gewonnen dadurch. Das Personal ist wie immer freundlich und hilfsbereit. Produkte sind gut und Preise sind genau passend.
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Marion Thiel ★★★★★
Immer gut beraten und bedient worden, nichts zu beanstanden. Immer wieder gerne dort.
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burkhard wendenburg ★★★★★
Beste Laden auf Sylt,gehen gerne hier her.Haben fast unsere gesamte Einrichtung gekauft.Sehr empfehlenswert.
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Andrea ★★★★★
Brauchte dringend Bettwaren und wurde bei jysk toll beraten. Sehr nettes Team. Kann ich nur empfehlen!
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aehmja ★☆☆☆☆
Äußerst unfreundliches und zudem ungeschultes Personal. Ich kann mich nicht daran erinnern in den letzten 5 Jahren auch nur ein Möbelstück gekauft zu haben, das einwandfrei war. Seien es fehlende Schrauben, gebrochenen Schweißnahten, gerissen es Holz oder einfach viel zu hohe Abnutzungsspuren nach kürzester Zeit. Beim Schweden bekommt man zwar billigeres Zeug, jedoch von höherer Qualität. Zudem ist der Kundenservice dort millionenfach besser.
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