Swiss Sense Lübeck Buntekuh, Lübeck

Bewertungen

1. Pusher ★★★★★

   Die junge Dame mit der Brille hat mir eine wirklich hervorragende Beratung gegeben. Sie ist sehr aufmerksam auf meine Wünsche eingegangen und hat sich ausgezeichnet um mich gekümmert. Ihre freundliche, kompetente und geduldige Art hat mir sehr gut gefallen. Ich habe mich rundum wohl und bestens beraten gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service – so stellt man sich Kundenberatung vor!

   fast 9 Monate vor
2. Nina Ruprecht ★★★★★

   Der Besuch war spontan an einem verkaufsoffenem Sonntag. Swiss Sense ist auf jeden Fall einen Besuch wert, tolle Betten und eine sehr nette kompetente blonde Verkäuferin. Mir wurde mein Traumbett zusammengestellt und ich freue mich schon sehr auf einen erholsamen Schlaf. Weiter so liebes Swiss Sense Team.

   fast 10 Monate vor
3. Helge fuchs ★★★★★

   Vor ca 10 Jahren habe ich ein Swiss Sense Boxspringbett gekauft mit dem ich immer noch sehr zufrieden bin, allerdings waren die Füße zu kurz, so dass mein neuer Staubsaugroboter nicht unter das Bett gekommen ist. Ein Anruf in der Filiale in Lübeck und eine Email haben genügt und nun erhalte ich kostenfrei höhere Füße für mein Bett! Wow, dass ist ein super Service mit dem ich nicht gerechnet hätte. Dankeschön!!!“

   fast 11 Monate vor

1. Albert Eisele ★★★★★

   Wir waren auf der Suche nach einem schönen Boxspringbett für unsere Ferienwohnung in Scharbeutz. Da unsere Kinder schon jeweils ein Bett von Swiss Sense haben und sehr zufrieden sind, haben wir letzte Woche einen Termin in der Lübecker Filiale vereinbart. Wie es so kommt sind wir mit fliegenden Fahnen kurz vor Ladenschluss beim Verkäufer angekommen. Mit dem Gefühl ...wir sind zu spät...sind wir in den Laden gegangen. Zu unserer Überraschung sind wir, trotz unserem späten Erscheinens, sehr herzlich empfangen worden und mit einer Ruhe kompetent beraten worden. Die Verkäufer haben sich nicht aus der Ruhe bringen lassen und uns bei der Auswahl der einzelnen Komponenten profesionell beraten. Ca. 40 min nach dem eigentlichen Ladenschluss haben wir dann für uns das perfekte Bett mit Hilfe der Verkäufer zusammengestellt und gekauft. Auf diesem Wege möchten wir uns für den netten Kontakt und die nicht alltägliche Beratung bedanken. Ihre Familie Müller

   1 Jahr vor
2. Larissa V. ★★★★☆

   Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit unserem neuen Bett von Swiss Sense. Wir schlafen wie auf Wolken. Die Beratung vor Ort in Lübeck war hervorragend – Sophie hat sich viel Zeit für uns genommen, all unsere Wünsche berücksichtigt und uns geduldig unterstützt. Besonders hilfreich war, dass wir ein Farbmuster mit nach Hause nehmen konnten (gegen Pfand), um die Entscheidung noch einmal in Ruhe abzustimmen. Ein großer Minuspunkt ist allerdings die lange Wartezeit. Ursprünglich waren 14–16 Wochen angegeben, was bereits recht lang ist, letztlich mussten wir jedoch ganze 20 Wochen warten. Das war ärgerlich, aber immerhin ist Swiss Sense uns mit einem Gutschein entgegengekommen. Der Kundenservice war dabei stets freundlich und reagierte schnell auf unsere Anfragen. Die Lieferung über Hermes verlief reibungslos. Die Lieferanten waren pünktlich, freundlich und haben den Aufbau professionell und zügig erledigt. Insgesamt sind wir mit dem Bett und dem Service zufrieden, auch wenn die lange Wartezeit ein klarer Kritikpunkt bleibt.

   1 Jahr vor
3. Torben Gösch ★★★★★

   Ich gebe selten 5 Sterne. In diesem Fall suchte ich nach einem schnellen Ersatz für die Gästebettmatratze. Ich hätte bereits 5 andere Anbieter besucht und es gab in der ganzen Stadt keine erschwinglichen Matratzen ohne lange Lieferzeit. Bei Swiss Sense habe ich dann die beste Beratung und den besten Service bekommen. Die Fachberaterin dort hat kundenorientiert beraten. Das ist heutzutage sehr selten.

   fast 2 Jahre vor

1. Hilde Biedermann ★★★★★

   Ein sehr schöner und hochwertiger Laden in dem einem fast alle Wünsche ermöglicht werden können. Wir hatten sehr viele extra Wünsche und waren sehr positiv überrascht das wir so viel an unserem Bett ändern und mitentscheiden konnten. Das dies natürlich dann eine längere Lieferzeit hat ist selbstverständlich und da wartet man dann auch gerne drauf, wenn man das Wissen hat das es ein Unikat ist. Wir würden den Laden allein aufgrund der guten Beratung weiterempfehlen, denn schlafen tun wir wie auf Wolken!

   fast 2 Jahre vor
2. Fabian Leddin ★☆☆☆☆

   Bitte kaufen Sie nicht in diesem Laden!!! Die Beratung war okay. Alles was danach kam war eine Katastrophe. Es wurde beim Kauf damit geworben, dass man über alle Produktionsschritte unterrichtet wird. Lange Rede....... Kaufdatum 09. September 2023 - voraussichtliche Lieferung aller bestellten Waren (Bett, 2x Lattenrost, 2x hochwertige Matratzen und Bettzubehör etc.) in der 46 KW, voraussichtlich. Nicht ist geschehen. Nur auf Nachfragen bekommt man eine Antwort. Nachdem wir dann im Geschäft waren, wurde uns gesagt, dass wir uns mit dem Kundendienst in Verbindung setzen sollten. Wir wurden nach einer guten Woche Wartezeit auf die 1 KW 2024, dann auf die 2 KW vertröstet. Dann wollte wir eine Teillieferung, weil anscheinend nur die Matratzen nicht lieferbar waren. Keine Antwort! Erst als wir mit rechtlichen Schritt gedroht haben und einen Anwalt eingeschaltet hätten, kam Bewegung in die Sache. Das Stornieren der Bestellung sollte erst circa 600,- € kosten. Dann nach wiederholten Schriftverkehr wurde die Bestellung kostenlos storniert. Die Rücküberweisung des voll gezahlten Betrages ging verhältnismäßig schnell, innerhalb von zwei Wochen. Ich persönlich rate von Swiss Sense dringend ab. Lesen Sie sich die Rezessionen im Netz durch. Ich habe den Fehler gemacht und dies erst im Nachgang gemacht. Sollten Sie sich dennoch das Bett dort kaufen wollen, würde ich Ihnen raten nur Fixgeschäfte zu vereinbaren. Bei jeder E-Mail von Swiss Sense kommt das Wort "voraussichtlich" vor. Beachten Sie und lesen Sie unbedingt die allgemeinen AGB´s. Ich kaufe mein Bett nun in einem Fachgeschäft und kann Swiss Sense nicht empfehlen. Schade, denn wir hatten erst einen guten Eindruck.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen