Haushaltsservice Marx Eckernförde

Bewertungen

1. Flo Sartorius ★☆☆☆☆

   Nach mehreren Wochen Bedenkzeit und reiflicher Überlegung möchte ich das erste Mal eine schlechte Bewertung bei Google hinterlassen. Über die Entsendung eines Mitarbeiters, der die vereinbarten Leistungen nicht erbringen konnte ( sinngemäß "Bügeln? Davon wusste ich nichts. Das kann ich nicht."), haben wir anfänglich drüber hinweggesehen es aber offen kommuniziert. In diesem Zuge haben wir auch angemerkt, dass dann die volle Zeit von vier Stunden die Woche nicht ausgeschöpft werden soll (Reduktion auf 2h). Als an einem vereinbarten Tag nicht gereinigt wurde (Anmerkung: es wurde auch nicht in Rechnung gestellt), erwiderte man mir telefonisch, dass man telefonisch mehrfach versucht hätte uns zu informieren. Weder in der Anrufliste, noch auf der Mailbox konnte es durch mich nachvollzogen werden. Auf meine Rückfrage, welche Telefonnummer Sie denn hinterlegt hätten, kam die Antwort (01535-***** statt 01525-*****). Die Nummer ist nicht vergeben, also war die ursprüngliche Aussage man hätte mich nicht erreicht eine Ausrede statt einer Entschuldigung. Letzten Endes kam der Mitarbeiter trotz mehrmaliger Anmerkung, dass wir nur noch zwei Stunden Reinigung benötigten, immer wieder für vier Stunden. Ein von uns geschriebener Zettel veranlasste den Mitarbeiter dieses Mal allerdings, nur zwei Stunden zu reinigen. Es wurden trotzdem vier Stunden in Rechnung gestellt und uns angelastet, wir hätten die Änderung nicht bei der Geschäftsführung angemerkt. Mein telefonischer Klärungsversuch wurde aufgenommen und dann später mit einer Mail beantwortet. Aufgrund dieser Schere zwischen Kommunikation und Realität, wie es in der Mail hieß, wurde uns kurzerhand aufgekündigt und der Schlüssel binnen einer Stunde in den Briefkasten geworfen. Dieses Gebaren ließe für die Firma zu hoffen, dass die Auftragsbücher wie mir gegenüber angemerkt weiterhin so voll bleiben.

   1 Jahr vor
2. frede k ★★★★★

   Super freundlich, sehr kompetent, effizient und zuverlässig. Ganz große Empfehlung!

   1 Jahr vor
3. Sascha Fischer ★☆☆☆☆

   Keine Unterstützung bei Problemen mit der Abrechnung der Leistungen. Angeblich kann der Haushaltsservice nicht direkt mit der Krankenkasse abrechnen.....laut Krankenkasse eine falsche Aussage.

   fast 3 Jahre vor

1. Juliane Horn ★★★★★

   Heute wurde unser kleines Haus von der Firma Marx gereinigt. Vom Erstkontakt bis zur Ausführung war einfach alles super!! Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, professionell und haben im Handumdrehen alles zum Strahlen gebracht! Empfehlenswert!

   fast 3 Jahre vor
2. Ulrike M. ★☆☆☆☆

   Im September angerufen und um einen persönlichen Termin gebeten, da ich ab Januar 2022 eine feste Haushaltshilfe 1-2/Woche benötigt hätte. Ich bin körperlich eingeschränkt und brauche grundsätzlich eine Hilfe im Haushalt. Aussage der Firma Marx: „Ach da haben wir ja noch genug Zeit um alles zu planen…wir melden uns Mitte Oktober!“ Bis Mitte November hatte sich leider niemand von der Firma Marx gemeldet. Bei einem erneuten Telefonat meinerseits, musste ich mir allerlei Entschuldigungen anhören und man würde sich erneut mit mir in Verbindung setzen wollen um einen Termin zu vereinbaren. Zwei Wochen später kam eine email, dass man mich aus personellen Gründen nicht berücksichtigen könnte! Das war’s! 4 Monate hat man mich warten lassen, um mir dann mitzuteilen, dass ich mich an jdm anderen wenden soll!? Ohne Worte! Einfach unglaublich!!!!

   fast 4 Jahre vor
3. Bine Bo ★★★★★

   Der Reinigungsservice ist unschlagbar, kompetent und zuverlässig. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Frau Marx und ihre Mitarbeiter sind sehr freundlich und leisten eine hervorragene Arbeit. Ich kann Haushaltsservice Marx nur weiter empfehlen!!!

   mehr 6 Jahre vor

1. Gaby Güstrau ★★★★★

   Ein unglaublich freundliches, kompetentes Team, dass mir in grösster Not geholfen hat. Da wurden mir Engel geschickt ! Tausend Dank dafür! Gaby Güstrau

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen