OUTBACK Sylt Westerland, Sylt

Bewertungen

1. Mustang GT5.0 ★★★★★

   Alles super! Ich hatte wegen den schlechten Kommentaren ebenfalls zunächst bedenken, ich habe mir die Schuhe dann aufgrund des guten Angebots trotzdem bestellt. Es hat alles super geklappt, in 2 Tagen waren die Schuhe da, und sie waren genau wie ich sie mir vorgestellt habe. Ich habe zwischenzeitlich Kontakt per Email aufgenommen, da ich sicher gehen wollte, dass die Schuhe noch rechtzeitig vor meiner Urlaubsreise eintreffen, denn die Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert. Es wurde sich schnell um alles gekümmert. Ich werde dort öfter kaufen!

   fast 6 Monate vor
2. Heike Scheffer ★☆☆☆☆

   Sehr sehr unfreundliches Personal im Store Neue Mitte in Westerland. Haben einen Mitarbeiter gefragt ob er uns helfen könne, bekamen die Antwort: Jetzt nicht..auf unsere Nachfrage wieso nicht, erhielten wir die Antwort: ich habe doch gesagt: jetzt nicht!! Und in was für einem Ton!! Unglaublich. Wir haben nach dem Chef gefragt, war natürlich nicht da. Ein Kollege sagte uns dann, das er wüsste das er unfreundlich zu den Kunden sei. Er wolle nochmal mit ihm sprechen. Was ist das bitte?? Man weiß das er unfreundlich ist und nimmt es anscheinend hin hin!!!! Für uns defintiv , Outback Nein Danke!!!

   fast 9 Monate vor
3. Alexander Kanzler-Roleff ★★★★★

   Wir sind seit vielen Jahren dort Kunden. Das immer noch junge Team hat ein tolles Gespür für Design und Innovationen. Heute sind wir mit perfekter Bedienung wieder für unseren Sohn fündig geworden. Ein ehrliches Lob!

   fast 11 Monate vor

1. Double D ★★★★★

   Ein riesiges Dankeschön an Constantin E. Ein sehr kompetenter, höflicher und zuvorkommender Mitarbeiter. Es gab einige Probleme mit einem bestellten Produkt und Constantin E. hat sich ausnahmslos darum gekümmert und immer schnell auf meine E-Mails geantwortet. Ein fairer Austausch wurde vereinbart und ich bin mehr als zu Frieden. Großes Lob an den Service, heutzutage echt eine Seltenheit in der Branche.

   fast 11 Monate vor
2. Frode Petrich ★★★★★

   Seit Jahren komme ich immer wieder regelmäßig und gerne in diesen Laden. Wenn es mal nicht möglich ist, sich in-store umzuschauen kann man auch super online bestellen, auch wenn designer Kleidung bezüglich der Größen manchmal etwas kompliziert ist. Es lohnt sich also die Klamotten und Schuhe im Laden anzuprobieren. Zumal die Leute im Outback meiner Meinung nach die Speerspitze in Beratung und Kundenservice sind. Echt einersmeiner absoluten Lieblingsgeschäfte. Bei online Bestellungen finden sich auch des öfteren persönliche und freundliche handschriftliche Dankeskarten, das stärkt das Gefühl in einem guten Geschäft gekauft zu haben und ist wirklich nicht selbstverständlich. Weiter so!

   fast 2 Jahre vor
3. Hakon Wittmann ★☆☆☆☆

   Das Fazit vorweg - hochgradig unseriös, Finger weg von diesem Shop. Ich habe ein Paar Autry Sneaker in der Gr. 43 bei Outback Sylt bestellt. Schon beim Auspacken kamen mir die Schuhe zu groß vor, die Anprobe bestätigte diesen Eindruck ebenso wie der Abgleich mit einem anderen Paar Autry Schuhe. Das Rätsels Lösung war, dass zwar der Schuhkarton korrekt auf Gr. 43 lautete, ebenso wie die im Schuh befindliche Einlegesohle, der Schuh selbst aber unter der Einlegesohle eine Gr. 45 auswies. Aufgefallen ist da lediglich, weil die Einlegesohle erkennbar zu klein war, ansonsten wäre nie auf Idee gekommen, diese herauszunehmen. Der Sachverhalt wurde Outback Sylt per Email mitgeteilt, mit der Bitte um Prüfung, ob sie womöglich noch die umgekehrte Konstellation im Shop haben, mit der sich der Fehler korrigieren lässt. Geantwortet wurde wie folgt: „Alle unsere Verpackungsprozesse werden digital erfasst . Die Kollegen aus dem Versand haben nach Sichtung dieses , mir bestätigen können das wir dir auch die von dir bestellten Schuhe in der richtigen Größe gesendet haben . Bitte lass mich wissen wenn ich noch etwas für Dich tun kann.“ Ich habe den Sachverhalt dann ein zweites Mal per Email geschildert, gleichfalls mitgeteilt, dass ich ggf. retournieren möchte. Eine Antwort blieb diesmal gänzlich aus. Es erfolgte eine formelle Widerrufserklärung meinerseits per Email einhergehend mit der Retoure der Schuhe. Daraufhin gab es dann folgte folgende Antwort: „Wir haben heute eine Retoure von dir erhalten . Wie bereits in der vorherigen Email geschrieben handelt es sich dabei nicht um den von uns an dich geschickten Schuh . Wir bitten dich an dieser Stelle nochmals dein Anliegen zu überdenken . Anderenfalls werden wir das digital erfasste Material des Verpackungsprozesses an unsere Rechtsabteilung übergeben die diesen fall dann übernehmen.“ Aha! Hand auf’s Herz, dass vor Versand die Ware nochmals kontrolliert wird empfinde ich als selbstverständlich, das ist in beiderseitigem Interesse. Leider war der Fehler hier nicht offensichtlich, weil Karton und Sohle korrekt waren. Dass die Versandabteilung im Zuge dieser Kontrolle die Einlegesohle aus dem Schuh herausnimmt, um die darunter nochmals in den Schuh gedruckte Größe zu verifizieren, die Wahrscheinlichkeit geht meines Erachtens gegen Null. Hätten sie es getan, hätten sie den Fehler bemerkt. Letztendlich bestätigen diverse jüngere andere Rezensionen auf google.com und unter Trustpilot, dass hier zum einen wohl systematisch vorgegangen wird, zum anderen, dass wer auch immer die Sichtung vor Versand vornimmt, sofern eine solche überhaupt erfolgt, augenscheinlich schlampig arbeite – ein Kunde erhält zwei linke Schuhe, der andere gebrauchte Ware, etc. Die Androhung einer Abgabe an die Rechtsabteilung setzt dem Ganzen dann die Krone auf, insbesondere weil das Outback Sylt sowohl mein Geld als auch die fehlerhafte Ware hat. Ich bin der Geschädigte. Man versucht den Kunden einzuschüchtern. Es gibt aber gemäß Internet Kunden, die tatsächlich anwaltliche Post erhalten haben. Ohne Worte. Hätte ich betrügen wollen, hätte ich nicht vorab auf den Sachverhalt aufmerksam gemacht, sondern die Ware kommentarlos retourniert. Mit korrekter Einlegesohle und korrektem Karton wäre das mit Bestimmtheit niemanden aufgefallen. Bezahlt habe ich per PayPal, weshalb ich nunmehr als erstes den PayPal Käuferschutz in Anspruch nehmen werde. Rein rechtlich: Die falschen Größe stellt einen Sachmangel im Sinne von § 434 BGB. § 437 BGB regelt die Beweislastumkehr, soll heißen, das Outback Sylt muss mir beweisen, dass sie die korrekte Größe geliefert haben. Das können Sie nicht, weil ich ja nunmehr einen falschen Schuh erhalten habe. Und last but not least, gemäß § 439 BGB hat der Online-Händler bei mangelhafter Ware grundsätzlich die Kosten der Rücksendung zu tragen. Diese kurze Exkursion für zukünftige Geschädigte. Ein telefonischer Kontakt war übrigens nicht möglich. Bei dem gegebenen Geschäftsgebaren wird das Outback Sylt nicht überleben. Karma regelt alles …

   fast 2 Jahre vor

1. Anja ★☆☆☆☆

   Ohne Worte. Ich habe das erste und letzte Mal dort bestellt. Über den Umgang mit vom Kunden bezahlten Retouren ( Qualitätsmängel am Turnschuh) bin ich fassungslos. Ich arbeite tagtäglich mit Kunden , weiß sehr genau, was Kundenservice bedeutet.

   fast 2 Jahre vor
2. Vera F. ★★★★★

   Ich habe coole Sportschuhe bestellt, die ohne Liefergebühren ganz schnell kamen. Es war sogar eine persönliche Karte dabei, die viel Spaß mit den Schuhen wünscht . Sie passen super und halten, was sie versprechen. Immer wieder gerne .....

   fast 2 Jahre vor
3. Arnim Hilgendorf ★☆☆☆☆

   Unseriös und nicht empfehlenswert. Ich habe Schuhe über das Internet bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Die Schuhe kamen nicht an. Ich bekam keinerlei Benachrichtigung. Nur über meinen Kontoauszug konnte ich herausfinden, dass das Geld kommentarlos zurücküberwiesen wurde. Nie wieder.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen