Kranentladung war super, wir mussten nicht unnötig schleppen. Ansonsten kann ich Baustoffhandel Carstensen aber auch wegen der fachlichen Beratung wärmstens empfehlen. Und der insgesamt sehr guten Qualität der Produkte. Wir bestellen schon seit Jahren immer mal wieder hier und wurden noch nie enttäuscht.
Ich hatte meine alten Bleche mit der Flex zugeschnitten, was sich als großer Fehler rausgestellt hat, weil die Schnittkanten nach kurzer Zeit rostig waren. Ich wollte dann eigentlich neue bei euch bestellen, bevor sich der Rost richtig durchfrisst, aber ihr habt mir stattdessen erklärt, wie man Bleche richtig schneidet (mit Blechschere oder Nibbler). Statt mir teuer neue Bleche zu verkaufen, habt ihr mir empfohlen, den Rost einfach nach diesem Prinzip wegzuschneiden und den Überstand etwas zu verkürzen. Ich habe also nur den Nibbler Aufsatz bestellt und bin echt dankbar für die ehrliche Beratung.
Ich habe Trapezbleche für den Bau von zwei Hallen bestellt. Lieferung war schneller wie gedacht, sauber verpackt und war auch vorsortiert nach Bauteilen, sodass wir da direkt Zeit gespart haben. Entladen wurde per Kran am Bordstein. Wir sind insgesamt zufrieden gewesen.
Tolle Beratung!! Wir wussten anfangs nicht so genau, was man alles braucht, welche Maße man nehmen muss, ob man Verschnitt mit berechnen sollte, wie viel Überstand man braucht und so weiter. Wir haben uns telefonisch dann alles erklären lassen und dann den Bestellvorschlag per Mail bekommen. Sah gut aus und haben dann alles so bestellt. Gepasst hat alles, gar keine Frage. Aber ein kleines bisschen anders war die Farbe. Das ist im Endeffekt jetzt gar nicht schlimm, weil 1. kein zu großer Unterschied zu den Bildern und 2. weil uns die Farbe auch immernoch sehr gut gefällt. Aber wer da großen Wert drauf legt sollte lieber nochmal online auf der Webseite Farben vergleichen anstatt sich nur auf die Bilder aus der Mail zu verlassen. Da waren die Farben nämlich korrekt. Alles in allem sind wir aber sehr zufrieden gewesen und geben daher auch gut und gerne die 5 Sternebewertung. War eine klasse Betreuung für uns als Laien!
Ware kam sorgfältig verpackt bei uns an. Alle Bleche sauber zugeschnitten, keine Kratzer oder Dellen. Längen haben gepasst. Lieferung kam genau wie abgesprochen, deshalb konnten wir direkt wie geplant loslegen und waren in zwei Tagen mit dem ganzen Dach durch. Sieht auch schick aus.
Es gab zwar eine Verzögerung mit dem angekündigten Liefertermin, aber das wird ja auch so kommuniziert und ging trotzdem schneller als erwartet. Wenn ein LKW durch ganz Deutschland fährt soll dass jedem bewusst sein...zur Anlieferung: Super netter Fahrer obwohl das Wetter und die Gegebenheiten nicht die Besten waren, bitte auch dies mal an den Fahrer weitergeben und nicht nur Kritik, da der Fahrer das Aushängeschild der Firma ist... hab schon 3x bestellt und könnte nichts negatives über die Firma berichten.
1a, tolle Kommunikation,von dem Bestellvorgang bis hin , zur für mich, sehr schnellen Anlieferung von einem freundlichen Werks- LKW, auch bei einer Reklamation wg andere Ausführung des Trapezbleches , wurde mir sehr schnell und Zeitnah von einer freundlichen Mitarbeiterin geholfen und wir haben uns positiv geeinigt. Ich würde sofort hier wieder bestelllen . MfG
Ich habe bei der Verantwortlichen Kollegin für Reklamation um ein Preisnachlass gebeten, ich konnte das ganze Material erst komplett nach 6 Wochen verarbeiten und habe dann den Schaden an zwei Lamellen vom Zaun feststellt, daß war zu spät, die Antwort, es tut uns leid die Anlieferung ist zu lange her
Die Bestellung wurde prompt ausgeführt, excellente Transportverpackung, exakte Zuschnitte. Perfekter Kundenservice, äußerst nette Mitarbeiter. Rückfragen werden sofort bearbeitet, kompetente und schnelle Beantwortung von Rückfragen, telefonisch und per Mail. Preise und Liefermöglichkeiten waren die besten, die ich finden konnte. Vielen Dank, beim nächsten Bedarf sehr gerne wieder.
Leider können wir an dieser Telle nur einen Stern vergeben, denn Kundenzufriedenheit hat leider keinen Stellenwert in dieser Firma. Wir haben am Donnerstag vor Pfingsten 2022 7 Dachplatten geliefert bekommen, diese sollten jedoch am Dienstag erst verbaut werden, sodass wir sie originalverpackt gelassen haben, um sie nicht zu beschädigen. Am Dienstag packten wir dann die Platten aus und sahen, dass JEDE Platte Beschädigungen aufwies. Wir verbauten den Platten dennoch, weil wir dachten, es liege der Firma etwas an der Zufriedenheit ihrer Kunden und wir könnten uns sicher später noch einigen, schließlich hatten wir auch einige Männer an dem Tag hier, die beim Aufbau des Carports helfen sollten. Tja, leider haben wir falsch gedacht, ich wandte mich noch am selben Tag an Frau Radtke, diese verwies sofort auf den Hersteller. Es folgten mehrere E-Mails, in denen Frau Radtke Zitate des Herstellers an mich weiterleitete und anschließend meine Antwort an den Hersteller. Dieser war leider sehr unbeholfen und war sofort der Meinung, dass wir die Platten falsch angefasst haben. Die Platten, von denen jede beschädigt war und die Dellen genau an den Stellen waren, wo sie zusammengeschnürt waren? Das hätte man auch eleganter formulieren können, diese Anschuldigung. Aus Kulanz! bot der Hersteller uns 100 Euro an, wirklich sehr freundlich von ihm, denn das entspricht nicht einmal 5% des Preises, den wir bezahlt haben. Der Hersteller verwies zudem auf seine AGB. Welche AGBs sind denn das genau? Wir kennen den Hersteller nicht und haben auch keinen Vertrag mit ihm. Und die Firma Carstensen? Ja, die hält sich aus dem Konflikt heraus. Dabei fragen wir uns wieso, denn der Vertrag besteht mit der Firma Carstensen und nicht mit dem Hersteller, dessen Namen wir nicht einmal kennen. Alles in allem können wir nur absolut abraten von dieser Firma und raten jedem, sein Geld bei anderen Firmen auszugeben, denen etwas an Kundenzufriedenheit liegt und die darauf bedacht sind, einwandfreie Ware zu liefern.
Das Baustoffhandel Carstensen befindet sich in der Dorfstraße 46, 25923 Braderup, Deutschland
Sie erreichen das Baustoffhandel Carstensen unter +49 4663 371
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