Die Bestellungen sind leider nie komplett. Es werden immer Burger vergessen. Und da es jedes mal so ist, kann man wohl nicht mehr von einem Versehen sprechen, sondern muss wohl Mutwilligkeit unterstellen. Mit Absicht vergessen und hoffen, dass der Kunde es nicht merkt... Da sind dann leider nicht mehr als 2 Sterne drin!
So eine Unverschämtheit hab ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt! Man bestellt ins Krankenhaus bezahlt für das Essen was ja nicht mal billig ist und es wird 1. nicht geliefert 2. ruft man an und es geht keiner ran trotzdem mehreren versuchen! So eine Frechheit da könnte man ehrlich kotzen! Nie wieder !
Hab Chili Cheese bestellt, bekam Identitätskrise. Ich bestell 2x Chili Cheese Burger im Drive-In. Was bekomm ich? 2x Chickenburger. Okay, passiert. Ruf ich an… sage höflich: Habe leider eine falsche bestellung bekommen. Antwort vom Mitarbeiter des Monats: „Mein lieber, ich habe leider keine Zeit.“ Achso. Ich steh auf der Autobahn mein Magen ist traurig mein Beifahrer schaut mich an wie ein Verräter… und McDonald’s macht den Dalai Lama am Telefon? Fazit: Wenn ihr Burger so macht wie Kundenservice, dann gute Nacht. Nie wieder.
Update: Heute wieder beim Drive in gewesen. Frau wollte gern den Chicken Big Mac probieren. Leider fehlten etwa 30%. Ursprüngliche Rezension: hier leider wiederholt enttäuschend. Heute wieder völlig andere Dinge bekommen als bestellt und wieder erst zuhause bemerkt. Das Photo zeigt einen „Doppel Royal TS“. Die fehlenden großen Pommes kann ich leider nicht photographieren und statt regulärer Nuggets kamen „spicy nuggets“. Wirklich ärgerlich und dafür viel zu teuer.
Katastrophe dieser Laden. Leer kaum Kunden und kein Personal zum Bestellen da. Stehen in der Ecke tun nichts und sprechen laut über Privates. Wir mussten letztendlich am Terminal bestellen, obwohl wir Bescheid gesagt haben, dass wir an der Kasse bestellen wollen, bekamen wir die Antwort kommt gleich, nach 10min war immernoch keiner da.Also notgedrungen am Terminal bestellt. Dauerte ewig bis das Essen fertig war,also es war schon mal besser und schneller. Die Krönung waren dann die Toiletten dreckig, kein Papier Nix echt eckig. Der Essbereich, war leider auch nicht besser Dreck auf dem Boden und da wo gewischt wurde klitschnass, so das man fast ausrutschte. Nie wieder.Nicht zu empfehlen.
Machte irgendwie alles einen leicht ungepflegten und ungemütlichen Eindruck - Team wirkte generell nicht sehr engagiert, es lief der Chef mit Handy am Ohr ständig rein und raus, ein Wartungsmonteur drängelte sich auch in der engen Küche rum... Nee, da ist echt viel Luft nach oben!
Die Wartezeit in diesem McDonald's war bedauerlich länger als erwartet. Trotzdem war das Personal höflich und bemühte sich um einen effizienten Service. Die Verzögerung könnte auf eine hohe Nachfrage oder interne Abläufe zurückzuführen sein. Das Essen war letztendlich recht gut, was die Wartezeit etwas ausglich. Verbesserungen in der Geschwindigkeit der Bestellabwicklung könnten jedoch die Gesamterfahrung deutlich steigern.
Ich würde mal gerne wissen, seit wann man bei Mc Donalds unter Zeitdruck essen muss!? War am 1.1.2024 morgens mit Begleitung in dem Restaurant, und meine Begleitung welche mir gegenüber saß, wurde direkt nach dem sie ihren ersten Biss vom Bürger nahm, von einem Mitarbeiter angepöbelt, ob sie nicht schneller essen könne, da dieser gerne aufräumen würde... Nachdem diese erwiderte, dass sie gerade erst angefangen hätte, meinte dieser, dass dies auch schneller ginge. Was interessiert es den Gast, dass die Mitarbeiter gerne aufräumen möchten, wenn man sich gerade erst hingesetzt hat, nachdem man zuvor 20min auf seine Bestellung warten musste!? Zumal das Restaurant in dem Moment abgesehen von mir und meinen 3 Begleitern, komplett leer gewesen ist. Ich kann mich nicht daran erinnern, schon mal irgendwo so ein Personal erlebt zu haben.
Achtung McDonalds hat IT-Probleme und die können Geld kosten! Ich habe das erste(und letzte) mal bei McDonalds beim SelfOrdering-Portal bestellt. Ich habe die Artikel ausgewählt und abschließend gezahlt mit Karte+PINCODE. Am Tisch wie angegeben gewartet, aber nichts ist passiert - nach 20mins. nachgefragt - man schien überfordert zu sein und vertröstete mich. nach insg. 30mins. erneut nachgefragt und nach dem Manager verlangt. Meine Beschwerde wurde angehört aber es wurde mir nicht geglaubt das ich gezahlt hatte. Man sagte, der Betrag wird ohnehin erst abgebucht, wenn die Ware die Küche zum Kunden verläßt! Achtung: DIES IST NICHT SO. Geben sie bei Kartenauthorisierung ihren Pincode ein dann ist das Geld abgebucht. Man sagte ich solle beweisen das das Geld abgebucht sei und verweigerte die "Bewirtung". Man sagte aber ich könne einfach neu bestelllen und falls doppel abgebucht wird die Tage wiederkommen zwecks Auszahlung von der Doppelbuchung. Ich entschließe mich dazu, ohne weitere den Laden zu verlassen und habe woanders gegessen. Nachdem ich meinen Kontostand ein paar Tage später prüfte sah ich, dass das Geld sehr wohl direkt abgebucht wurde. Es folgen zwei weitere Besuche um mein Geld wiederzubekommen - eine Entschuldigung von seiten des Unternehmens durch die Mitarbeiter gab es nicht. Man kann davon ausgehen, dass die Aussage: Das Geld wird erst bei Warenausgabe abgebucht. Auch anderen Kunden generell mitgeteilt wird die beim Bestellen ihre Bestellung nicht zur Küche übertragen bekommen haben - das ist ein IT Problem und jeder Kunde zahlt doppelt wenn er seinen Kontostand daraufhin nicht überprüft. Ich bestelle seitdem nur noch persönlich - nicht über die SelfOrdering-Portale - und diesen McDonald-Laden meide ich seitdem.
Leider waren die Tische und Bänke bei meinem Besuch klebrig. Der Tisch Service war nett und freundlich und die Zubereitung auch schnell. Nur leider waren meine Nuggets „pappig“ als ob sie schon länger gestanden haben. Aber alles in einem ganz okay deshalb 3 Sterne es ist immerhin ein mc Donalds
Das McDonald's befindet sich in der Gutenbergstraße 82A, 24118 Kiel, Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 431 2006317
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link