Douglas Neumünster

Bewertungen

1. Anna ★☆☆☆☆

   Die Kurzhaarige, brünette Mitarbeiterin in dieser Douglas-Filiale hat mir gestern meinen Tag verdorben. Sie war extrem unfreundlich und hat mich beschimpft. Als ich sie höflich ansprach, reagierte sie total unfreundlich; zudem hat sie über mich mit anderen Kunden gespottet. Dadurch fühle ich mich in dieser Filiale nicht mehr willkommen und werde sie künftig meiden. Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Douglas und finde, dass solche Mitarbeiterinnen im Unternehmen nichts verloren haben. Ich gebe regelmäßig viel Geld bei Douglas aus, werde künftig aber eher zur Konkurrenz wechseln, denn so ein Verhalten ist nicht mehr zeitgemäß. Bitte schicken Sie Ihre Mitarbeiter zu Schulungen, damit sie endlich lernen, wie man mit Kunden richtig umgeht.

   fast 6 Monate vor
2. Hatche Sherif ★☆☆☆☆

   Die meisten Mitarbeiter haben einfach gar keine Lust zu arbeiten klar kann man nicht immer bestens gelaunt sein, aber jemanden schief anzugucken und nicht richtig helfen zu können geht gar nicht, ab jetzt Kauf ich da ganz bestimmt nicht mehr ein da fahr ich lieber nach Hamburg, denn die können gar nicht mit Kunden umgehen.

   fast 7 Monate vor
3. Mariam Hovhannisyan ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine Beschwerde bezüglich Ihrer Parfums einreichen. Ich habe bereits zweimal Parfums in Ihrem Geschäft erworben, jedoch musste ich feststellen, dass der Duft beider Produkte weder intensiv ist noch lange anhält – er verfliegt bereits nach wenigen Minuten. Beim Testen im Geschäft scheint es sich um eine andere, hochwertigere Version zu handeln, da der Duft der Tester deutlich länger auf der Haut und sogar nach dem Waschen auf der Kleidung haftet. Die gekauften Produkte hingegen weichen sowohl in der Intensität als auch in der Haltbarkeit erheblich von den getesteten Parfums ab. Ich bitte Sie, dieses Anliegen zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu geben. Vielen Dank im Voraus.

   1 Jahr vor

1. Mareike Prahl ★★★★★

   Hatte eine so liebe Beraterin! War sonst nie der Fall,weil man eher das Gefühl hat,man wird als minderwertig behandelt,wenn man nicht so top gestylt aussieht. Und weil diese junge liebe Dame mich so klasse u lieb beraten hat,gab es als Dankeschön einen Gutschein von mir,mit dem sie Kaffee trinken gehen kann♥️♥️♥️

   1 Jahr vor
2. Галина Васильева ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter dieser Filiale wollen nicht arbeiten und sind nicht kundenorientiert. Ich habe eine kurzhaarige brünette Beraterin kontaktiert und aus der Ferne kurze Antworten erhalten. Sie ist nicht einmal auf mich zugekommen oder hat mir ihre Hilfe angeboten. An der Kasse muss man ständig nach kostenlosen Proben fragen, die die Filialmitarbeiterin selbst zum Kauf geben muss! Das ist einfach unverschämt! Warum sollte ich um eine Probe betteln? Und diese Einstellung gegenüber den Kunden ist konstant. Egal wie viele Einkäufe Sie tätigen, egal wie viel der Einkauf kostet, den Mitarbeitern ist es egal. Wenn man nicht selbst um eine Probe gebeten und nicht an die laufende Aktion erinnert hat, erhaltet man nichts. Schade, dass der Ruf des Ladens durch die eigenen Mitarbeiter geschädigt wird.

   1 Jahr vor
3. Anja Harmel ★☆☆☆☆

   Heute sehr schlechte Erfahrung ,dort gemacht mit einer Angestellten ,die auch noch frech wurde.Die Filialleiterung sehr nett,hilfsbereit .Hatte 200 Euro Gutschein zur Verfügung ,hatte mit der Filialeitung besprochen soll an der Kasse den Internetpreis angeben zeigen,dann wenn möglich bekomme ich denn.Die andere Verkäuferin hat wohl gesehen das ich online Douglas schaue und mich beschimpft was ich mir einbilde die Düfte dort zu probieren und dann online zu bestellen. War agressiv zu mir die gute Dame und hat nicht geschnallt was ich sagen wollte. Dadurch hat die Dame mit roten,lockigen,langen Haaren mir den Tag versaut.Nun wird sich Douglas Heide freuen 200 bis 600 Euro zu verdienen.Also Kunde ist König bei gewissen Verkäufern ein no Go.So ein freches Verhalten Kunden gegenüber geht garnicht!!!!!!!!!

   fast 2 Jahre vor

1. S. B. ★★☆☆☆

   Wollte heute ein Weihnachtsgeschenk im Geschäft besorgen und festgestellt, dass dieses im Douglas Onlineshop um einiges günstiger ist. Also habe ich es auf der Online Website in der Filiale reserviert. Hier steht: "Sollte sich der Filial-Preis zum Zeitpunkt der Reservierung vom Preis in unserem Onlineshop unterscheiden, erhältst du das Produkt zum günstigeren Preis." Somit habe ich die Verkäuferin angesprochen, diese hat leider leider sehr genervt reagiert und mir das Parfum widerwillig verkauft und gesagt das sie es aus Kulanz tut und ob ich es so mitnehmen kann. Hätte es gerne noch verpackt bekommen, da es ja ein Weihnachtsgeschenk ist, jedoch war mit das zu blöde. Werde dort nichts mehr kaufen. Wenn es diskrepanzen zwischen Onlineshop und Filiale gibt solltet ihr Intern einmal Einigung finden und es nicht am Kunden auslassen.

   fast 2 Jahre vor
2. F H ★☆☆☆☆

   Sehr Sehr unfreundliche Verkäuferin!Habe die Frau angesprochen weil Preise anders Etikettiert als Online Preise, wurde sofort übelst unfreundlich angegangen das ich mich doch in der Zentrale beschweren solle!War für mich der letzte Besuch bei Douglas!

   fast 2 Jahre vor
3. Horst Strunz ★★★★★

   Moin und Hallo. da ich in den letzten Tagen mehrmals in der Filiale Düfte sowie Adventskalender gekauft hatte und das Gefühl hatte das zu wenig Personal anwesend war, 3 Damen für so einen großen Laden und das in der Weihnachtszeit , Wahnsinn was von den Damen geleistet wird ,freundlich und ruhig wurde ich beraten ,obwohl der Blick auf andere Kunden nicht ausblieb . ein tolles Team mit guter Nase und Beratung. Danke dafür und ein tolles Weihnachtsfest und guten Rutsch mvG Horst

   fast 2 Jahre vor

1. Gregor Bziukiewicz ★☆☆☆☆

   Generell ein sauberer Augeräumter Laden. Letztlich führen mehrere situationen dazu wahrscheinlich nicht mehr dort einzukaufen. Preise sind stellenweise falsch ausgeschildert, preise im Eigenen Online Store durch die Bank wesentlich günstiger. Werden erst nach Anfrage angepasst. Das auch sehr widerwillig. Aber das schlimmste ist, wenn man diese Probleme freundlich anspricht werde ich gebeten mich in einer Zentrale zu beschweren damit man das vor Ort ändern kann. Kommt die zentrale persönlich und hängt die schilder an die richtige Position und ist höflich zu mir? Seit wann zur Hölle muss sich der Kunde überhaupt rechtfertigen und irgendwelche zentralen anzurufen? Wenn eine Beschwerde nicht vor Ort beseitigt werden kann zeigt das von wenig Vertrauen. Man möchte die unbequeme Beschwerde einfach abschieben und vor Ort einfach die Kundschaft stehen lassen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen