ATU Flensburg

Bewertungen

1. Diana Dubois d.B. Stoll ★★★★★

   Ein Team von ATU hat zu meiner Freude und Zufriedenheit zuverlässige Arbeit beim Turbo Austausch und weiteren Sanierungsarbeiten meines fast Old-Timers Alfa 147 geleistet. Die Ersatzteile sind nicht leicht zu haben und dementsprechend war die Wartezeit auf die Teile. Aber sie wurden dennoch erfolgreich beschafft. Und dieses Engagement ist genauso wesentlich für den Erfolg insgesamt. Die Kommunikation dazwischen war menschlich angenehm und klar. Preis / Leistung waren aus meiner Sicht stimmig und auch das Interieur des Fahrzeuges war bei Rückgabe in dem Zustand wie vor Abgabe. Im übrigen wurde ich zuvor schon gut bedient. Danke Leute ! ♥️

   fast 5 Monate vor
2. co kiwi ★☆☆☆☆

   Ohne Worte. Um 10:30 Uhr hatte ich eine Termin zum Aufziehen von 2 neuen Reifen. Ich war pünktlich da, und habe meine Schlüssel abgegeben. Der Mitarbeiter sagte mir es würde ca. 45 Minuten dauern. Als ich nach 45 Minuten wiederkam, war noch Nix passiert. Man erzählte mir, dass mein Termin ja erst um 11:00 gewesen sei. Ich konnte aber Nachweisen, dass ich meinen Termin für 10:30 gebucht hatte. Ja die Online-Termine, seien ja nur Abgabetermin, hieß es von Seiten ATU. Inzwischen war es 11:30, als die Mitarbeiterin in der Werkstatt nachgehört hat, und ich bekam die Antwort ich müsste jetzt nochmal 45 Minuten warten oder sie könnte mir den Schlüssel zurückgeben. Entschuldigung Fehlanzeige. Ich wies sie daraufhin, dass auf der Webseite steht, dass wenn man Reifen bei ATU kauft, diese sogar ohne Termin aufgezogen werden. Ein anderer Mitarbeiter, erklärte mir danach, dass sie unterbesetzt seien. Schlussendlich habe ich also 2 Stunden und 10 Minuten gewartet, damit mir 2 neue Reifen aufgezogen werden, obwohl ich einen Termin hatte. Als das Auto endlich fertig rausgefahren kam, bin ich hin und der Mechaniker, welcher mich zuvor noch nicht gesehen hatte, hat mir ohne Nachfrage meinen Schlüssel gegeben. Wenn da jemand anders auf ihn zugegangen wäre, hätte mein Auto auf diese Weise sehr leicht gestohlen werden können, weil so leichtfertig mit den Autoschlüsseln der Kunden umgegangen wird.

   fast 6 Monate vor
3. Manfred Schroeder ★☆☆☆☆

   Ich war heute in der Filiale Flensburg und wollte mir Schneeketten kaufen. Der junge Mann, der mich bediente, ist m. E. Azubi. Die jungen Leute müssen ja an die Materie herangeführt werden und hat sich sehr angestrengt. Nach dem Finden der richtigen Schneekette konnte er mir mitteilen, Flensburg hat sie nicht vorrätig, in Husum und Heide sind sie aber vorhanden. Seine Nachfrage bei den Kollegen, was er jetzt veranlassen muss, um diese für mich nach Flbg. zu ordern. Antwort an mich von den Kollegen, fahr nach Husum oder Heide und hol sie dort ab. Nicht so richtig kundenfreundlich. Der junge Mann hat dann in den anderen Filialen anrufen, um die Schneeketten nach Flensburg zu bekommen. Telefonisch konnte der die Filialen nicht erreichen. Antwort der älteren Kollegen daraufhin, die kommen dann sowieso erst in 4-5 Wochen nach Flensburg, schneller geht das nicht. 4-5 ältere Kollegen, die mit ihren Getränken beschäftigt waren, anstatt den jungen Mann aktiv zu unterstützen. Ich habe dann dankend verzichtet und habe bei den Mitbewerbern gekauft.

   fast 6 Monate vor

1. D. N. ★★★★★

   Ich war heute in der ATU-Filiale und bin wirklich rundum zufrieden! Schon beim Eintreffen wurde ich freundlich empfangen, und man hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Der gesamte Ablauf war absolut unkompliziert – von der Terminvereinbarung bis zur Abholung des Fahrzeugs lief alles reibungslos und transparent. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Service: Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit, erklären verständlich, was gemacht wird, und wirken dabei kompetent und ehrlich. Kein unnötiges Aufschwatzen, sondern einfach guter, ehrlicher Kundenservice – so, wie man ihn sich wünscht. Das Endergebnis war ebenfalls top – saubere Arbeit, alles wurde wie besprochen erledigt, und mein Auto läuft wieder einwandfrei. Man merkt, dass hier Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich kann diese Filiale wirklich nur weiterempfehlen. Freundliches Personal, faire Preise und ein reibungsloser Ablauf – besser geht’s kaum! Hier komme ich definitiv wieder hin

   fast 7 Monate vor
2. Ralf XxX ★★★☆☆

   Hatte einen Termin zum Reifen montieren für 10 Uhr, war auch rechtzeitig dort, stand aber ca 15 Minuten an der Anmeldung. Dann sagte man mir das, das Auto erst um 10:30 dran kommt.... und ich es dann um 11:30 abholen kann. Also 1,5 Stunden warten ...die Abholung klappte dann aber problemlos. Die Felgen waren aber schön schmutzig durch die Montagepaste, einmal mit dem Lappen drüber wischen wäre ja auch zu viel verlangt. Ob ich noch einmal dort Reifen montieren lasse bezweifel ich.

   fast 7 Monate vor
3. Jürgen Ehlers ★☆☆☆☆

   Versuch des Einbaus einer Anhänger kupplung. Nach einem Monat und 5 Werkstatt Besuchen war es ATU nicht möglich eine Stromversorgung zur Kupplung herzustellen. Sollte dann eine Ford Werkstatt kontaktieren um das Problem zu lösen. Diese hat ein komplett neuen Einbau der elektrischen Komponente empfohlen. Kosten 800 Euro zusätzlich, habe immerhin noch 200 Euro von Atu wieder bekommen. Also alles zusammen fast 2000 Euro Kosten plus viele Stunden Wartezeit.

   fast 2 Jahre vor

1. Murat Karabas ★☆☆☆☆

   Wir hatten heute wirklich Hilfe benötigt, unser Fahrzeug für auf Notstand. 500 m vor ATU kamen wir zum Stop, höflich fragte ich den Werkstatt Leiter ob ich etwas fragen darf: seine Antwort: keine Zeit, gehen Sie raus. Ich sagte, 2 min, Antwort war die selbe!

   fast 2 Jahre vor
2. Angela Pfitzmann ★★☆☆☆

   Viele Mitarbeiter wirken ausgesprochen unlustig, teilweise recht unfreundlich und genervt. Erst auf mehrere Nachfragen wurden wir nur zwangsläufig bedient. Als Kunde fühlt man sich nicht wirklich willkommen. Wir werden als Kunden nicht wiederkommen und uns eine andere Werkstatt suchen.

   fast 2 Jahre vor
3. Fairtrout Fishing ★★★★★

   "die Möglichmacher" - Freitag, spontan mit defektem Reifen dort um 13.30 Uhr aufgeschlagen. Tatsächlich das Glück, dass noch 1 vergleichbarer Reifen auf Lager war. Wurde sofort montiert und ich konnte meine Fahrt nach nicht mal einer Stunde gen Norden fortsetzen. Vielen Dank!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen