Reifenservice Hilpert Autowerkstatt in Elmenhorst

Bewertungen

1. S L ★☆☆☆☆

   Achtung: akute Lebensgefahr Ich rate dringend von diesem Betrieb ab. Das Fahrzeug wurde zur Montage mitgebrachter Reifen abgegeben. Dies war nach telefonischer Absprache am Vortag ausdrücklich kein Problem. Bereits bei der Annahme habe ich den Monteur klar auf das korrekte Anzugsdrehmoment von 100 Nm laut Hersteller hingewiesen und darum gebeten, maximal 110 Nm zu verwenden. Tatsächlich waren die Radmuttern später mit mindestens über 200 Nm angezogen (Drehmomentschlüssel ging nicht weiter). Sehr wahrscheinlich wurden sie mit einem starken Schlagschrauber angezogen – auf Aluminiumfelgen. Beim späteren Lösen riss eine Radmutter ab. Der Reifendruck war ebenfalls grob falsch: Der Fahrzeughersteller gibt 1,6 bar vor (Hinweisschild in der Fahrertür). Montiert waren 2,8 bar, obwohl der Reifen selbst nur bis 2,75 bar freigegeben ist. Weitere Punkte: Markierungen am Reifen (gelber Punkt = leichtester Punkt) wurden ignoriert. Felgen wurden beschädigt. Ventile nicht erneuert, ohne Rücksprache. Ausführender Mitarbeiter wirkte unerfahren, grundlegendes Reifenwissen fehlte. Bei der Reklamation sprach ich mit einer Person, die sich selbst als „der Chef“ und als Ehemann der Inhaberin bezeichnete. Ein Gespräch mit der Geschäftsführung wurde dennoch verweigert. Sämtliche Punkte wurden pauschal abgestritten. Wörtlich wurde gesagt: „2,8 Bar kann nicht sein, wir mache immer 2,5 Bar, egal welche Auto.“ Das stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. Der Ton war aggressiv, zudem wurde mir nahegelegt, ich könne mir „ja einen Anwalt nehmen“ und solle mein Fahrzeug mitnehmen und gehen. Erst nach längerer Diskussion wurde die abgerissene Mutter zwar entfernt, dabei entstand jedoch weiterer Schaden an der Felge. Beim Aufschweißen wurde die Fahrzeugbatterie nicht abgeklemmt. Einsicht oder Entgegenkommen gab es nicht. Fazit: Mit mehr als dem doppelten Soll-Drehmoment angezogene Radmuttern können während der Fahrt abreißen. Das ist grob fahrlässig und lebensgefährlich. Bei einem Meister(!) - Betrieb, der täglich Reifen- und Räderwechsel durchführt hätte ich ein Mindestmaß an Kompetenz bei einem simplen Reifenwechsel erwartet. Das hier war auf allen Ebenen fehlerhaft UND fahrlässig. Wäre wenigstens professionell und kundenorientiert mit der Reklamation umgegangen worden, hätte ich keine negative Bewertung geschrieben. So kann ich nur eindringlich warnen. Ich bin gesprächsbereit – aber nur mit der tatsächlichen Geschäftsführung. *Antwort* Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Meine Bewertung beruht auf konkreten, überprüfbaren Tatsachen, die durch einen Kfz-Meister beurteilt und per Foto und Video dokumentiert sind. Es handelt sich um eine sachliche Darstellung meiner persönlichen Erfahrung. Ein klärendes Gespräch mit der tatsächlichen Geschäftsführung war vor Ort leider nicht möglich. Ich bin weiterhin gesprächsbereit, sofern dies sachlich und lösungsorientiert erfolgt.

   fast 10 Monate vor
2. C.L ★☆☆☆☆

   Die Reifenmontage wurde aus unserer Sicht nicht fachgerecht ausgeführt. Es kam zu sicherheitsrelevanten Mängeln, die wir im Nachgang feststellen mussten. Der Umgang mit unserer Reklamation war leider wenig lösungsorientiert, ein klärendes Gespräch gestaltete sich schwierig. Schade, da es sich um eine einfache Standardarbeit handelte. Wir können den Betrieb daher nicht weiterempfehlen!

   fast 10 Monate vor
3. Thorsten Schacht ★☆☆☆☆

   Leider muss man 1 Stern vergeben. Am Samstag gegen 11 Uhr war der Preis für einen Reifen 155€ incl Montage und Mwst, Reifen angeblich auf Lager. Am Montag 9 Uhr waren es dann plötzlich 168€und die Reifen mussten bestellt werden. Für mich einfach nur Nepp und Kundenvera.....

   fast 2 Jahre vor

1. Jens-Larsen Neffin ★★★★★

   Sehr guter, spontaner und kompetenter Service. Alles schnell ohne Komplikationen umgesetzt. Vielen lieben Dank dafür.

   fast 2 Jahre vor
2. Hendrik Weinhold ★★★☆☆

   Das eine mal geht über gefühlt Wochen niemand ans Telefon. Dann bekommt man Reparaturrechnungen eines anderen Kunden zugesandt, nur auf Grund der Tatsache, dass das Fahrzeug auf die gleiche Firma zugelassen ist. Und zu guter letzt bekommt man am Telefon gesagt man könne am nächsten Tag seine eingelagerten Reifen abholen und vor Ort stellt sich raus das diese gar nicht ausgelagert wurden, erst aus einem anderen Lager geholt werden müssen und man so lange warten muss. All diese Dinge sind zwar über längeren Zeitraum verteilt passiert, sorgen aber dafür das man keine Lust mehr hat mit der Firma zu tun zu haben. Ich bin mittlerweile froh das meine Firma den Leasing-Dienstleister gewechselt hat und ich hier nicht mehr hin muss.

   fast 3 Jahre vor
3. Hartmut Glandien ★★★★★

   Wir hatten mit dem Wohnmobil ein Reifenplatzer auf der Autobahn am Freitag Mittag, und wurden von ADAC in diese Werkstatt geschleppt. Wir dachten uns schon, Freitag , das wird lange dauern. Aber wir wurden eines besseren belehrt. Das Fahrzeug ging vom Abschlepper direkt in die Halle, und innerhalb einer halben Stunde waren 2 neue Reifen montiert ( die zum Glück auch vorrätig waren) . Die sehr netten Mechaniker schauten noch nach ob irgendwelche Bremsleitungen etc. beim Platzen des Reifens beschädigt wurden. Die Werkstatt hat bei uns einen sehr sauberen Eindruck hinterlassen, und wirkte absolut Professionell. Würde ich hier wohnen, wäre dieses Unternehmen meine erste Wahl. Der Preis war absolut Marktgerecht und überhaupt nicht überteuert, so wie ich es schon anderweitig erlebt habe in einer Notsituation. Wir können uns nur bedanken über die überaus schnelle und professionelle Hilfe.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen