Autohaus Hans Carstens GmbH

Bewertungen

1. Marco Gaschka ★☆☆☆☆

   Leider keine gute Erfahrung – nicht empfehlenswert Ich habe einen Kostenvoranschlag über 130 € erhalten. Später wurde mir per Mailbox mitgeteilt, dass es teurer wird, weil es angeblich Probleme gab. Am Ende musste ich 270 € zahlen – ohne Rücksprache oder Freigabe meinerseits. Einfach über 100 % Aufschlag – das geht gar nicht. Als ich das Auto abgeholt habe, gingen plötzlich Kontrollleuchten an. Zurück in der Werkstatt hieß es nur: „Das ist ein anderer Fehler, da waren wir nicht dran.“ Merkwürdig, denn es wurde u. a. eine Glühkerze getauscht – und genau die dazugehörige Warnleuchte war aktiv. Der Fehler wurde gelöscht, bisher ist Ruhe – mal sehen, wie lange. Der Serviceberater wirkte insgesamt überfordert und leider nicht besonders kompetent, vor allem im kaufmännischen Bereich. Fazit: Intransparent, unprofessionell – ich werde die Werkstatt nicht wieder aufsuchen

   vor 1 Jahr
2. Julia Kerner ★★★★★

   Super Service! Freundlich!Kompetent! Haben sehr schnell einen Termin bekommen und es wurde alles schnell und problemlos erledigt. Weiter zu empfehlen.

   vor 1 Jahr

1. N L ★★★★★

   Auf meiner Durchreise geriet ich in eine unangenehme Lage, als mein Auto plötzlich Probleme machte. Ohne Voranmeldung stellte ich es dort am Wochenende ab und wurde Montags mit einer Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft kontaktiert, die nicht selbstverständlich ist. Innerhalb eines Tages war mein Auto vollständig repariert und abholbereit! Dieser überragende Service und die rasche, kompetente Hilfe waren für mich eine echte Rettung. Ich bin dankbar für das engagierte, freundliche Team, das sich um alles gekümmert hat, als wäre ich ein langjähriger Stammkunde. Wer auf der Suche nach einem Autohaus ist, das Service wirklich lebt, wird hier garantiert fündig. Von Herzen danke – hier stimmt einfach alles!

   vor 1 Jahr
2. Tanja Oeben ★★★★★

   Augesprochen freundiche u kompetente Terminfindung. Am Tag des Öl-Services gleich die Inspektion mitgemacht u den "Hol- u Bringservice" kurzfristig ermöglicht. Tausend Dank dafür! Als Superextra: Innen- u Aussenreinigung des PKWs! Juhuuuu..wie neu! Tolles, gut funktionierendes Team in meiner neuen Vertragswerkstatt. Nur zu empfehlen******

   vor fast 2 Jahren

1. Marko Hinrichsen ★★☆☆☆

   Leider muss ich meine Bewertung deutlich nach unten korrigieren. Ich habe mich schon als Kunde schon lange nicht mehr so wenig wertgeschätzt gefühlt wie bei diesem Autohaus. Es wurde nicht auf mich als Kunde eingegangen und ich wurde nur mit Standard Antworten abgefertigt, wenn denn überhaupt eine Antwort kam. Schade ich war am Anfang sehr zufrieden, aber die Erfahrung der letzten Wochen und Monate, zeigen mir das hier noch einiges an Schulung sowohl für die Serviceannahme am Empfang als auch bei den Servicetechnikern nötig ist. Als Ergänzung in einer anderen VW Werkstatt, waren die Fragen zu meinem ID.4 innerhalb weniger Minuten beantwortet und die noch bestehenden Fehler innerhalb eines Termins in unter 1 Stunde erledigt worden.

   vor fast 3 Jahren
2. J Petersen ★★★★★

   Ein außergewöhnlich guter Kundenservice mit umfassender Beratung. Alle meine Vorstellungen sind zu meiner vollsten Zufriedenheit berücksichtigt worden. Ich kann nur jedem dieses Authohaus ans Herz legen. Top Service ob Werkstatt oder Annahme 5 Sterne!

   vor fast 3 Jahren

1. MOFA ★★★★★

   Einfach eine tolle Werkstatt! Ich bin mittlerweile seit 5 Jahren ein absolut überzeugter Kunde! Egal ob ich mit meinem privaten Familienauto oder meinem Firmenwagen hinfahre - regelmäßige Service- und Wartungsarbeiten sowie nötige Reparaturen wurden immer schnell und problemlos durchgeführt. Die Mädels von der Service-Annahme sowie mein Serviceberater Nils sind super kompetent und Lösungsorientiert und haben mir bisher bei jedem Anliegen weiterhelfen können. Bisher war jedes Gespräch freundlich, professionell und sympathisch. Ich kann diese Werkstatt ruhigen Gewissens weiterempfehlen.

   vor fast 3 Jahren
2. Jule M. ★★★★★

   Auf der Suche nach einer professionellen Vertragswerkstatt wurde ich in Flensburg nur enttäuscht! Nur Probleme und Ärger und hinzu kam noch unfreundliches Personal, was keine Ahnung von Autos zu haben scheint. Ich hab meine Suche dann ausgeweitet und bin auf das Autohaus Carstens gestoßen! Und was soll ich sagen, hier wird man wirklich noch wie ein Kunde behandelt! Freundlich, hilfsbereit und ein absolut faires Preis-Leistungsverhältnis! Selbst als Frau wird man ernst genommen und nicht über den Tisch gezogen! Ich hab noch nie lange auf einen Termin warten müssen und selbst bei kurzfristigen Problemen wurde mir immer sofort geholfen! Ich kann dieses Autohaus absolut empfehlen, wenn man viel Wert auf einen tollen Service und fähiges Fachpersonal legt!!!!

   vor fast 3 Jahren

1. Pierre Jessen ★★★★★

   Aufgrund eines umtiegs, auf Allwetterreifen an meinem T6, bin ich mit Autohaus Carstens in Kontakt getreten. Nach umfassender Beratung, möglicher Radreifenkombinationen, haben wir gemeinsam eine Perfekte Mischung aus Optik und Komfort gefunden. Da es sich bei meinem T6 um einen Camper handelt, war mir der Fahrkomfort sehr wichtig. Darauf ist der Kompetente Mitarbeiter, welcher sich meiner Sache annahm, komplett eingegangen. Relativ zügig fanden wir eine für mich passende Felgen und Reifenkombination (was nicht einfach war, denn die Auswahl ist riesig). Nach nicht ein mal einer Woche konnten die neuen Felgen, samt neuer Bereifung auch schon montiert werden. Ein für mich Perfektes Ergebnis! Super Preis/Leistung, Kompetenz, Fachwissen, Qualität und Menschlichkeit - Findet Ihr alles in Tarp, bei Autohaus Carstens! Ich werde wiederkommen, vielen Dank!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen