point s andersch Autowerkstatt in Gettorf

Bewertungen

1. Sarah Ridder ★☆☆☆☆

   ⭐☆☆☆☆ (eigentlich kein Stern) Ich hatte einen Termin zum Reifenwechsel und habe mich pünktlich bei der Firma Point S gemeldet. Mein Auto wurde übernommen und ich habe die Stunde Wartezeit genutzt, um mich kurz mit einer Freundin zu treffen. Nach etwa über einer halben Stunde wurde ich angerufen mit der Aufforderung, das Auto wieder abzuholen, da angeblich ein Felgenschloss montiert sei und man die Felgen nicht abbekomme. Ich habe das Auto erst vor einem halben Jahr gekauft (Audi) und wusste nicht, dass ein Felgenschloss vorhanden ist. Auf meine Nachfrage, ob man das Auto überprüft habe, erhielt ich eine sehr patzige Antwort, man habe „alles durchsucht“ und nichts gefunden. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich als Frau keine große Ahnung von Autos habe. Daraufhin habe ich selbst die Fahrzeugmarke und das Modell gegoogelt und innerhalb von weniger als einer Minute herausgefunden, dass sich das Felgenschloss vorne im Frunk befindet. Ich habe erneut freundlich bei der Firma angerufen und gebeten, das Felgenschloss dort herauszunehmen. Auch dieses Gespräch verlief sehr unfreundlich. Mir wurde mitgeteilt, man habe keine Zeit mehr, habe bereits eine halbe Stunde gesucht und ich solle mein Auto gefälligst sofort abholen. Als ich vor Ort ankam, öffnete ich nach Erhalt des Schlüssels den vorderen Kofferraum und hatte das Felgenschloss sofort in der Hand. Der Reifenwechsel wurde dennoch nicht durchgeführt. Beim Abholen meiner Winterreifen wurde ich erneut sehr kühl behandelt. Die Reifen wurden kommentarlos vor das Tor geschoben, das Tor wurde wieder geschlossen, und ich musste die Felgen alleine in mein Auto laden. Ich war sehr enttäuscht von der gesamten Art des Umgangs. Wenn ich mich als Privatperson an eine „Fachwerkstatt“ wende, erwarte ich entweder Fachwissen oder zumindest einen respektvollen Umgang und Lösungsbereitschaft. Beides habe ich hier leider nicht erlebt. Ich bin dreifache Mutter, habe meine Kinder extra zu Freundinnen organisiert, hatte eine Dreiviertel Stunde Anfahrtsweg pro Strecke und wurde insgesamt sehr unfreundlich und respektlos behandelt. Eine Freundin war dabei und kann den Ablauf bezeugen. Für mich ist diese Werkstatt keine Empfehlung – wenn es möglich wäre, würde ich keinen Stern vergeben. Nie wieder.

   fast 7 Monate vor
2. markus stedler ★★★★★

   Andersch Gettorf,... als sehr zufriedener Kunde ist es an der Zeit über meinen letzten Termin bei der Firma Andersch in Gettorf von Sommer auf Winterreifen zu berichten... von der Firmenphilosophie als auch Leitung hat sich seit meinem letzten Besuch absolut nichts geändert. Nach wie vor super freundlich, sympathisch und fachlich sehr kompetent - ganz egal zu welcher Öffnungszeit und bei Problemen... ... Ich habe mich diesmal, im Datum des Termins vertan, obwohl ich eine Terminkarte bekommen habe, wo alles drauf stand. Durch meine Unachtsamkeit kam der Termin, trotz Rückruf der Firma Andersch konnte ich den vereinbarten Termin an diesem Tag nicht mehr wahrnehmen. Ich muss dazu schreiben, es warr das zweite Mal. Beim ersten Mal kam ich nach Rückruf 30 min zu spät - und trotzdem würde ich bedient, als wäre nichts gewesen und man hat sich kurz vor Feierabend in einer sehr Respektvollen Weise noch richtig ins Zeug geleg - kein murren, kein knurren, noch nicht einmal ansatzweise ein böses Wort oder Blick - absolute königsklasse, im Umgang mit unzuverlässigen Kunden - war mir richtig peinlich, bin Jungfrau vom Sternzeichen ... !!! Unpünktlichkeit ein absolutes no go! - habe mich persönlich in aller Form bei der Firmenleitung für mein Fehlverhalten entschuldigt. Die Begeisterung meiner Nichteinhaltung des vereinbarten Termins hilt sich verständlicherweise in Grenzen wurde jedoch souverän und freundlich, mit einer neuen Terminvereinbarung geklärt. Großen Respekt an die Firmenleitung in Gettorf, - so mit Fehlern von Kunden in der heißen Phase des Randwechsels umgehen zu können - das kann nicht jeder! Der nächste vereinbarte Termin um von Sommer auf Winterreifen zu wechseln verlief, wie man es sich erwünscht - reibungslos. Durch den Neukauf zweier abgefahrener Reifen haben sich sogar die Einlagerungskosten meiner Winterreifen gesenkt. Top! Die Kosten - sehr transparent Mit meinen bei Firma Andersch gekauften und empfohlen Sommerreifen bin ich super zufrieden - und haben meine Erwartungen an die Empfehlung mehr als eingehalten. Sie sind jetzt eingelagert und kommen Ende April nächsten Jahres natürlich wieder zum Einsatz. Meinen Sohn war nur aufgrund meiner Erfahrungen von Firma Andersch so begeistert, dass er, obwohl seines Fremdreifenkaufs im Internet sich seine Reifen hat bei Andersch aufziehen lassen. Auch dies verlief reibungslos, trotz Fremdreifen - mit verständlichem, aber sehr seriösen verstänlichem Aufpreis. Top! Und so ist der nächste zufriedene Kunde aus Kiel für die Firma Andersch in Gettorf am Start. Es bewährt sich in der heutigen Zeit menschlich zu sein... Mal am Rande angemerkt, es gibt Firmen, die absolut keine Fremdreifen akzeptieren! Auch in diesen Dingen - kann ich persönlich die Firma Andersch in Gettorf nur empfehlen.... Wie man sicherlich unschwer lesen kann bin ich von Firma Andersch in Gettorf mit ihrer Arbeit als als auch denn Umgang mit Kunden ( selbst wenn diese einen Termin verpennen) zu tiefst beeindruckt. Eine so kundenorientierte Firma hat in der heute Zeit absoluten seltenheitswert... Macht weiter so... !!!! Viele Grüße Markus Stedler, ein Kunde der sich sehr gut aufgehoben bei der Firma Andersch in Gettorf fühlt....

   fast 8 Monate vor
3. Valerie Swain ★☆☆☆☆

   Ich würde keinen Stern geben wenn ich könnte… mein Mann der Amerikaner ist und nur englisch spricht wollte 4 neue Reifen für mein Auto haben und wurde von dem älteren Herrn am Schreibtisch im Ausstellungsraum ( Chef? ) unfreundlich und unhöflich abgefertigt….er bedient nur Kunden die deutsch sprechen……. Mein Mann hat extra alles in deutsch aufgeschrieben und trotzdem wollte er ihn nicht bedienen….Unglaublich !!!! Ich war lange Kunde dort und immer zufrieden mit der Arbeit…..jetzt nie wieder!

   1 Jahr vor

1. Jochen Koberstein ★★☆☆☆

   Am Samstag Mittag Angebot für zwei verschieden Reifen bekommen. Am Montag direkt nach Öffnung morgens war keiner von beiden lieferbar. Freundlichkeit eher mittel. Zum Glück hatte einer der Mitbewerber den Wunschreifen direkt auf Lager zum günstigeren Preis.

   1 Jahr vor
2. Axel Priebe ★★★★★

   Alles gut nette Beratung

   fast 2 Jahre vor
3. Manner Schulz ★★★★★

   Superklasse. Sehr kompetentes Personal. Ich wurde sehr gut beraten bei der Auswahl der Ganzjahresreifen für meinen MG4. Toller Service. Ich komme wieder !!

   fast 2 Jahre vor

1. orkanboe ★★★★★

   Schnelle, kompetente Hilfe und absolut freundlich! Ich hatte ein Ölproblem und hier half man mir direkt und total nett weiter.

   fast 2 Jahre vor
2. Sandy Leberecht ★☆☆☆☆

   Hab den Mitarbeiter freundlich gefragt, ob er mir kurz helfen konnte. Er hatte einen nicht so guten Tag (glaube ich). Nein könnte er nicht (sehr genervt) und ist gegangen. Dankeschön

   fast 2 Jahre vor
3. René Zentsch ★★★★☆

   Alles super bis auf die zusätzlichen Kosten für die 0,20 € Toilette und Eintritt in die Dusche 1€ + 0,50 für 1 Minute Duschen positiv es wird bei jeder Buchung 1€ an die Flüchtlinge Ukraine gespendet. Platz sehr sauber und kurze Wege in die Stadt

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen