Schlechteste Werkstatt ever. Selbst 1 Stern ist noch zuviel. Es sollten nur die Bremsen gemacht werden. Dann kam der Anruf ich solle mein Auto abholen und zur Fachwerkstatt bringen da er jetzt Alarm schlagen würde. Sie könnten es nicht beseitigen. Zu einer anderen freien Werkstatt gefahren und dort war es kein Problem. Der Laden sieht mich nie wieder.
Ich hatte einen großen unfallschaden an meinem Fahrzeug. Die Hilfe bei der Schadensabwicklung mit der gegnerischen Versicherung und die Reparatur meines Wagens einfach topp. Sieht aus wie neu. Sehr freundlich und kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen.
Man bekommt hier die schlechteste Behandlung als Kunde! Ich habe für mein Auto eine Voruntersuchung und anschließend einen Termin für den TÜV gebucht. Trotzdem wurde nur der TÜV durchgeführt, obwohl das Auto für die gebuchte Voruntersuchung extra einen Tag vorher in die Werkstatt gebracht wurde. Das war alles sehr unprofessionell, und die Voruntersuchung wurde überhaupt nicht durchgeführt! Als Ausrede hieß es: ‚Ja, wir haben dafür auch keine Kosten berechnet!‘ Als Folge mussten wir die TÜV-Gebühren zahlen, obwohl bekannt war, dass einige Mängel hätten behoben werden müssen, wie zum Beispiel der fällige Ölwechsel, der nicht durchgeführt wurde und nun erhebliche Zusatzkosten verursacht. Nie wieder!
Wir hatten ein Termin um neue Reifen montieren zu lassen. Die Terminvergabe erfolgte online und hat auch wunderbar funktioniert. Das Personal ist freundlich und auch die abgestimmten Zeiten wurden eingehalten. Das Gelände ist gut erreichbar und es stehen genügend Parkplätze zur Verfügung. Wir waren mit dem Service und Qualität sehr zufrieden.
Als Kunde nicht gut aufgehoben . Jungbursche meint gleich Aussagen zu tätigen "denkst du das kommt heute noch " überhaupt garnicht gesagt wann ich was brauche. Mit Kunden können die nicht, hauptsache die Frisur sitzt.. Andere Unternehmen freuen sich eher auf Kunden.✌️
Waren meine Rettung.... Bin zur Zeit in Bad Segeberg in Reha, Aufgrund meiner MS Erkrankung bin ich motorisch eingeschränkt und als meine Glühlampe im Ablendlicht den Geist auf gab, war es kein Problem, rasch & günstig ausgewechselt. Sehr nettes & hilfsbereites Team. ATU kann stolz auf solche Mitarbeiter sein.
TEILETAUSCHER MIT ERSTKLASSIGER IGNORIERUNG!!!! Motor ging während der Fahrt aus. Es wurde versichert, das es nur der Kraftstofffilter (Für 300 Euro) sein kann. Bezahlt, Auto abgeholt, nach 20 Km wieder liegen geblieben! Nach Anruf wurde angeboten, trotz nicht durchgeführter, fachlicher Diagnose, den Wagen auf unsere Kosten wieder zu denen einschleppen zu lassen! Hinzu kam die Aussage, das es evtl die Kraftstoffpumpe ist und man die mal versuchen kann zu ersetzen und dadurch der Fehler vielleicht behoben ist, für den Preis dieser Reparatur und dem vorgehen mit dem liegen gebliebenen Auto wolle man sich noch mit uns in Verbindung setzen. Ende der Geschichte ; Mit 300 Euro weniger in der Tasche steht das Auto seit 2 Tagen an der Landstraße und sämtliche Kontaktaufnahme zu der Filiale oder gar dem Filialleiter wird geblockt.
Noch nie so etwas freches erlebt. Ich hatte einen Termin zur Achsvermessung und habe daraufhin mein Auto dorthin gebracht, wo mir schon direkt gesagt wurde, dass sie dies eventuell gar nicht schaffen an dem Tag. Daraufhin wurde ich gefragt, ob vorher schon irgendwelche Schrauben die gelöst werden müssen schon eingesprüht hätte, wo ich mir dachte wozu bring ich das Auto überhaupt in eine Werkstatt… Dann war die Abmachung, dass die Achsvermessung doch gemacht wird sie mir aber nicht versprechen können, dass es klappt, da ich die Schrauben vorher ja nicht eingesprüht hätte und sie nicht wissen, ob sie diese so gelöst bekommen. Ich bin erstmal nach Hause gefahren und bekomme ca. 3 Stunden später einen Anruf, dass die Achsvermessung nicht durchgeführt werden kann, da irgendwelche Buchsen ausgeschlagen sind und erstmal eine Reparatur fällig wäre. Fand ich in dem Moment sehr komisch, da mein Auto vor etwa 5 Monaten erst übern TÜV gegangen ist und diesbezüglich nichts beanstandet wurde. Ich mein Auto abgeholt und zu meiner Werkstatt des Vertrauens gefahren, um dies einmal kontrollieren zu lassen. Wie schon erwartet war nichts ausgeschlagen, sodass man die Achsvermessung einfach durchführen hätte können … Ich war vorher schon nicht wirklich von ATU überzeugt, doch dachte mir, dass man bei solch alltäglichen Dingen wie einer Achsvermessung bestimmt nicht viel falsch machen kann. Doch ich wurde einem besseren belehrt und weiß nun auch weshalb man nur schlechtes über ATU hört. Außerdem wurde mir noch gesagt, dass die Mechaniker bei ATU Gewinnbeteiligt sind und sozusagen Provision bekommen, wenn sie einem Kunden etwas verkaufen (Ob das stimmt weiß ich natürlich nicht zu 100%). Dementsprechend war das Ganze eine Ausrede, da sie ja angeblich sowieso keine Zeit hatten, obwohl ich meinen Termin ganz normal vereinbart habe. Aber dann auch noch zu versuchen Geld an jemanden zu machen, bei Sachen die gar nicht defekt sind ist in mein Augen eine absolute Frechheit! Ich werde ATU und insbesondere den Laden in Zukunft meiden und kann es auch nur weiterempfehlen außer man möchte sein Geld einfach so verbrennen.
Service : Alles in Ordnung, wobei ich mich jetzt frage ob ich es nicht woanders günstiger bekommen würde( siehe unten ) Nochmal ein Update zum Service . Da wurde ein Mangel festgestellt und dann hat man mir ein Angebot gemacht 1300€ sollte es kosten . Ich habe mir ein Glück nochmal eine zweite Meinung eingeholt 650€. Wir machen das natürlich nicht bei euch sondern bei einer anderen Werkstatt.Da bleibt die Frage offen wie sowas sein kann. Uns habt ihr leider , als Kunden verloren!
Das ATU Bad Segeberg befindet sich in der Bahnhofstraße 13, 23795 Bad Segeberg, Deutschland
Sie erreichen das ATU Bad Segeberg unter +49 4551 8562998
Zum ATU Bad Segeberg gelangen Sie über den folgenden Link