EDEKA Büto Schmalkalden

Bewertungen

1. Armnj Ali ★★★★★

   heute Mittag waren meine Kollegin und ich im Supermarkt im Café-Bereich und haben Kaffee bestellt. Der junge Mitarbeiter war sehr freundlich und respektvoll und hat uns unsere Bestellung zuvorkommend serviert. Anschließend gingen wir zum Kaffeetisch, um Zucker und Milch hinzuzufügen. Leider war der Tisch nicht ganz sauber. Nachdem wir fertig waren, kam eine ältere Mitarbeiterin und beschimpfte uns mit einem sehr unangemessenen Wort, das wir deutlich hören konnten. Da ich nicht direkt mit ihr sprechen wollte, habe ich mich an den freundlichen Mitarbeiter gewandt, um mit der Aufsichtsperson sprechen zu können. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für mich nicht akzeptabel. Ich möchte Sie daher bitten, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dahingehend zu sensibilisieren, dass sie stets respektvoll und mit Geduld mit den Kunden umgehen. Falls jemand dazu nicht in der Lage ist, wäre es vielleicht besser, wenn diese Person eine Auszeit nimmt.

   1 Jahr vor
2. E ★☆☆☆☆

   In den letzten Wochen und Monaten habe ich leider eine deutliche Verschlechterung sowohl im Service als auch in der Auswahl an der warmen Theke feststellen müssen. War die Auswahl anfangs noch sehr vielfältig, ist sie nun deutlich zurückgegangen. Besonders aufgefallen ist mir die mangelnde Professionalität einer Mitarbeiterin (blonde Frau) am Tresen. Ihr Verhalten wirkt oft überfordert und unfreundlich, was sich negativ auf das Kundenerlebnis auswirkt und dem Geschäft schaden könnte. Beispielsweise wurde auf Nachfragen nach den Tagesangeboten für das Mittagessen mit Kommentaren wie "noch keine Zeit zum Kochen gehabt" geantwortet, was für Kunden weder relevant noch angemessen ist. Zudem habe ich mehrfach miterlebt, wie Kunden lautstark zurechtgewiesen wurden. Es ist auffällig, dass der Service reibungsloser verläuft, sobald eine andere Bedienung am Tresen ist. In diesen Fällen sind Speisen und Beschilderung pünktlich und ordentlich präsentiert. Auch in der Preisgestaltung scheint es Unklarheiten zu geben. Für dasselbe Gericht habe ich bereits drei unterschiedliche Preise bezahlt, was zu Verwirrung führt. Des Weiteren wirken einige Preise für kleine, einfache Gerichte unverhältnismäßig hoch und nicht gerechtfertigt. Der Standort hat großes Potenzial, das derzeit leider nicht ausgeschöpft wird. Oft hängt der Erfolg eines Geschäfts maßgeblich vom Personal ab…

   1 Jahr vor
3. Alexander Wagner ★☆☆☆☆

   Ich wollte gestern für eine Familienfeier diverse Dinge in diesem Edeka kaufen und dachte mir, ich gehe gleich mal zum Bäcker weil es dort schön leer war. Dort wollte ich für den Nachmittag des darauf folgenden Tages Brötchen bestellen. Leider war der junge Mann mit der Bestellung einer unfassbaren Menge von 25 Brötchen (nein nicht 250) innerhalb von 24h nicht gewillt diese anzunehmen. Somit war bereits im Eingangsbereich mein Einkauf beendet und ich habe einen anderen Laden aufgesucht.

   1 Jahr vor

1. E R ★★★★☆

   Die warme Theke bei dem Bäcker ist eine richtig gute Idee. So bekommt man in der Arbeitszeit schnell mal eine kleine warme Mahlzeit, was in Schmalkalden ja grundsätzlich schwierig ist. Das kann gerne ausgebaut werden. ;)

   fast 2 Jahre vor
2. Jürgen Herrmann ★☆☆☆☆

   Besuche Edeka öfters, für mich ist es die schlechteste Filiale. Es ist viel zu teuer, für mich als Rentner. Gehe lieber zu Kaufland und Rewe . Selbst der eine Stern ist zu viel !!

   fast 3 Jahre vor
3. MU Knives ★★☆☆☆

   Endlich eine Lösung für Leute, denen es Zuhause nicht gefällt! Denn die eine offene Kasse GARANTIERT zusammen mit der Geschwindigkeit der Kassierer und der Länge der Schlange, dass man nach dem Einkaufen am Feierabend gar nicht mehr nach Hause muss! Man kann dann einfach direkt wieder auf die Arbeit gehen! Vielen Dank!

   fast 3 Jahre vor

1. Reiner von Vielen ★☆☆☆☆

   Der Laden ist schon ziemlich in die Jahre gekommen und dementsprechend ist auch das Ambiente. In den Gängen herrscht Enge, Sauberkeit und Ordnung sind nicht gerade auf höchstem Niveau. Das trifft vor allem auf den Stellplatz der Einkaufswagen vor dem Haus zu, ein wahrlich beliebter Treffpunkt der trinkfesten Nachbarschaft. Da können einem Verkäuferinnen und Kunden gleichermaßen leid tun. Wer sich dennoch rein traut, der bekommt ein normales Sortiment geboten, positiv erwähnt werden muss auf jeden Fall die Fleisch-/Wursttheke und das stets bemühte Personal. Wer den Service am Postschalter nutzen möchte, sollte etwas Geduld mitbringen. Nach dem Wegfall des benachbarten Discounters und der Schließung der benachbarten Bankfiliale scheint man seitens der Stadt (und auch der Führungsetage der Ladenkette) offensichtlich keinerlei Interesse mehr am ganzen Standort zu haben. Schade um die Bedürfnisse der vielen älteren Mitbürger aus den angrenzenden Wohnkomplexen, eindeutige Verlierer der zunehmenden Gentrifizierung...

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen