Tourveranstalter in Bindersleben, Erfurt
erf24 touristic services GmbH — Tourveranstalter in Bindersleben, Erfurt. Bewertet mit 2,1/5 bei 158 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–So 09:00–20:00.
Gustav-Weißkopf-Straße 3-7, 99092 Erfurt, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Die Warteschleife war wirklich der Horror und offenbar gar nicht besetzt. Aber! Meine Mail und Anliegen wurden in wenigen Minuten total problemlos, zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeit.:)
Ich habe schon beim "Ostteam" Urlaub gebucht und schon viele Jahre bei erf24. Meine Erfahrungen waren jedes Mal top. Sehr gute Beratung, Hilfe bei Problemen (Stornierung wegen schwerer Erkrankung), Unterstützung bei allen Fragen. Auch dieses Jahr werde ich zum 2. Mal mit erf24 verreisen, ohne Bedenken das etwas nicht klappt. Ich hoffe noch auf viele gemeinsame Jahre!!!
Alles super, hier über Eurotours bzw. Tchibo eine Reise gebucht, die es so im Netz nicht gegeben hätte. Super Erklärung und es wurde sich Zeit gelassen. Auch der Hund wurde direkt im Hotel angemeldet. Obwohl Herr Henning dafür sicherlich kein Bonus bekommt. Somit ist alles super. Insgesamt ist es natürlich schwierig, da Call Center die Aufgabe haben zu Verkaufen und nicht Probleme zu lösen.
Warum wickelt ein externer Dienstleister Reisen für TUI etc. ab. Bei Problemen gibt es nur Ärger und man wird hin und her geschickt. Diese Auslagerungen sind zwar modern aber der größte Unsinn. Solche Unternehmen haben wirklich keine Berechtigung, ich kann nur jedem empfehlen, direkt bei den Hotels zu buchen.
Wir hatten im Juni 2023 eine Reise in die Toskana gebucht. Erstes Problem war, dass mir keiner sagen konnte wie ich die Reise mit Visa bezahlen kann. Zweites Problem war, dass wir nach eigenen Recherchen erfuhren im gebuchten Ressort finden umfangreiche Bauarbeiten statt. Viele Bereiche und Gebäude sind nicht nutzbar. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde uns wegen Nichtnutzung des SPA Bereiches ein Rabatt von 5% gewährt. Vor Ort unser gebuchtes Zimmer nicht verfügbar und ständig Baulärm. Beschwerde wurde bisher nicht bearbeitet. Sehr schlechter Service.
Wir haben eine Reise bei TuI gebucht über FTI bei diesem Reisebüro. wor sind eine 4 köpfige familie (1,4 jahre sind die kids). Es war eine Pauschalreise nach Ägypten mit All Inclusive. Wir werden nie nie wieder eine Reise bei fTI oder TUI buchen, wir wurden so was von im Stich gelassen. Es hat schon so angefangen, dass wir in einem Billigflieger verfrachtet wurden ohne Verpflegun. Dies wurde uns nicht mitgeteilt, fürs zusammen sitzen hätten wir etwas zahlen müssen. Im Urlaub wurde uns dann mitgeteilt, dass tui die persönlichen Reiseleiter vor Ort ablöst und es nur eine App gibt, wenn wir Probleme haben. Wir wollten aufgrund eines streiken unseren Aufenthalt gerne verlängern, um einen reibungslosen Rückflug zu bekommen mit dem Kids. X mal in der app geschrieben, dass wir eine Umbuchung möchten, einen Anruf etc. Es kamen nur Antwort zurück, die nicht zur Anfrage gepasst haben und kein Anruf obwohl diesee zugesagt wurde. Unser Rückflug wurde dann einfach von München nach memmingen verlegt und von dort sollten wir auf eigene Kosten und eigen verantwortlich nach münchen kommen. Undes kam nichts von tui /fti. Es war ein schweine teurer Urlaub und dann null service. Nicht mal ein Anruf und ein horror beim heimfliegen mit den Kids und dann nicht mal verpflegung aufm heimweg. Der kundenservice ist so mieserabel. Alles was uns dieses Reisebüro immer gesagt hat, wir sollen uns an den Reiseleiter vor Ort wenden, den es ja nicht gab!!!! Nicht mal auf eine verzweifelte Email würden wir nur mit der antwort "sie erhalten eine sms" abgespeist, es hat sich keiner zuständig gefühlt. Nie nie wieder. Buchen Wieder alles selber!!! Mfg Familie hopp
Eigentlich hatte ich nur eine Frage zu meiner gebuchten Reise und solle mich hier hin wenden. Es ist schon witzig: gebucht über 5vorFlug, LMX schreibt die Rechnung und mein Ansprechpartner ist dieses Reisebüro. Nach gefühlt Stunden und wiederholten Versuchen bekommt man hier keinen ans Telefon. Vor wem soll ich eigentlich warnen jetzt? Im Internetdschungel weiß man ja leider ja vorher nicht einmal da immer genau bucht. Sieht man ja an den anderen Bewertungen.
Wenn man nach STUNDEN in der Warteschleife durch kommt sind die Mitarbeiter zwar freundlich, können aber nicht helfen. Ich warte nun seit über 4 Wochen (!!!) auf die erste versprochene Mail. Die nächste Mail sollte bis gestern kommen. Wieder nichts. Jetzt genieße ich schon wieder seit 45 Minuten die Warteschleife. Wie kann SCHAU INS LAND nur mit so einem Laden kooperieren???? Nie wieder SCHAU INS LAND.
Ich habe eine Reise über FTI gebucht und lande nun immer bei dieser Firma in Erfurt in der Warteschleife. Eine reine Katastrophe, die ich offensichtlich mit vielen anderen teile. Seit Tagen versuche ich erfolglos, jemanden zu erreichen, keine Chance trotz langer Wartezeiten in der Warteschleife.Was ist das für ein Service? Statt nichtssagende Antworten auf die Beschwerden zu geben, sollte man von der Geschäftsleitung vielleicht mal mehr Personal einstellen! Ich habe schon viele Reisen über das Internet gebucht, aber noch nie einen solch schlechten Kundenservice erlebt.
Öffnungszeiten von erf24 touristic services GmbH: Mo–So 09:00–20:00.
Ja, erf24 touristic services GmbH hat an 7 Tagen pro Woche geöffnet.
Adresse: Gustav-Weißkopf-Straße 3-7, 99092 Erfurt, Deutschland.
Telefon: +49 361 380310.