Super netter Service. Tolle Radauswahl. Für jeden was dabei. Wenig Wartezeit und 1 Jahr kostenlosen Service. Haben gleich mal zwei Räder gekauft. Preis war günstiger als im Internet.
Im Radshop fühlt man sich von Anfang an willkommen, auch wenn man wenig Ahnung von Fahrrädern hat. Die Beratung ist ehrlich, freundlich und geht wirklich auf die eigenen Bedürfnisse ein – hier steht Kundenzufriedenheit klar im Vordergrund. Die Wartezeiten sind relativ kurz und das Preis-Leistungsverhältnis überzeugt. Besonders dankbar bin ich für mein einwandfreies Secondhand-Rad, die ehrliche Beratung und die kompetenten und pragmatischen Lösungen, die auch für den kleinen Geldbeutel passen. Sehr dankbar bin auch, dass hier kleine Handgriffe, Tipps, Probefahrten und Aufpumpen im Service KOSTENLOS inbegriffen sind. Danke an Stephan und sein Team!
Ein sehr netter Fahrradladen mit freundlichem Personal. Ich hatte einen kleinen Notfall unterwegs und zum Glück war der Laden ganz in der Nähe. Zwar wollte der Mitarbeiter das Fahrrad ursprünglich erst in ein paar Stunden reparieren, aber nachdem ich ihm meine Situation geschildert hatte, hat er es innerhalb von 30 Minuten erledigt. Vielen Dank für die Hilfsbereitschaft und die saubere Arbeit!
Heute habe ich mein neues Fahrrad abgeholt und muss sagen, dass ich vom Kundenservice begeistert bin. Die Beratung war ausgezeichnet und von einer Freundlichkeit geprägt, wie ich es bislang aus anderen Radläden nicht gewohnt war. Auf die Änderungswünsche an meinem Rad wurde eingegangen und diese auch problemlos umgesetzt. Rundum bin ich sehr zufrieden!
Ich hatte einen platten Reifen und sofort wurde mir geholfen nach ganz kurzer Wartezeit konnte ich mein Bike wieder abholen. Sehr freundlich und vor allem sehr kompetent. Hier kommt man sehr gern wieder.
Keine Ahnung ob diese Werkstatt heute noch einen Stern verdient hat. Vor ca. 10 Jahren sind wir als Familie immer bei Problemen mit den Rädern hier hin. Heute würde ich es nicht mehr machen. Ich habe letzte Woche das Fahrrad von mir und meinem Freund in die Werkstatt gebracht, für einen einfachen Schlauchwechsel und der Überprüfung der Gangschaltung. Vorab, unsere Fahrräder haben wir selber besprüht, es war eine Spaß Aktion und sollte auch nicht professionell ausschauen, zudem sind sie super alt und nicht mehr die neusten, also als Stadträder für kurze Strecken optimal. Nachdem der junge Mitarbeiter mit seiner Null-Bock-Stimmung sich das Problem nicht mal anhören wollte, mussten wir uns sowohl bei der Abgabe der Fahrräder, als auch beim abholen nur anhören, wie lächerlich es doch sei die Fahrräder so zu besprühen, weil der Lack schon abging. Ebenfalls wurden noch andere Dinge bemängelt, welche einfach nichts mit dem Auftrag der Werkstatt zu tuen hatten und man sich dann noch anhören müsste, dass wenn man 500 Euro nochmal reinstecken würde, es immer noch kein Fahrrad wäre. Also wer hier eine angenehmen Kundenservice und einer professionellen Beratung erwartet, ist hier tatsächlich falsch. Gebt lieber in einer anderen Werkstatt euer Geld aus, bei denen man wenigstens mit einem Lächeln rausgeht.
Immer kompetent und freundlich, machen alles möglich wie es die Zeit erlaubt. Gute Beratung beim Kauf oder technischen Problemen, dazu preislich absolut fair!
Ich wurde vom Hersteller meines Fahrrads an diese Werkstatt verwiesen, weil diese hier der Vertragshändler meines Bike-Herstellers wären und mir bei der Reparatur eines eingeklemmten Akkus helfen könnten - mit dem Support des Herstellers im Hintergrund. Was ich dort erlebt hatte, nachdem ich extra aus der benachbarten Stadt angefahren kam, hatte mit Kundenservice überhaupt nichts zu tun. Angefangen mit einer deutlich vorgetragenen Null-Bock-Stimmung (mit den Worten "Wir sind zwar die Vertragswerkstatt für diese Fahrradmarke, aber diese Reparatur machen wir nicht, wir nehmen das Fahrrad nicht an.") bis hin zur völligen Unfähigkeit, dem Kunden zuzuhören bei der Schilderung seines Problems und dessen Ursache und letztlich der Inkompetenz des Monteurs, als er die falschen Schlüsse aus meiner Schilderung zog und darauf bestand, erst einmal einen neuen Schlüssel für 15€ für meinen klemmenden Akku bestellen zu müssen (weil mein mitgebrachter Schlüssel wohl leicht verbogen war), ungeachtet meiner Aussage, dass der unbenutzte Ersatzschlüssel sich ebenfalls nicht in das Schloss einführen ließ. Auf die Lieferung des bestellten Ersatzschlüssels warte ich noch immer, weil ich leider nicht energisch genug seiner lustlos vorgetragenen Theorie widersprochen hatte. Inzwischen war ich aber in meiner Heimatstadt bei einem Fahrradschrauber, welcher nach kurzem Überlegen mich bat, dass Fahrrad ihm für eine halbe Stunde zu überlassen, er hätte eine Idee, welche er überprüfen müsste. Als ich wieder zurückkam, steckte mein Schlüssel in dem zuvor klemmenden Schloss, der Akku ließ sich wieder entnehmen und der Monteur meiner Werkstatt wollte noch nicht einmal Geld dafür, weil er lediglich zwei Schrauben lösen musste, um die zu straff eingestellte Akku-Klemme etwas zu lockern. Fazit: Der Akku meines E-Bikes lässt sich problemlos einsetzen und wieder entnehmen, der alte Schlüssel gleitet problemlos in das Schloss, irgendwann kann ich mir in Erfurt noch einen weiteren Ersatzschlüssel für 15€ abholen, wenn die Lieferung endlich einmal ankommt und diesen Fahrradladen kann ich wegen der demonstrativ vorgetragenen Unlust und Inkompetenz des Mitarbeiters angesichts meines Problems definitiv nicht empfehlen...
Ich war mit dem Service und der Wartung meines E-Bikes hier sehr zufrieden. Mein Fahrrad wurde in nicht einmal 24 Stunden wieder auf Vordermann gebracht. Und die Preispolitik ist sehr offen. Ich wurde angerufen und gefragt, ob eine Reparatur für mehr als 100 Euro durchgeführt werden soll. Gleichzeitig wurde mir eine Alternative aufgezeigt, wie ich das Problem auch so lösen kann. Über unfreundliche Bedienung kann ich mich auch nicht beklagen - im Gegenteil: der ältere Herr, der mich bei der Abholung bedient hat, war sympathisch.
Ich habe mein Ebike nach 5.000km warten lassen. Es ging schnell, alle angesprochenen Probleme wurden gelöst. Zur Wartung der Elektronik habe ich erstmals einen Bericht bekommen. Den Preis fand ich sehr fair. Definitiv meine neue Stammwerkstatt!
Das Radshop Lutzke befindet sich in der Blumenstraße 80, 99092 Erfurt, Deutschland
Sie erreichen das Radshop Lutzke unter +49 361 2601201
Zum Radshop Lutzke gelangen Sie über den folgenden Link