Wir haben gestern bei Poco eine Küche gekauft und sind mit der Beratung durch Herr Bulmus sehr zufrieden. Während der Beratung hatte man durchgehend ein gutes Gefühl und es wurde auf unsere Wünsche eingegangen. Zeit spielte keine Rolle, obwohl es schon recht spät (kurz vor Ladenschluss) war.
Poco hat auf jeden Fall sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Insbesondere Herr Al Fahel konnte mich sowohl fachlich sehr gut beraten als auch menschlich mit Geduld und Freundlichkeit überzeugen.
Der Laden ist so wie man Pocco von überall kennt. Alles ist auf das mindestens reduziert, damit der Preis dann auch stimmt. Die Qualität der Waren ist natürlich nicht mit anderen Läden zu vergleichen, aber deswegen zahlt man ja auch nur einen Teil von dem was man woanders bezahlt
Haben für die Tochter eine nicht ganz billige, aber preiswerte Küche von Nobilia bestellt. Die Planung bis zur Lieferung und Aufbau wurden von Frau Divnenko durchgeführt. 1a. Küche kam termingerecht wie vereinbart, wurde aufgebaut und wie bei vielen Küchen gab es das ein oder andere Problemchen wie Induktionskochfeld mit Transportschaden oder Hängeschrankbefestigung im Stromfeld. Am nächsten Werktag zu Poco und Herr Bulmus nahm sich der Sache an. Meine Vermutung war das alles jetzt ellenlang dauert und Ärgernisse vorprogrammiert sind. Denkste.... Herr Bulmus war der Problemlöser schlechthin und nach weiteren 2 Tagen war alles perfekt. Der Aufbauservice von POCO kam schon zwei Tage später wieder und baute das neue Kochfeld ein, die Hängeschränke sind da wo sie hingehören....einfach gut. Danke für den tollen Service. Gerne wieder. Hätte ich nicht erwartet. Top.
Bei der Abholung im Lager steht ein Schild, dass die Mitarbeiter aus versicherungsrechtlichen Gründen nicht beim Einladen behilflich sind. Daran halten diese sich auch strikt! Am Wertstoffhof in Arnsberg steht ein Schild, dass nicht für Schäden gehaftet wird, die beim Entladen des Sperrgutes entstehen, bei dem die Mitarbeiter gerne behilflich sind. Finde den Fehler!
Bin schon mehrfach im Poco-Markt in Arnsberg einkaufen gewesen. Dieses Mal konnte ich leider nicht zufrieden sein. Als erstes möchte ich sagen, dass ich dieses Mal ein Bett, einen Schreibtisch und einen Kleiderschrank für unsere Tochter gekauft haben. Schon beim Kauf der Waren wurde durch den Verkäufer leider nicht erwähnt, dass das Lattenrost separat zu kaufen ist, obwohl ich an den "Fach-"Berater herangetreten bin, ein KOMPLETTES Bett kaufen zu wollen. Bei der eigenen Abholung der Waren waren die Angestellten im Lagerbereich nicht besonders freundlich. Ich kann nur sagen, dass hier ganz viel Luft nach oben ist. Zudem mussten die gekauften Matratzen noch an einer separaten Stelle abgeholt werden. Leider musste ich hier an der Matratzen- und Teppichausgabe nach dem Anklingeln auch noch etwa 10 Minuten (im Regen) auf eine Reaktion warten. Wieder Luft nach oben. Beim Aufbauen der Möbel stellte sich dann das Versäumnis mit dem Lattenrost heraus. Also wieder los, Gott sei Dank kann man ein Lattenrost auch anderswo erwerben. Das oben genannte Versäumnis ließ mich erstmal wieder im Markt anrufen. Von der Zentrale sollte ich zum zuständigen Berater weiterverwenden werden, der jedoch angeblich in Kundengesprächen sei. Ein versprochene Rückruf blieb aus. Während des weiteren Aufbau stellte sich dann heraus, dass ein Rückwandelement des Schreibtische in den Verpackungen fehlte. Dies ist natürlich nicht dem Unternehmen POCO anzukreiden, jedoch warte ich immer noch auf den erneut zugesagten Rückruf des zuständigen Berater nach meiner erneuten Eingabe. Schade, wieder ganz viel Luft nach oben. Zur Qualität der Möbel kann ich ausführen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis passt. Natürlich gibt es bessere und auch bestimmt langlebige Möbelstücke, jedoch nur zu deutlich höheren Konditionen. Das war und ist mir aber klar. Ergänzung vom 09.01.2024 Rückruf des zuständigen Berater bzgl. des fehlenden Teils immer noch nicht erfolgt. Fehlendes Teil auch noch nicht eingetroffen, obwohl von der Zentrale eine Einlieferung versprochen wurde. Daher ziehe ich jetzt noch einen Stern ab.
Eigentlich haben wir dort immer gerne, mit den Produkten echt zufrieden. Aber die Freundlichkeit lässt echt zu wünschen übrig. Ein paar Mal sehr unfreundlich behandelt worden. Beim Einladen der Ware, wird kein Stück geholfen. Nicht mal gesagt, was jetzt zu einem gehört. Das ist echt ein Witz!
in einigen Abteilungen lässt die Freundlichkeit zu wünschen übrig, Besonders im Kassenbereich. Dort sieht das Personal teilweise sehr gelangweilt aus. Zudem sind einige dort sehr Kundenunfreundlich. Kommt nicht gut beim Kunden an! Sonst ist es halt ein Poco. Niedrige Preis. kleine Qualität. Im Bereich Haushaltswaren sowie im Bereich Farben und Tapeten eine sehr gute Auswahl. Ich werde diese Filiale leider nicht mehr besuchen, weil mir die Unfreundlichkeit im Kassenbereich als Kunde schon unangenehm ist. Ich möchte mir nicht immer den Tag von so etwas vermiesen lassen. schade.
Wollte heute dort eine Küche und ein Schlafzimmer kaufen. Der sogenannte Küchenexperte, hatte es nicht nötig einmal aufzustehen, um mich kompetent zu beraten. Sorry, dass ich sie gestört habe. Kommt sicher nicht mehr vor!!! Ebenfalls das Auswählen des Schlafzimmer s war unmöglich. Zwei Verkäufer in der Abteilung, die sich auch ehr gestört fühlten. Sorry, auch das kommt nicht mehr vor. Versprochen!! Naja, Gott sei Dank gibt es noch andere Möbelhäuser in unserer Umgebung. Dort war der Service top. Also danke für gar nichts.
Meine Kommode hatte Mängel. Wochenlang auf die Reklamation gewartet. Und die beschädigten Teile, die ich ausgewechselt bekommen sollte waren bereits wieder beschädigt oder in einer anderen Farbe. Für mich war es der letzte Möbelkauf, weil ich beispielsweise die Tür die umgetauscht werden sollte wieder mitgenommen habe, da die neue noch schlimmer ausgesehen hat. Mich hat Poco enttäuscht und das man mir nicht entgegen kam.
Das POCO Arnsberg befindet sich in der Arnsberger Str. 59, 59759 Arnsberg, Deutschland
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