Unfreundliche Schwestern am Empfang, ohne Empathie und Hilfsbereitschaft. Zudem sehr lange Wartezeiten, insofern darf die Praxisorganisation infrage gestellt werden. Leider hat der Patient wenig Wahlmöglichkeiten, sodass diese Art von Patientenorientierung Praxis bleiben wird.
Ein Hoch auf das Facharztzentrum Kaffeetrichter. Anmeldung ist am Terminal selbst möglich, also keine Notwendigkeit im Treppenhaus zu warten. Die Wartezeiten sind in der Regel so kurz, das ich mich Frage, warum das in anderen Praxen nicht möglich ist. Bin bei Frau Dr. Kiel und auf ihre Empfehlung hin bei Dr. Müller in Behandlung bzw. Therapie und möchte mich auf diesem Weg bei beiden und dem ganzen netten Team des MVZ bedanken. Kommunikation über E-Mail klappt super. Vielen Dank, etwas Vergleichbares sucht man in Gotha vergebens.
Das Praxispersonal ist größtenteils unfreundlich und die Organisation ist auch dürftig. Rezepte werden einfach nicht auf die Gesundheitskarte geladen, auf Rückfragen wird nicht reagiert und telefonisch erreicht man leider nie jemanden. Der Hausarzt, welcher dort ansässig ist, ist zwar freundlich, überzeugt jedoch nicht mit Kompetenz, wenn es nicht nur um einen Krankenschein geht. Im Großen und Ganzen nicht weiterzuempfehlen.
Dann möchte ich mich auch mal zu Wort /Taste melden. Hatte eine Überweisung und habe die Online Termin Vergabe genutzt, da schon mal 5 Sterne , zeitnah einen Termin bekommen. Die Mitarbeiter von der Zentralen Anmeldung sehr höflich und nett , Wartezeit war vollkommen ok. War in der Sprechstunde von Frau Dr. Finn. Sehr nette und kompetente Ärztin. OP - Ringbandspaltung - Folgetermine wurden alle zeitnah eingehalten. gebe 5 Sterne und einen extra Smiley :) .
Leider sehr enttäuschend. Ich komme selbst aus dem medizinischen Bereich. Es gab durch Fr. Dr. Finn keinerlei klinische Untersuchung/Funktionsprüfung der Hand. Mitgebrachte MRT-Bilder wurden nicht angeschaut, sondern sie las sich lediglich den schriftlichen Befund durch. Sie habe schon beim Hereinkommen in den Raum gesehen, dass mit der Hand alles in Ordnung sei. Arrogantes Auftreten. Dafür bin ich über eine Stunde gefahren. Bis Ende September werde alles wieder in Ordnung sein - meinte sie. Leider ist auch nun - mittlerweile November - nichts in Ordnung und ich warte auf den nächsten Facharzttermin. Aber wenigstens ging es flott und die Schwestern waren nett. Danke für nichts...
Durch Zufall bin ich zur Frauenärztin S. Thiele gewechselt. Bei ihr fühlt “Frau“ sich gut beraten. Ihre Untersuchungen werden ohne Zeitdruck durchgeführt und ordentlich erklärt, dadurch kommt es natürlich auch zu längeren Wartezeiten, aber die nehme ich für eine ordentliche Behandlung gern in Kauf.
Nach Überweisung von Frau Dr. Wiese wurde ich im vorigen Jahr operiert. Nach Entlassung sollte ich zur Weiterbehandlung wieder zu Frau Dr. Wiese gehen. An der Anmeldung wurde mir, 4 Tage nach der OP, zum Verbandswechsel die Behandlung verweigert. Eine Weiterbehandlung würde im Facharztzentrum erst ab dem Fäden ziehen erfolgen. Beim Hausarzt zeigten schon die Schwestern am Empfang, wie auch mein Hausarzt Unverständnis, weil dafür Frau Dr. Wiese zuständig war. Ich schilderte meine Erfahrung wahrheitsgemäß in einer Rezension über das Facharztzentrum. Bei meinem nächsten Termin bei Frau Dr. Wiese, entschuldigte sie sich und erklärte, dass das ein Versehen war, und dass sie mit der betreffenden Mitarbeiterin reden würde. Ich sollte aber meine Rezension löschen, wenn ich das nicht machen würde, müsste ich mir einen anderen Orthopäden suchen, da das Vertrauensverhältnis gestört sei. Mitten im Quartal und mitten in einer langwierigen Weiterbehandlung. Obwohl ich wahrheitsgemäß meine Erfahrung schilderte und in keiner Weise Frau Dr. Wiese dafür kritisierte, löschte ich die Rezension, um weiter behandelt zu werden. Vor kurzem wurde ich noch einmal operiert. Die gleiche Mitarbeiterin am Empfang, wollte mich wieder zum Hausarzt schicken. Ich passte Frau Dr. Wiese im Gang ab. So wurde der Verband doch im FAZ gewechselt. Ich fragte Frau Dr. Wiese, ob sie denn nicht mit der Mitarbeiterin, wie sie vor einem Jahr zugesagt hatte, gesprochen hätte. Darauf sagte sie, dass ich da wohl etwas falsch verstanden hätte und dass es im FAZ Anweisung gibt, die Patienten erst zum Hausarzt zu schicken, da die Praxis voll sei. Wenn sich entschuldigt wird und erklärt wird, dass es ein Versehen war, was soll ich da falsch verstanden haben? Ich komme mir total veralbert vor und habe Frau Dr. Wiese erklärt, dass jetzt MEIN Vertrauensverhältnis zu ihr gestört ist, und ich den Orthopäden wechsle. Es mag ja sein, dass manche Patienten auch beim Hausarzt versorgt werden können, aber es kann nicht sein, dass eine Mitarbeiterin, welche nur für den Empfang zuständig ist und keine Medizinische Fachangestellte ist, entscheidet, wer vom Facharzt behandelt werden darf! Noch schlimmer, wenn eine Medizinische Fachangestellte einen Termin geben will, sie sich, wie in meinem Fall, einmischt und erklärt, dass man zum Hausarzt soll. Als ich ihr sagte, dass der Hausarzt sagte, er sei nicht zuständig, bemerkte sie - da haben sie aber einen tollen Hausarzt-. Ja, ich habe endlich einen tollen Hausarzt gefunden. Seit Dr. Kramer, ein ganz toller Arzt, mit dem ich sehr zufrieden war, das FAZ vor Jahren leider verlassen hat, habe ich seit 1 Jahr endlich wieder einen sehr guten Hausarzt gefunden. Wie kommt diese Mitarbeiterin dazu, sich so abwertend über ihn zu äußern? Diese Erfahrung schilderte ich der Leiterin des FAZ am 18.09. in einer Beschwerde. Darauf wurde bis heute nicht reagiert. Ich befürchte, dort wird sich auch sicher in Zukunft nichts ändern. Diese Mitarbeiterin wollte sogar einen Patienten, der am Wochenende in der Unfallchirurgie war, sich erneut beim Facharzt vorstellen sollte, zum Hausarzt schicken. Er hatte eine Fußverletzung und Schmerzen. Das geht doch gar nicht! Ich bedauere zwar sehr, dass ich, wenn noch einmal nötig, nicht mehr zu Dr. Ruhwedel gehen kann, welcher mir nach nur einer Behandlung sehr kompetent geholfen hat, so dass ich schon beim Verlassen der Praxis fast schmerzfrei war. Aber das FAZ werde ich nicht mehr aufsuchen und kann es auch nach dieser Erfahrung absolut nicht weiter empfehlen.
Frau Thiele ist die 1. Frauenärztin, wo ich mich wirklich wohl fühle. Sie ist sehr vorsichtig und nimmt sich Zeit für Fragen und Sorgen. Außerdem ist die Praxis sehr auf wohlfühlen und Comfort ausgestellt. Die Arztschwestern sind auch sehr nett.
Ich bin jetzt seit einer Weile im Facharztzentrum Patientin und sehr zufrieden. Herr Dr. Pavlutskyi ist sehr freundlich und hat sich bisher immer viel Zeit genommen. Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen. Lange warten musste ich bisher auch nie. Das personal ist immer freundlich und einfühlsam.
Ich kann das Facharztzentrum Kaffeetrichter ohne Einschränkung empfehlen. Die Schwestern in der Rezeption empfingen mich immer freundlich und korrekt. Die Wartezeit hielt sich durch eine gute Organisation in Grenzen. Mein behandelnder Arzt war Herr Dr. Müller. Er kümmerte sich um mich und gab mir Vertrauen. Der Schmerz wurde besiegt. Herzlichen Dank dafür!
Das Facharztzentrum Kaffeetrichter Erfurt befindet sich in der Schillerstraße 25, 99096 Erfurt, Deutschland
Sie erreichen das Facharztzentrum Kaffeetrichter Erfurt unter +49 361 26493250
Zum Facharztzentrum Kaffeetrichter Erfurt gelangen Sie über den folgenden Link