Ernsting's family

Bewertungen

1. Vanessa ★☆☆☆☆

   Die Situation heute in Ihrer Filiale war für uns sehr unangenehm. Es ist völlig normal, dass ein Kleinkind während einer Anprobe mal weint, und ebenso selbstverständlich ist es, wenn Eltern in so einem Moment entscheiden, den Vorgang abzubrechen. Wir achten dabei stets darauf, niemanden zu belästigen, und nehmen Rücksicht auf die Menschen um uns herum. Was jedoch absolut inakzeptabel ist. Kommentare dazwischenzurufen und anschließend vor uns mit einer anderen Person über uns zu lästern. Dieses Verhalten ist respektlos und unprofessionell. Der betreffenden Mitarbeiterin würde ich dringend empfehlen, an ihrer eigenen Impulskontrolle zu arbeiten. Die ist teilweise dürftiger, als die von Kindern. Unter diesen Umständen werde ich in dieser Filiale keine Einkäufe mehr tätigen.

   fast 6 Monate vor
2. Mimi Scho ★☆☆☆☆

   Heute im Geschäft, wollte ich nach Kinderkleidung schauen. Leider war die Verkäuferin, von der hier des Öfteren zu lesen ist (mit den kurzen schwarzen Haaren) da. Ein Junge hat gespielt, hat wohl so getan als ob er eine Pistole hat. Es war auch ein anderes Kind da, was nicht zu dem Jungen gehört hat. Der Junge hat russische/ukrainische Wurzeln. Die Dame hat ihn wirklich angeschrien er solle das lassen und wir schießen hier nicht. Er hat sich sehr erschrocken und es sofort gelassen, ist zu seiner Mutter an die Kasse gerannt, diese wollte grade zahlen. Sie fragte was er getan hat, hat es wohl nicht mitbekommen, die Verkäuferin meinte zu ihr „Er hat so getan als würde er schießen, sowas machen wir hier nicht. Sind wir hier im Krieg ? Wenn ihr sowas machen wollt geht in euer Land zurück“. Ich bin wirklich schockiert, dass geht garnicht. Die Frau war so in Rage… einem Kind und seiner Mutter gegenüber so frech und unverschämt zu sein. Was mich aber noch mehr schockiert ist, dass diese Frau wohl schon mehrfach unhöflich gewesen ist und immernoch dort arbeitet. Ich bin sofort gegangen und betrete diesen Laden nie wieder.

   fast 10 Monate vor
3. Dianeya Osorio Morales ★☆☆☆☆

   Ich hatte noch nie so eine schlechte Erfahrung in einem Geschäft. Nachdem wir in das Geschäft sind, hat mein 3-jähriger Sohn einen Spielzeugbagger in die Hand genommen (sein Lieblingsspielzeug) und dabei ist ein kleines Teil etwas abgegangen. Ich habe dann gleich versucht es wieder dran zu stecken (es war ja nicht kaputt) und sogleich kam die Verkäuferin (ältere Dame mit kurzen Haaren) auf mich zu und sagte mir in einem abfälligen Ton, dass ich das sofort wieder da hinstellen solle und ob ich sie wohl nicht verstehe (Deutsch ist nicht meine Muttersprache). Ich wollte das Teil wieder heranstecken und sie wiederholte nur, dass ich doch das Spielzeug kaufen müsse, da mein Kind es kaputt gemacht habe. Mein Mann kam dann dazu und sagte ihr gleich was das denn soll, da unser Sohn als 3-jähriger deliktsunfähig ist und wir daher gar nichts bezahlen werden. Das war nicht nur ein sehr unangenehmer Moment vor meinem Kind, sondern ihre teils rassistischen und herabfälligen Kommentare zeugen nicht gerade von Professionalität in einem „Familien-Geschäft“. Uns wurde doch entgegnet, dass es im Geschäft „Regeln“ gebe, an die man sich halten müsse. In diesen Regeln scheint wohl keine Kundenorientierung, Professionalität und vor allem Respekt zu stehen. Als mein Mann dann sagte, dass wir das Geschäft verlassen werden, hat sie gleich Geräusche und Gestiken gemacht, als ob sie Tiere wegscheuchen würde. Wir haben schon beim Kundenservice Beschwerde über diese Verkäuferin eingereicht und ich hoffe wirklich, dass die notwendigen Maßnahmen getroffen werden. Denn rassistische Kommentare und respektlose Anmaßungen gegenüber einem Kunden, der gerade das Geschäft betreten hat, zeugen nicht von Professionalität und Anstand, insbesondere in diesem Beruf.

   1 Jahr vor

1. Son Sibilski ★☆☆☆☆

   Wir sind eigentlich gerne in diesem Laden Einkaufen gegangen und haben nie schlechte Erfahrungen machen müssen. Aber heute mussten wir eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Verkäuferin (kurzes schwarzes Haar) machen. Sie verhielt sich sehr unsachlich und schien überfordert mit dem Umtausch eines Kleidungsstücks, welches schon durch den online Kundenservice bearbeitet und an diese Filiale versandt worden war. Sie war mehr damit beschäftigt unser Kind zu bevormunden, was es anschauen darf und was nicht! Sie schuf eine sehr unangenehme Atmosphäre, so dass man sich als Kunde überhaupt nicht wohl gefühlt hat. Es endete damit das ich den Laden vorzeitig mit meinem Kind (3) verließ, bzw. verlassen sollte! Bis meine Frau mit dem Umtausch fertig war. Wir werden diese Filiale nicht wieder besuchen.

   fast 2 Jahre vor
2. Erika Gleißner ★☆☆☆☆

   Wir waren heute in diesen Geschäft, wir hatten Problem mit der Frau mit kurzen schwarzen Haaren. Sie war böse zu unseren Kindern und sie hat uns aus dem Geschäft rausgeschickt. Wir werden dort niemals noch mehr einkaufen gehen.

   fast 2 Jahre vor
3. Melanie Kirsten ★☆☆☆☆

   Die Verkäuferin ist absolut kinderfeindlich. (Kurze schwarze Haare) nachdem sie mein Kind angemotzt hat weil es ein Spielzeug gedrückt hat habe ich ihr gesagt das sind nunmal kinder. Ich habe ihr dann gesagt das ich hier nichts mehr kaufen werde wenn sie so unfreundlich ist, darauf meinte sie, das ist ihr auch egal. Und sowas arbeitet in so einem Geschäft..

   fast 2 Jahre vor

1. Isa Kad ★★★★★

   Der Laden befindet sich in einem großen Gebäude mit noch anderen Geschäften. Man kann sich die waren auch online bestellen und dann hier abholen bzw zurück geben. Kleidung für Groß und Klein zu teilweise Schnäppchenpreisen, aber auch andere Dinge z.B. Spielsachen oder dergleichen kann man hier finden. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat uns bei Fragen hilfreich zur Seite gestanden und später abkassiert.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen