Autoservice Engelhaupt (Identica)

Bewertungen

1. SOS ★☆☆☆☆

   Als ich die Werkstatt aufsuchte, um einen Kostenvoranschlag einzuholen, wurde ich aufgefordert, mir eine andere zu suchen. Das Ziel des Unternehmens sei es, Autoreparaturen anzubieten und nicht mit steuerfreien Rechnungen Geld zu verdienen. Offenbar ist ihnen das nicht bewusst. Viel Getue, wenig Sinn. Die Empfangsmitarbeiterinnen sind völlig inkompetent und kümmern sich nicht um potenzielle Kunden. Zwei Empfangsmitarbeiterinnen sind zu viel, wenn die Werkstatt nicht genügend Personal hat, um ihre Kernaufgaben zu erfüllen. Letztendlich erhielt ich keinen Kostenvoranschlag und werde gezwungen sein, den Partner der Versicherung darüber zu informieren, dass dieses Unternehmen die Kundenservice-Standards nicht erfüllt. Im Anschluss an das oben Gesagte ergab sich ein weiterer Fall: Ein Unternehmen verlangt die Entfernung einer negativen Bewertung im Gegenzug für die Vereinbarung eines Termins. Dies kann als Rufmanipulation und Verletzung von Verbraucherrechten gewertet werden, da das Unternehmen seine Dienstleistungen einem breiten Kundenkreis anbietet (öffentliche Offerte). Aus geschäftsethischer Sicht ist dies ein äußerst unprofessionelles Vorgehen. Die angemessene Reaktion eines Unternehmens auf eine negative Bewertung besteht darin, zu versuchen, das Problem des Kunden zu lösen, sich zu entschuldigen und eine passende Lösung anzubieten, anstatt die Entfernung der Bewertung zu fordern.

   vor fast 11 Monaten
2. Antje Halfar ★★★★★

   Ich wurde menschlich sehr gut bedient und alle Abläufe waren gut strukturiert. Deshalb gebe ich fünf Sterne.

   vor 1 Jahr

1. Ichbins ★★★★★

   Ich habe bereits zum zweiten Mal mein Auto beim Autoservice Engelhaupt zur Reparatur nach einem Wildunfall abgegeben und ich kann nur positives berichten. Freundlicher telefonischer Kontakt und ordentlicher reparierter Schaden. Von A bis Z zum empfehlen.

   vor 1 Jahr
2. Paha Noita ★★★★★

   In Namen meiner Eltern bedanke ich mich für die sehr zufriedenstellende Arbeit an ihrem VW Passat nach Wildschaden. Freundliches Personal und sehr kompetent. Wir können die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke.

   vor 1 Jahr

1. Wolfgang ★★★★★

   War sehr zufrieden

   vor fast 3 Jahren
2. Christina Mietz ★★★★★

   War alles ok. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und mein Auto war super sauber, als ich es wieder in Empfang nehmen durfte.

   vor fast 3 Jahren

1. Ingolf Eplinius ★★★★★

   Freundliche, zuvorkommende Mitarbeiter. Sehr gute Arbeit geleistet. Ich kann die Leistungen von Autoservice Engelhaupt sehr weiterempfehlen. Vielen Dank nochmals. Ingolf Eplinius

   vor fast 4 Jahren
2. ShooterBros ★★★☆☆

   War hier wegen einen Schaden an der Motorhaube, inkl. Kotflügel. Arbeiten wurden sehr gut durchgeführt, keinerlei Mängel. Der Kostenvoranschlag lautete jedoch ca. 3000,-€. Darum habe ich mich dazu entschieden das ganze über die Versicherung laufen zu lassen. Letzten endes waren es jedoch nur ca. 1000,- € kosten.Gut für mich, allerdings hätte ich diese Summe lieber aus eigener Tasche bezahlt, anstatt nun hochgestuft zu werden.

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen