1a autoservice Borrmann Autowerkstatt in Arnstadt

Bewertungen

1. Streifenkarl ★☆☆☆☆

   Wir waren jetzt mit 2 Autos für Inspektion und TÜV da, weil wir bisher noch im Autohaus des Herstellers waren und nun auf der Suche nach einer unabhängigen Werkstatt waren. Auto Nr. 1 war preislich noch okay, aber genau 2 Tage nach der Abholung aus der Werkstatt blieb es mit einer leeren und defekten Batterie liegen. Im Autohaus gehörte es bei einer Inspektion zum Service, auch die Batterie kurz zu prüfen, aber das kann man hier wohl nicht erwarten. Das viel größere Problem war Auto Nr. 2. Nachdem es krankheitsbedingt seit einigen Jahren unbenutzt in der Garage stand, brachten wir es für Inspektion und TÜV zu Borrmann mit der Bitte um vorherige Rücksprache, sollte sich herausstellen, dass eine Reparatur sich nicht mehr lohnen würde bzw. größere Schäden gefunden werden würden. Stattdessen wurde ohne Rücksprache für weit über 600€ munter drauf los repariert, nur um es dann mit offensichtlich durchgerosteten Karosserieteilen dem TÜV vorzustellen, den es natürlich nicht bestanden hat. Eine Reparatur der Karrosserie würde über 2000€ kosten und selbst dann wäre der Verkaufswert maximal dreistellig. Ergo haben wir jetzt fast 700€ an Borrmann bezahlt, damit das Auto mit frischen Flüssigkeiten und neuen Verschleißteilen verschrottet werden kann. Eine seriöse Werkstatt hätte das Auto gar nicht mehr angenommen oder zumindest vorher Rücksprache gehalten. Im Autohaus war es immer so, dass bei der Annahme des Fahrzeuges auf die Bühne gefahren wurde und gemeinsam mit uns als Kunden eine erste Blickprüfung des Unterbodens gemacht und eine Kostenschätzung gegeben wurde.

   1 Jahr vor
2. T F ★☆☆☆☆

   Anscheinend nur Stammkunden erwünscht. Auftreten war schon sehr gewöhnungsbedürftig und die Diagnose mit der verbundenen Preisgestaltung wohl auch nur um mich schnell abzuwimmeln.

   1 Jahr vor
3. Jeanin Brandt ★★★★★

   Service, Freundlichkeit, Beratung und Preis-Leistungsverhältnis habe mir nirgendwo besser erlebt.

   fast 2 Jahre vor

1. Robert Klimpel ★☆☆☆☆

   Ich wollte dort meine Steuerkette reparieren lassen! Alles war schon ausgemacht, der Preis, der Termin und bis dahin war der Service auch perfekt! Aber als ich dort war, damit meine Autopapiere für die Ersatzteile kopiert werden können und ich gleichzeitig meine Gebrauchtwagengarantie vorzeigte, die die kettenreparatur zum größten Teil übernehmen sollte, änderte sich die Stimmung! Sofort wurde die Reparatur abgelehnt, obwohl schon alles abgesprochen war und ich wurde somit im Regen stehen gelassen mit meiner defekten Kette. Und warum!? Weil man dort keine Lust hatte sich mit meiner Versicherung in Verbindung zu setzen und die Leistungen dort ab zu rechnen! Was bitte kann ich für meine Versicherung die ich beim händler abschloss! Warum wird man als Kunde völlig abgelehnt nur weil der Werkstatt die Versicherung nicht passte!? Nur weil diese vor 2-3 jahren mal Probleme mit denen hatte. Dies kann man doch dann aber nicht zum Problem des Kunden machen! Bei einer anderen Werkstatt hatte die Versicherung sofort gezahlt! Ich weiß ehrlich nicht wo das Problem lag und das dort, nach vorzeigen meiner Versicherungsunterlagen, so mit mir umgegangen werden musste. Ich war für mein Empfinden dieser Werkstatt dann völlig egal! So wurde ich aus dem Haus gebeten,völlig egal! Ich bin ernsthaft enttäuscht! Da mein händler auch eine 1a Werkstatt hatte, dachte ich eigentlich ich könne dort nix falsch machen. Da habe ich wohl weit gefehlt! Bei den ganzen positiven Bewertungen hier,dachte ich eigentlich das es keine Probleme geben dürfte. Ich fande den Verlauf des ganzen sehr traurig. Nur weil ich für diese werkstatt die falsche Versicherung hatte. Woher das Geld am Ende kommt ist doch völlig egal, Hauptsache es kommt! Update zur Antwort: Auch ich muss Ihrer Antwort widersprechen. Ja, ich holte einen Kostenvoranschlag bei Ihnen ein, das macht ja so gut wie jeder. Später rief ich Sie aber an und erkundigte mich nach einem Termin, welchen Sie mir telefonisch für circa 2 Wochen später gaben und sie gleich dazu sagten das ich nochmal vorbei kommen müsse wegen der Autopapiere, was ich dann auch zeitnah tat. Somit war für mich alles wichtige abgesprochen! Beim Telefonat mit Ihnen war jemand aus meiner Familie neben mir. Auch sagten Sie vor Ort keinen Ton davon das ich alles selber bezahlen soll und dann den Rest bei der Versicherung selbst einholen soll. Das sagen Sie mir jetzt erst hier in den Komentaren. Sie haben gesehen das ich nach Ihrer absage,wegen meiner Versicherung, verzweifelt war und Sie wussten auch das ich verzweifelt eine Werkstatt suchte die mein Auto reparieren kann. Ihr Verhalten war nicht unfreundlich,das will ich damit nicht sagen, aber für mich kam es so rüber als sei Ihnen mein Problem völlig egal nach Vorlage meiner Versicherungsunterlagen. Mir kam es so vor als wollten Sie das ich Ihre Werkstatt ganz schnell verlasse, obwohl ich nichts getan habe. Einen Auftrag unterschreibt man generell auch erst wenn man das Auto abgibt! Alles in allem ist es sehr unglücklich gelaufen, was ich ehrlich gesagt schade finde. Ich habe Ihnen immerhin nichts getan! Ich dachte wirklich das man Service bei Ihnen groß schreibt, laut den Bewertungen. Aber das da solche Unterschiede gemacht werden ist mehr als traurig! Die Versicherung stellte sich in keinster Weise quer und überwies innerhalb von 10 Tagen. Und übrigens stand meine Kette kurz vorm Kollaps was ich nur verhindern konnte weil ich wochenlang mit dem Auto nicht gefahren bin. Ich finde den Ablauf wirklich sehr sehr schade!

   fast 2 Jahre vor
2. Ines Ackermann ★★★★★

   Diese Werkstatt ist einfach super. Es gab schnell einen Termin, alles zu meiner Zufriedenheit schnell repariert, sehr nettes Personal. Sehr zu empfehlen.

   fast 3 Jahre vor
3. Sven Holjewilken ★★★★★

   Alles prima bin zufrieden mit Preis und Leistung. Sehr freundlicher Service, geht auf Wünsche individuell ein. Bin selber vom Fach macht weiter so komme gerne wieder.

   fast 4 Jahre vor

1. Stef an ★★★★★

   Toller Service und vernünftige Preise. Bin sehr zufrieden und komme gerne her. Dort weiß ich das der Kunde im Mittelpunkt steht und nicht der Geldbeutel. Machen einen super Job. Ein Besuch lohnt sich definitiv. Bin viele Jahre Kunde. Macht weiter so.

   mehr 7 Jahre vor
2. Frank Schenk ★★★★★

   Eine Werkstatt der man vertrauen kann. Hat den Fehler schnell gefunden. War nur ein Teil, was ein paar Euro gekostet hat. Preise werden hier in Brutto gegeben, wie sich das gehört. Nimmt sich Zeit für seine Kunden. Würde jederzeit wieder dort mein Auto hinbringen.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen