Felge gebrochen beim Reifenwechsel, war jedoch nicht die Schuld von ATU. Hatten keinen Ersatz auf Lager, waren aber hilfsbereit was die Beschaffung neuer Felgen und den Service drumherum angeht. Schwer zu sagen ob ich die Werkstatt empfehlen kann. Der Filialleiter war jedenfalls extrem hilfsbereit und hat sich Mühe gegeben zu helfen.
Sie haben bei meinem Auto eine Achsvermessung gemacht, und ich habe absolut nichts davon gehabt. Ich bin noch einmal hingefahren, und dann sagte man mir, der Fehler liege am hinteren Achsbolzen. Warum wurde überhaupt eine Achsvermessung gemacht, wenn sie gar nicht nötig war? Am Ende habe ich viel Geld für buchstäblich nichts bezahlt.
Über die Arbeit beim letzten Besuch kann ich nichts negatives sagen, war auch nur ein Ölwechsel. Beim letzten Reifenwechsel war definitiv noch Luft oben. Personal naja, hinterm Tresen rastet der Chef "dezent" aus, während Kundschaft anwesend ist. Es wird sich über Kundschaft beschwert, welche 10 Minuten zu spät kommt. Wenn ich selbst einen Termin habe und eine Stunde nach dem Termin, sich mein Auto noch immer nicht im Werkstattbereich befindet, hätte ich auch 60 Minuten später kommen können.
Wie immer gewohnt schlecht, trotz Termin ne Stunde gewartet bis das Auto überhaupt mal rein kam und dann wird mit Auto und Felgen nicht gut umgegangen! Meine Seitenschweller wurden von den Hebebühnearmen eingedrückt, weil sie auflagen und die Felgen zum wechseln standen auf den Fließen einfach so rum, also nicht gelegt sondern auf den Boden gestellt, so dass sie einfach umfallen können. Kann man ja mal machen wenn eine Felge nur 600€ kostet. Das einzig gute war das Personal im Verkaufsraum aber der Werkstatt vertraue ich mein Auto nie wieder an!
Hilfsbereit und freundlich jedoch wahnsinnig teuer und die Preise absolut überzogen. Meine Fahrzeuge lass ich hier nicht reparieren.
Sowas unfreundliches hab ich noch nie erlebt. Kein Hallo, kein….sie können gern zu mir kommen, nur blicke wie…was willst du hier? Ich hab mich noch nie in einem Geschäft so unwohl gefühlt. Wenn es zu einem Gespräch kam, war das sehr von oben herab. Am liebsten würde ich keinen Stern geben.
Ein Stern noch zuviel, groß mit Aktionen werben, man wird nur verarscht, war nun 3 mal umsonst in Gotha, obwohl bestellt,und alles kein Problem, und dann doch wieder nicht, danke
Die durchgeführten Services an sich gingen zügig und auch telefonischer Kontakt bzw. eine direkte Frage an einen Werkstattmitarbeiter waren sehr positiv. Allerdings, die junge dunkelhaarige Dame mit den langen künstlichen Fingernägeln im Verkauf/Service ist im direkten Kundenkontakt vollkommen fehl am Platze. Unfreundlich hoch 3, bekommt nicht einmal eine Begrüßung der Kunden hin, Termine kann man bei ihr auch vergessen auszumachen. Schade, denn die Mitarbeiter in der Werkstatt sind echt bemüht um Kundenzufriedenheit. Aber so wird das nix.
Am Liebsten würde ich 0 Sterne oder besser noch minus Sterne für ATU Gotha geben. Ich habe einen Termin zur Reifenummontage gebucht, auf der Website wird geworben das mein seinen eigenen Reifen mitbringen kann. Vor Ort dann die Abfuhr Fremdreifen werden nicht Montiert. Absolut nicht zumutbar damit zu Werben und den Kunden dann heim zu schicken. Nie wieder ATU Gotha!
Das ATU Gotha befindet sich in der Gleichenstraße 1, 99867 Gotha, Deutschland
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