AHG GmbH Niederlassung Suhl Škoda

Bewertungen

1. João Pereira ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Erfahrung mit der AHG Gruppe – Mangel an Professionalität und Kundenservice Ich möchte meine frustrierende Erfahrung mit Herrn JANIS JORG, einem Vertreter der AHG Gruppe in Deutschland, teilen. Ich war ein ernsthafter potenzieller Käufer, der sich für ein bestimmtes Fahrzeug interessierte, wurde aber leider mit Unprofessionalität und völliger Missachtung des Kundenservice konfrontiert. Bei meinem ersten Kontakt erkundigte ich mich nach dem Abgaszyklus des Fahrzeugs (ob NEFZ oder WLTP), Herr Jörg konnte mir keine Antwort geben, was mich für einen Autoverkäufer überraschte. Ich habe lediglich erwähnt, dass es für einen Verkäufer seltsam sei, solche Details nicht zu kennen, und anstatt die Situation professionell anzugehen – indem er die Informationen überprüfte und sich bei mir meldete –, beschloss er, überhaupt nicht mehr zu antworten. Er weigerte sich strikt, mir das Auto zu verkaufen, nur weil ich ihn darauf hinwies, dass er sich nicht mit dem Thema auskenne. Ich habe dann versucht, andere Vertreter der AHG Gruppe zu erreichen, auch über soziale Medien, wo mir versichert wurde, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzen würde. Allerdings habe ich nie eine Nachverfolgung erhalten. Nach zweiwöchigen Versuchen gelang es mir endlich, jemanden per E-Mail zu erreichen, nur um zu erfahren, dass das Auto bereits verkauft sei. Diese Erfahrung verdeutlicht ein großes Problem beim Kundenservice der AHG Gruppe. Ein guter Verkäufer muss nicht jedes Detail ohne weiteres kennen, sollte aber zumindest Interesse daran zeigen, die richtigen Informationen zu finden und den Kunden zu unterstützen. Der Mangel an Kommunikation und Professionalität führte nicht nur zu einem Umsatzverlust, sondern schadete auch dem Ruf des Unternehmens. Ich hoffe, dass dies ein Weckruf für die AHG Gruppe ist, ihren Kundenservice-Ansatz neu zu bewerten und sicherzustellen, dass ihr Vertriebsteam sowohl kompetent als auch reaktionsschnell ist. In der Automobilindustrie, wo der Wettbewerb hart ist, kann die Art und Weise, wie Kunden behandelt werden, den entscheidenden Unterschied machen.

   1 Jahr vor
2. Christa Ott ★★★★★

   Ich bin äußerst zufrieden und kann dieses Autohaus mit Premium Waschstraße nur empfehlen! Die Mitarbeiter sind alle zuvorkommend und fachkundig!

   1 Jahr vor
3. Sebastian Hoffmann ★★★★★

   5 ***** Sterne Premium Waschanlage ! Aber 20 € für die Komplett Wäsche sind schon fett ;-(

   fast 3 Jahre vor

1. Thomas ★★★★★

   Netter Gebrauchtwagenhändler. Einwandfreie Abwicklung.

   fast 3 Jahre vor
2. Herbert Jäckel ★★★★★

   Kompetent, zuverlässig und freundlich also einfach professionell.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen