Leonardo Hotel Mannheim City Center Beherbergungsbetrieb in Quadrate, Mannheim

Bewertungen

1. F O ★☆☆☆☆

   Wirklich enttäuschende Erfahrung. Zu den Zimmern kann ich nichts sagen, da es soweit nicht gekommen ist. Ich hatte eine Buchung (per Kreditkarte garantiert) über die Webseite, die ich leider um einen Tag verschieben musste. Da es online keine Stornierungsmöglichkeit gab und ich telefonisch niemanden erreicht habe vor der Stornofrist, habe ich dies per Mail gemacht. Mir wurde prompt eine neue Reservierungsbestätigung geschickt + Mail, dass ich diese am Anreisetag bis 18 Uhr stornieren könne. Angekommen im Hotel nach 18 Uhr war meine Buchung erloschen und kein Zimmer mehr vorhanden, weil laut Aussage der Rezeption die neue Buchung per Mail nicht garantiert war, weil keine Kreditkarte dafür hinterlegt wurde (warum nimmt man nicht die aus der ursprünglichen Buchung und informiert auch nicht darüber, abseits vom Kleingedruckten im Anhang der Reservierung?? Da in der Mail die Rede war von Storno möglich, bin ich nicht davon ausgegangen, dass die Buchung gar nicht garantiert sei, sonst müsste ich ja auch nichts stornieren). Sehr unschönes Erlebnis, da ich nach einer langen Anreise aus anderer Stadt & einem langen Arbeitstag auf den Weg zum Hotel gemacht habe, nur um dann zu erfahren, dass meine Buchung verfallen sei, auch ohne vorherige Info, sonst hätte ich längst ein neues Hotel gebucht und direkt dorthin gekonnt. Die Hotels in der Umgebung waren leider auch gut ausgebucht, daher musste ich ausweichen nach Viernheim, wurde dort aber gut aufgenommen mit gutem Service. Leider ist das noch nicht das Ende meiner schlechten Erfahrung, denn ein paar Tage später erfolgte eine automatische Abbuchung von meiner Kreditkarte über 180€. Anscheinend war meine Buchung also doch garantiert?? Nach mehrmaligem Anruf und einer Weiterleitung der Mailverläufe (die das Leonardo Hotel eigentlich auch selbst haben müsste) fühlt sich bisher keiner zuständig und ich warte jetzt seit 4 Tagen auf meine Rückerstattung, mindestens aber mal auf eine Rückmeldung und Entschuldigung für die Situation. Bei einem Hotel dieser Preisklasse hätte ich besseren Service erwartet, wurde allerdings komplett enttäuscht.

   fast 11 Monate vor
2. Lillo Paceco ★★★★★

   Wir waren im Hotel leonardo für 1 Nacht Grosses Zimmer mit kleinen Kühlschrank Kaffeemaschine und Kaffe Eine Flasche stilles Wasser war auch dabei Das Bett sehr gemütlich ,das Badezimmer war auch groß mit begehbare Dusche. 500 Meter vom Zentrum entfernt Vom Parkhaus kommt man ins Hotel Sehr zu empfehlen

   1 Jahr vor
3. Kay Gehrke ★★★★☆

   Zimmer war sehr gut, aber an manchen Ecken war das Alter doch zu erkennen, zB Badtür, da ist aufgrund ein Fehlkonstruktion der Dusche schon 5cm vom Türrahmen weggefault. Aber das Bad an sich ist top und sieht sehr neu aus. Betten waren auch toll, sehr gut geschlafen, schöne Kissen, Kühlschrank für eigene Getränke. Empfang auch sehr freundlich, kostenloses Wasser mit Früchten an der Rezeption und Flasche auf dem Zimmer. Leider passt mein VW Bus nicht in die Tiefgarage (1.95 nur hoch). Aber im Bauhaus 3 Blocks weiter kostet das Parken das Gleiche und der Bus passt rein. Wir kommen gerne wieder, mit dem Angebotspreis von Check24/Booking ist das mehr als fair für die Lage.

   1 Jahr vor

1. Celina Dirken ★★★★☆

   Preis Leistungsverhältnis passt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, es war sauber und das Frühstück war wirklich gut. Besonders hat mir die Auswahl gefallen, hier bekommt tatsächlich jeder etwas. Einen Punkt Abzug, weil es in die Jahre gekommen sind, zumindest auf den Fluren, Zimmer allerdings Top !

   1 Jahr vor
2. Sven Kucher ★★★★★

   Ich wurde von einem sehr netten Personal empfangen. Grad am frühen Morgen wurde ich mit einer tollen Freundlichkeit und Positiver Energie empfangen! Danke dafür, so macht es Spaß begrüßt zu werden. :-)

   fast 2 Jahre vor
3. Andrea Martach ★★★★★

   Als Stammgast bin ich sehr gerne hier. Die Belegschaft tut ihr Bestes und das Frühstück super. Nicht weit vom Bahnhof und mitten in den Quadraten. Was braucht man mehr :-) Die Baustelle geht auch mal vorbei und merkt man nicht besonders. Man sitzt sowieso nicht den ganzen Tag im Zimmer rum.

   fast 2 Jahre vor

1. Caro ★★★★★

   Das Hotel liegt direkt in der Nähe zur Innenstadt und Wasserturm. Das Personal ist sehr freundlich, ob an der Rezeption oder im Speisesaal. Das Frühstücksbuffet ist genial, alles was das Herz begehrt.Das Zimmer gemütlich eingerichtet und sauber. Wir waren zu dritt da,Mädels Wochenende. Wir kommen sehr gerne wieder.Sehr empfehlenswert.

   fast 2 Jahre vor
2. Andrea Anderer ★★★★☆

   Das Zimmer bekommt nur 4 Sterne. Wir haben ein 4-Bett Zimmer gebucht und 2 Personen mussten auf einer Schlafcouch schlafen, die nach innen eingeknickt war, sprich man lag schräg. Das Personal ist durch seine Freundlichkeit sehr aufgefallen! Man hat sich sehr wohl gefühlt. Große Vielfalt am Frühstück und teils hochwertige Lebensmittel.

   fast 2 Jahre vor
3. Jenny V ★☆☆☆☆

   Ich war mit meiner Kollegin in diesem Hotel. Wir hatten beide Mäuse in unseren Zimmern. Das Problem ist bekannt, aber man bekommt das wohl nicht in Griff. Bei uns war es Stock 1 und 2. Leider schon deshalb nicht zu empfehlen. Dazu kommt die mangelnde Sauberkeit der Zimmer.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen