CineStar Augsburg

Bewertungen

1. Tim Apple ★☆☆☆☆

   Der Service war leider sehr enttäuschend. Das Ticket für den 3D-Film (20 €) wurde am Selbstbedienungsautomaten gekauft, ebenso Popcorn – soweit alles in Ordnung. Anschließend erfolgte der Einlass per Kartenscan. Erst direkt vor dem Saal fiel auf, dass noch eine 3D-Brille benötigt wird. Weder am Automaten noch durch Mitarbeitende gab es dazu einen Hinweis, obwohl es mehrere Kontaktpunkte gegeben hätte. Zurück am Einlass wurde dann mitgeteilt, dass die 3D-Brille separat gekauft werden muss. Das bedeutete erneut etwa 20 Minuten Wartezeit an der Popcorn-Kasse. Insgesamt fehlte es an klarer Information und Kundenorientierung – sehr ärgerlich bei diesem Ticketpreis.

   fast 6 Monate vor
2. Feyza Elif Güzel ★☆☆☆☆

   Ich habe online über PayPal ein Ticket gekauft und dafür extra einen neuen Account angelegt. Der Preis im Internet lag bei 20€ statt 30€, was mich natürlich gefreut hat. Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen, aber ich habe weder eine E-Mail mit dem Ticket erhalten noch tauchte das Ticket in meinem Account auf. Auch mein Account selbst konnte ich plötzlich nicht mehr aufrufen. Da ich in der Nähe war, bin ich direkt zum Kino gegangen und habe an der Kasse um Hilfe gebeten. Dort wurde mir bestätigt, dass meine Buchung im System sichtbar sei und dass meine PayPal-Zahlung zurückerstattet wird. Man bot mir an, ein neues Ticket auszustellen. Als ich dann erneut ein Ticket ausgewählt habe, wollte man mir plötzlich denselben Film für 30€ verkaufen. Ich habe gesagt, dass ich online nur 20€ bezahlt habe. Die Antwort war: „Online ist es günstiger, hier an der Kasse kostet es mehr.“ Ich habe erklärt, dass ich das Ticket gerne wieder online kaufen würde – aber nur, wenn das System diesmal funktioniert. Doch mir wurde gesagt, dass man nicht garantieren kann, dass das Ticket dieses Mal angezeigt wird. Also weder eine Garantie, dass der Fehler nicht wieder passiert, noch eine Bestätigung der Rückerstattung.

   fast 7 Monate vor
3. Heiko Jakob ★☆☆☆☆

   Wie von anderen Rezensenten bereits angemerkt, können Online Tickets weder stornieren, umbuchen erstattet werden können. Das passt leider überhaupt nicht zu dieser modernen flexiblen Welt ist sehr Kundenunfreundlich und Hilft auch gerade nicht der Kinobranche mehr Besucher in ihre Säle zu bringen. Hier muss dringenst nachgebessert werden.

   fast 7 Monate vor

1. Raphael A ★★★★★

   ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ein echtes Kino-Upgrade – CineStar Augsburg begeistert! Wir waren kürzlich im CineStar Augsburg und haben uns bewusst für die Premium-Liegesofas entschieden – und was soll ich sagen: Es war das mit Abstand bequemste Kinoerlebnis, das wir je hatten! Die Sitze sind nicht nur großzügig dimensioniert, sondern auch herrlich weich gepolstert, elektrisch verstellbar und mit Beinfreiheit deluxe. Perfekt zum Zurücklehnen, Kuscheln oder einfach, um komplett abzuschalten. Das Ambiente im Saal wirkt modern und hochwertig, der Sound ist satt und klar – man spürt förmlich jede Szene. Auch die Möglichkeit, Getränke und Snacks bequem in der Mittelkonsole abzustellen, macht den Abend noch entspannter. Das CineStar-Team war freundlich, der Einlass lief zügig, und die gesamte Atmosphäre war sauber und einladend. Wer Kino nicht nur sehen, sondern genießen möchte, sollte sich unbedingt die Liegesofas gönnen – absolut empfehlenswert! Wir kommen definitiv wieder – nächstes Mal wieder mit Sofa-Ticket!

   fast 11 Monate vor
2. Alper K. ★★★★★

   Qualitativ hochwertige Kinosäle. Die Bildqualität und Tonqualität ist optimal. Es werden auch internationale Filme angeboten, was ich sehr gut finde. Die Preise für Popcorn und co. sind akzeptabel. Die innere Ausstattung wirkt sehr modern. Das einzige Problem sind die Parkplätze. Es gibt nur Parkplätze nebenan im Hauptbahnhof und in einem Parkhaus (ca 250m entfernt). Ansonsten waren wir sehr zufrieden! Sehr gerne wieder.

   1 Jahr vor
3. Ramona Gruber ★☆☆☆☆

   Absolut schrecklich. Hatten noch nie so einen schlimmen Kinobesuch. Der Kinosaal war eiskalt, ich musste mit Winterjacke im Kino sitzen. Die Auflösung war ein Witz, teilweise wirklich verpixelt. Wir kauften süßes Popcorn, erhielten eine ungenießbare Mischung aus salzigem und süßem Popcorn. Schmissen die Hälfte im Anschluss weg. Das Personal war absolut überfordert und unterbesetzt. Die Schlange für essen und trinken war ca 30m lang, die lediglich von einem einzigen Mitarbeiter bedient wurde. Es wurde nur ein Schalter geöffnet, die anderen 2 Mitarbeiter standen rum und sahen zu. Die nette Dame, die einem das Parkticket entwertet, behauptete, wir könnten 4h kostenlos parken. Als wir nach 1,5h wieder fahren wollten, ging die Schranke nicht auf und wir mussten trotz der „Entwertung“ 2,50€ zahlen. Das war dann schon das zweite Mal, dass die Entwertung scheinbar fehlgeschlagen ist.

   fast 2 Jahre vor

1. Nicole Nescholta ★★☆☆☆

   Das Kino an sich ist modern und schön. Leider verhalten sich die Mitarbeiter im Kino, sobald es zu Problemen kommt, nicht kundenorientiert. Es wird sogar hörbar und sichtbar über Kunden gelästert. Wir mussten nun leider mehrfach schlechte Erfahrungen machen und werden daher zukünftig nicht mehr kommen.

   fast 2 Jahre vor
2. Mark P ★★★★★

   Modernes Kino mit bequemen Sesseln. Auch Pärchensessel sind verfügbar. Preise sind fair. Gut gelegen am Hauptbahnhof und somit gut mit dem Auto und Zug erreichbar. Im selben Gebäude gibt es eine Tiefgarage, die auch nicht allzu teuer ist. Wer anschließend noch was Essen will, kann im selben Gebäude in ein Burger Restaurant gehen oder auf der anderen Straßenseite in ein bayrisches Wirtshaus.

   fast 2 Jahre vor
3. Tanja Hanikel ★★★★★

   Das Kino wurde mornisiert, alles neuer und schicker gemach. Es sind sehr bequeme Leder Sesseln im Kinosaal, toller Sound, Klimaanlage mit sehr nettem wartebereich. Es gibt eine Tiefgarage direkt drunter und ein Restaurant in der Nähe um den Abend ausklingen zu lassen

   fast 2 Jahre vor

1. NevaZucht Augsburg ★★★★★

   Wir haben Arielle angeschaut. Eintrittspreise sind super, Kino ist modern und das Personal sehr nett. Das Slush Eis zum selber mixen war etwas teurer aber durch den Eintrittspreis absolut vertretbar.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen