Hockenheim
BENZ GmbH & Co. KG Baustoffe in Hockenheim. Bewertet mit 3,9/5 bei 104 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–17:00; Sa 08:00–12:00.
Pfälzer Ring 31, 68766 Hockenheim, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Produkte in Ordnung. Nur leider einen Teil falsch geliefert bekommen.Der Kundenservice hat leider keine Reaktion gezeigt (7 Tage keine Rückmeldung). Wäre die Kommunikation besser gewesen wären es 5 von 5 Sternen gewesen.
Benz Baustoffe Hockenheim ... wie kurz kann eine Empfehlung sein ohne alle positiven Gesichtspunkte herauszustellen? Seit vielen Jahren arbeiten wir mit unterschiedlichen Baustoffhändlern zusammen, Benz Baustoffe kam vor 2 Jahren hinzu. Eine bemerkenswert positive Bilanz: Team und Beratung: Seit dieser Zeit haben ausnahmslos alle Personen, die uns betreut haben - vom Azubi über die verschiedenen Fachberater für unterschiedliche Gewerke bis hin zum Filialleiter - eine sehr hohe Beratungskompetenz und persönlichen Einsatz gepaart mit einer sympathischen Kooperation und Freundlichkeit bewiesen. Gerade bei schwierigen Anforderungen in verschiedenen Gewerken war immer eine fachkundige und kompetente Beratung gewährleistet! Ganz besonderes möchte ich hervor heben, dass jederzeit der Ansprechpartner erreichbar ist oder ein Rückruf eingestellt und eingehalten wird - alles in allem eine hervorragende Kooperation! Gewerke und Materialien: Das Team von Benz Baustoffe Hockenheim hat uns in allen Gewerken vollumfänglich und sehr gut beraten, sowohl in der Auswahl als auch Zusammenstellung der Materialien, Baustoffe, Verarbeitung als auch in sehr speziellen Anforderungen immer sehr gut weiterhelfen können. Bei schwierigen Anforderungen zeigt sich, dass Materialien und Ausführung recherchiert und mit Herstellern abgeklärt, so dass auch bei schwierigen Anforderungen immer eine sehr gute Lösung erzielt wurde. Verfügbarkeit: Alle Materialien waren ausnahmslos verfügbar oder wurden binnen kürzester Zeit verfügbar gemacht. Hier trennte sich ebenfalls die Spreu vom Weizen und es wurde oft unter hohem Zeitdruck Materialien umgelagert oder Sonderbestellungen binnen weniger Tage zur Niederlassung Hockenheim angeliefert, so dass es in keiner Situation zu einer Verzögerung kam. Selbst Abholungen im Werk der Lieferanten und Herstellern wurden möglich gemacht, um Zeit zu sparen. Bestellung und Logistik: Hier zeigt sich ebenfalls eine überragende Abwicklung im Vergleich zu Wettbewerbern: jede Anfrage, Materialzusammenstellung und spätere Modifikation wird ungehend erfasst und auf Zuruf in eine Abholung oder Anlieferung gewandelt. In puncto Abholung, von denen wir sehr viele in Hockenheim hatten, wurden mehrmals Zeit und Ort durch Umlagerung für uns bestmöglich optimiert. Bei der Anlieferung durch LKW ist jedes einzelne Mal absolut auf unsere Wünsche und Zeitvorgaben eingegangen worden und dabei LKW mit Kranausleger oder Stapler geschickt worden, so wie es die Anforderungen auf der Baustelle nötig machen. Die zahlreichen Anlieferungen wurden von früh morgens (6:30 Uhr) bis zur letzten Tour allesamt möglich gemacht. Hier möchte ich auch erwähnen, dass die LKW Fahrer alle ausnahmslos freundlich und kooperativ waren. Fazit: Ein tolles Team, die sehr gute Kooperation, eine hohe Beratungsqualität, die Verfügbarkeit aller Materialien und eine wunderbar reibungslose Abholung und Anlieferung machen Benz Baustoffe Hockenheim zu meinem neuen Favoriten im Baustoffhandel. Danke an das gesamte Team!
ACHTUNG: KEIN KOSTENLOSER RÜCKVERSAND Super Abwicklung, Schnell, usw. Leider habe ich das falsche Produkt gekauft und war erstaunt, dass als ich es zurückgeschickt habe, das Porto selber zahlen musste. Das ist nicht das wirkliche Problem, sondern es war für mich anders in den AGB formuliert. Hatte ich spät Abends gelesen - dabei dann nicht genau hingeguckt. Auch die äußerst schlecht formulierte Nachricht mit Materialrücklieferschein wies auf einen Versand mit GLS hin. Im GLS Shop dann kein Glück. Nachgefragt. War nur der Schein der der Ware beigelegt werden sollte. Lange Rede kurzer Sinn: Rechtlich alles fein, aber nicht transparent und KEIN STANDARD wie AMAZON UND CO...
Super Service. Herzlichen Dank speziell an Frau Michalski, immer zuverlässig und freundlich. Danke
Sehr kompetent und zuverlässig! Man merkt, dass in der Niederlassung Hockenheim viel los ist, dennoch wurde ich durchweg freundlich beraten. Bei Fachberatungen ist es empfehlenswert, einen Termin zu vereinbaren. Mein spezieller Dank geht an Frau Michalski!
Es ist unglaublich wie unzuverlässig die mit die Lieferungen sind! Die halten an keine Liefertermine und geben dazu keine update. Sehr intransparent wenn es um Lieferungen geht. Ich rate euch: wenn sie Zeitliche Dringlichkeit haben bitte an eine andere Händler abweichen.
Auf Empfehlung sind wir in die Filiale gefahren und hätten gerne eine Beratung gehabt. Nachdem sich niemand der sieben anwesenden Mitarbeitern für die Beratung ohne Termin verantwortlich fühlte und wir um Hilfe baten, rief eine Mitarbeiterin ihre Kollegin „Sabine“ die laut ihrer Aussage offenbar nicht erfreut über Kundschaft war, da sie „ ihre Aufgaben so nie fertig bekommt!“. Auf die Frage nach einem bestimmten Maß von Fliesen wurde uns eine patzige Antwort gegeben, es sei ein Sondermaß und so nicht sofort lieferbar, sondern erst in 3-4 Wochen. Sie könnte im Bestand beim Zentrallager nachschauen, das würde jedoch zu lange dauern und ihr zu viel Arbeit machen. Leider sind wir unverrichteter Dinge gegangen und werden wohl hier auch keine Fliesen mehr bestellen. Kundenservice ist definitiv etwas anderes! Gerne hätten wir einen Termin vereinbart, sofern wir die Info bekommen hätten, dass Beratungen generell nur mit Termin stattfinden. Leider wurde uns dies nicht angeboten!
Frau Christina Hahl hat uns auf der Suche nach Badfliesen sehr gut bedient. Wir bedanken uns nochmals ganz herzlich für Ihre freundliche Unterstützung und die große Hilfe, bei der Auswahl. Gerne werden wir Sie weiter empfehlen.
Öffnungszeiten von BENZ GmbH & Co. KG Baustoffe: Mo–Fr 07:00–17:00; Sa 08:00–12:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Pfälzer Ring 31, 68766 Hockenheim, Deutschland.
Telefon: +49 6205 280610.