Ich wurde bei meiner Duschkabine wirklich super unterstützt. Der Herr hat sich unglaublich viel Zeit genommen, alles in Ruhe erklärt und mir am PC ganz genau gezeigt, welche Möglichkeiten es gibt. Ich habe mich richtig gut aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt.
Leider immer schlechtere Entwicklung. Die Kassensituation ist eine Katastrophe. Ist die einzige Hauptkasse mal wieder nicht besetzt, muss man quer durch den Markt um hinaus zu kommen! Man kann zwar die SB-Kasse nutzen, aber leider nur mit Kartenzahlung. Leider lässt auch die Kundenfreundlichkeit der Mitarbeiter immer mehr nach. Guten Tag? Auf Wiedersehen? Fehlanzeige!!! Am Beispiel meiner Nachfrage ob man denn im Zuschnitt eine Platte (Fremdfabrikat) absägen können, bekam man die Antwort: Nein mache ich nicht, das gibt nur Ärger. (Man wäre ja sogar bereit für diese Dienstleistung zu zahlen, früher ging das!!!) Zufriedene Kunden bekommt man so nicht, andere Baumärkte in der Umgebung können das deutlich besser…
Heute habe ich mit meiner Familie den OBI in Bensheim besucht. Da ich mir Fische und etwas für meine Katze kaufen wollte,bin ich zielgerecht in die Tierabteilung gelaufen. Da ich in der Aquaristikabteilung niemanden antreffen konnte,habe ich einen anderen Mitarbeiter gefragt,dieser war sehr freundlich und rief den Kollegen an,dieser befand sich gerade in einem Kundengespräch. Nach einer Weile kam der Mitarbeiter dann,und zeigte sich sehr Kundenorientiert und freundlich. Er zeigte eine hohe Fachkompetenz und gab gute Ratschläge. Als ich mit dem Einkauf fertig war,und zur Kasse gehen wollte, wies man mich unhöflich in einem schroffen Ton darauf hin, dass ich die anderen 2 geöffneten Kassen oder die SB Kasse aufsuchen solle. Ich finde dieses Verhalten als sehr kundenunfreundlich, da es auch ältere Menschen gibt die sich mit der Kartenzahlung nicht auskennen. Dann auch noch der beschwerliche Weg zu laufen. Aber was soll man machen, heutzutage herrscht ja überall Personalmangel,und die Kunden müssen darunter leiden.
Am vergangenen Wochenende wurden wir von Herrn Patrick Bayer aus der Küchenabteilung beraten. Seine fachliche Kompetenz, Geduld und Freundlichkeit haben uns sehr beeindruckt. Er hat sich viel Zeit genommen, all unsere Fragen ausführlich zu beantworten und die verschiedenen Produkte verständlich zu erklären. Die Beratung war ehrlich, professionell und kundenorientiert – genau so wünscht man es sich als Kunde. Wir sind seit vielen Jahren zufriedene Kunden im Obimarkt in Bensheim – bereits meine Großeltern haben dort eingekauft. Besonders schätzen wir das große Sortiment sowie die übersichtliche Sortierung. Durch die hervorragende Beratung von Herrn Bayer wurde unser positiver Eindruck erneut bestätigt.
Ich war heute im OBI und wollte Teststreifen zur Bestimmung der Wasserhärte kaufen. Ich konnte leider keine Artikel finden und machte mich auf die Suche, um einen Mitarbeiter zu finden. Nach einem planlosen umher Gelaufe habe ich einen Mitarbeiter gefunden. Dieser war etwas gestresst und für mein Anliegen nicht zuständig. Er versuchte per Telefonat einen zuständigen Mitarbeiter zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Seine Aussage: Sie müssen das verstehen, es ist ja schon 17:00 Uhr und da erreiche ich niemanden mehr und außerdem sind wir unterbesetzt. Auf meine Frage, was soll ich jetzt machen? Bekam ich die Antwort: schauen Sie im Internet nach. Das nenn ich mal Kundenservice. Also machte ich auf den Weg zur Kasse. Von allen Kassen war eine geöffnet. Auch die Selbstbedienungskassen waren geschlossen. Die Kassiererin war freundlich und nett. Sie tat mir leid, so ganz alleine ohne Unterstützung. Werte OBI Verantwortliche , ich benötige keine standardisierte Antwort - vielleicht gehen sie mal als Testkäufer in ihrem eigenen Geschäft einkaufen, dann sehen sie wo es klemmt. Ich bin immer gern zu OBI einkaufen gegangen, aber das hat sich geändert. Der Service ist in den letzten Jahren immer schlechter geworden.
Sehr freundliches und kompetentes Personal. Nervig sind die Selbstbedienungskassen. Auf Nachfrage konnten wir die Kasse an der Kundeninfo nutzen. Sehr gut. Ansonsten übersichtlicher Markt. Ich kaufe hier gerne ein.
Große Auswahl, Pflanzen. Konnte verschiedene Sockelleisten aussuchen Zubehör war auch vorhanden. Mitarbeiter freundlich , hilfsbereit kannten sich wo welche Ware zumindest ist. Dankeschön
Der Baumarkt verfügt über eine große Auswahl an Produkten verschiedener Art und man wird eigentlich immer fündig. Auch das Personal ist sehr freundlich und recht kompetent. Der Werkzeugverleih ist auch gut ausgestattet und durchaus zu empfehlen. Alles in allem ein guter Markt und immer einen Besuch wert. Der Markt ist durchaus auch für Fachbesucher geeignet, die nach speziellen Sachen suchen oder eine größere Menge benötigen.
Betrifft Baustoff Abteilung: suchte nach einem Trapezblech und bin der letzte, der beim Einkaufen Hilfe bei Suchen braucht. Aber einfach immer darauf verweisen, in welchem Gang das Zeug liegt hilft mir wenig, wenn die Ware noch auf dem Hochlager auf der Palette liegt. Also noch einen weiteren Mitarbeiter um Hilfe gebeten, der wiederum meinte, das dürfte man doch nicht übersehen. Wenn ich nicht darum gebeten hätte mitzugehen, würde ich heute noch suchen- kein guter Service.
Das OBI Markt Bensheim befindet sich in der Berliner Ring 100, 64625 Bensheim, Deutschland
Sie erreichen das OBI Markt Bensheim unter +49 6251 10600
Zum OBI Markt Bensheim gelangen Sie über den folgenden Link
Industriestraße 50, 63607 Wächtersbach, Deutschland
Raiffeisenstraße 24-26, 61191 Rosbach vor der Höhe, Deutschland
Fasaneriestraße 10, 63512 Hainburg, Deutschland
Moorbachstraße 6, 64395 Brensbach, Deutschland
Bahnhofstraße 9, 36103 Flieden, Deutschland
Zur Abgunst 5, 34388 Trendelburg, Deutschland